Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια, υπαναχώρησα πριν από 6 εργάσιμες ημέρες, αλλά η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Έχω λάβει ειδοποίηση ότι μπορεί να είναι 7-21 εργάσιμες ημέρες, αλλά κάθε φορά που ρωτάω ζωντανή συνομιλία αντιγράφουν και επικολλούν το ίδιο μήνυμα λέγοντας 7-21 ημέρες. Δεν μπορώ να λάβω ενημερώσεις σχετικά με το πού φτάνει η απόσυρσή μου;

Γεια σου David,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Sloty Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχετε επαληθευτεί ακόμη, δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες μετά την επιτυχή επαλήθευση για να λάβετε τα χρήματα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick, δεν έχω κάνει ανάληψη, πέρασα την επαλήθευση πριν από περίπου ένα μήνα και έπαιξα μέσω του μπόνους 50x.

Γεια σου David,

Καθώς ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στις 18 και το χρονικό πλαίσιο του καζίνο είναι μεγαλύτερο από το συνηθισμένο, σίγουρα θα περίμενα τουλάχιστον μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας. Εάν τα χρήματα εξακολουθούν να μην έρχονται, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Ευχαριστώ Νίκο

Γεια σου nick τις περισσότερες πληροφορίες που είχα από αυτούς

ευχαριστώ Nick, εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σου

Γεια σου David,

Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους. Ωστόσο, θα σας επαναφέρω το χρονόμετρο μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Ενημερώστε μας μόνο σε περίπτωση που θα διεκπεραιώσουν την πληρωμή ή αν δεν θα το κάνουν στο τέλος της εβδομάδας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick, μου είπαν πριν από 2 μέρες ότι είχε περάσει στο τμήμα αρραβωνιαστικών τους.. Έχω επιστρέψει σήμερα και το άτομο δεν κοίταξε καν το acc μου απάντησε 20 δευτερόλεπτα μετά την ερώτησή μου με το συνηθισμένο 7.21 ημέρες ? Σήμερα είναι 13 εργάσιμες…

Γεια σου David,

Καθώς φαίνεται ότι δεν υπάρχει ενημέρωση για την υπόθεση, θα μεταφέρω την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο

Γεια σου David,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα της επικοινωνίας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από την ομάδα του Mr Sloty Casino να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή στον παίκτη. Μπορείτε να μας δώσετε τους λόγους για τους οποίους το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για 3 εβδομάδες; Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Ευχαριστώ Natalie, σήμερα είναι η 17η εργάσιμη

Σήμερα είναι η 21η εργάσιμη μέρα και το πήρα

Γεια σου David, σε ευχαριστούμε που μας παρείχες τις ενημερωμένες πληροφορίες. Ελπίζω πραγματικά ότι θα ακούσουμε από το καζίνο και εδώ.

Αγαπητέ ομάδα του κ. Sloty Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε σε αυτό το παράπονο. Υπήρξαν ενημερώσεις;

Εάν το καζίνο δεν απαντήσει, δυστυχώς, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια σας, σήμερα είναι η 26η εργάσιμη ημέρα, ήμουν στο chat και είπα ότι υπήρξε καθυστέρηση λόγω του αριθμού των αναλήψεων που δυσκολεύομαι να πιστέψω. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει τις επόμενες 23 ώρες, απλώς κλείνεις την καταγγελία;

ευχαριστώ

Γεια σου David,

Δυστυχώς, ο κ. Sloty δεν έχει άδεια, επομένως δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με κανέναν ρυθμιστή αδειών. Επιπλέον, δεν αναφέρεται καμία ADR στους όρους τους, οπότε αν το καζίνο αρνηθεί να απαντήσει, δεν θα μπορέσουμε πραγματικά να επιλύσουμε την υπόθεσή σας και, ναι, θα κλείσει ως "ανεπίλυτη".

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Σας ευχαριστώ 🙏

Γεια Natalie, 30η εργάσιμη ημέρα δεν έχουν σκοπό να πληρώσουν, το παίρνεις πολύ με τον mr sloty;

Γεια σου David,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Ζητώ συγγνώμη που δεν βοήθησα περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Ευχαριστώ

Γεια,

απίστευτα μετά από 62 ημέρες (και μέχρι εκείνη τη στιγμή είχα 0% ελπίδες να λάβω την απόσυρσή μου και το είχα ξεχάσει) έλαβα ένα email από τον κ. sloty που ζητούσε ταυτότητα Το επαλήθευσα και τα κέρδη των 780 λιρών μου πληρώθηκαν 4 ώρες αργότερα.

ευχαριστώ κύριε sloty

Η καταγγελία άνοιξε ξανά σύμφωνα με αίτημα του παίκτη:

Γεια, μετά από 46 εργάσιμες ημέρες έλαβα απίστευτα ένα email από τον κ. sloty που ζητούσε έγγραφα ταυτότητας για την επεξεργασία της ανάληψης μου, το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει την ανάληψη (τραπεζική μεταφορά με ημερομηνία σήμερα) και το άλλο δείχνει την κατάσταση στην οποία βρίσκεται από την αναμονή (η οποία ήταν μέσα για 63 ημέρες) για να διατεθεί

Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Hilty123, έχετε ήδη ανεβάσει τα έγγραφα που ζητήσατε;

Αγαπητέ Hilty123, ευχαριστώ για την απάντησή σου! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι επιτέλους καταφέρατε να λάβετε τα κέρδη σας από το Mr Sloty Casino. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων! Ελπίζω να μην συναντήσετε ένα τέτοιο πρόβλημα σε κανένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία