Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε καταβληθεί. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα της Ομάδας Παραπόνων.
Έκανε μια ανάληψη πριν από 11 ημέρες (δεν κάνουν αναλήψεις τα Σαββατοκύριακα, επομένως θα είναι 2 εβδομάδες τη Δευτέρα). Υπέβαλα αλλαγή διεύθυνσης καθώς μετακόμισα και έστειλα ορισμένα έγγραφα για επαλήθευση. Έχω παίξει εδώ πολλές φορές στο παρελθόν χωρίς προβλήματα, αλλά μου λένε συνέχεια να περιμένω να επαληθευτώ. 2 εβδομάδες αναμονής είναι ένα αστείο για επαλήθευση και απόσυρση! Συνεχίστε να λαμβάνετε τα ίδια αυτοματοποιημένα μηνύματα μέσω της ζωντανής συνομιλίας που έχουν σταλεί στο σωστό τμήμα και συνεχίστε να περιμένετε. Οι φωτογραφίες μου δεν θα ανεβαίνουν, οπότε υπάρχει κάποιο email στο οποίο μπορώ να στείλω τα αποδεικτικά μου; Ευχαριστώ
Συγγνώμη που τελικά το πλήρωσαν. Μπορώ να κλείσω την υπόθεση τώρα, ευχαριστώ
Αγαπητέ Effy92,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
