Ο παίκτης από τη Γερμανία αναρωτήθηκε γιατί μπόρεσε να καταθέσει και να χάσει 20009 € στο καζίνο. Εξηγήσαμε ότι το καζίνο δεν λειτουργούσε με γερμανική άδεια, επομένως το όριο κατάθεσης των 1000 ευρώ το μήνα, που ίσχυε για καζίνο με γερμανική άδεια, δεν ίσχυε σε αυτήν την περίπτωση. Όταν ρωτήθηκε για τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, ενημερώσαμε με λύπη τον παίκτη ότι δεν ήταν δυνατό.
Κατέθεσα και έχασα 20009€ μέσα σε 2 εβδομάδες. Σύμφωνα με το νόμο, δεν επιτρέπεται να καταθέτουμε μόνο 1000 το μήνα;
Αγαπητέ patmurr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MrBet Casino.
Σύμφωνα με το άρθρο μας για το θέμα: https://casino.guru/licensing-authorities/germany-license
"Όσον αφορά τα διαδικτυακά καζίνο, η πρόσβαση σε κουλοχέρηδες Progressive Jackpot ή παιχνίδια Live Dealer είναι εντελώς απαγορευμένη, όπως και κάθε μορφή αυτόματου παιχνιδιού. Επιπλέον, οι παίκτες περιορίζονται στην κατάθεση έως και 1000 € ανά μήνα , και το μέγιστο ποντάρισμα ανά περιστροφή στους εικονικούς κουλοχέρηδες είναι 1 €. Υπάρχουν σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν επίσης τους χειριστές. Εκτός από την ανάγκη απόκτησης άδειας, η επαλήθευση πρέπει να πραγματοποιείται αμέσως μετά την εγγραφή του παίκτη και οι χειριστές πρέπει να πληρώνουν φόρο 5,3% σε κάθε ποντάρισμα."
Σύμφωνα με την ανασκόπησή μας, το καζίνο δεν λειτουργεί με γερμανική άδεια και ο περιορισμός που παρουσιάζεται αφορά μόνο τα καζίνο που έχουν άδεια βάσει γερμανικής άδειας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες με τις οποίες ανησυχείτε, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω με κάποιο τρόπο;
Φοβάμαι πως όχι.
Λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας. Παρόλο που δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
