Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια, έχω κάνει ένα αίτημα ανάληψης και μου ζήτησαν επιβεβαίωση. μέσω του δικτύου. περνούν επαλήθευση τρίτου μέρους. αλλα οχι δεν ανοιγει η καμερα στη σελιδα και προσπαθησα να το φτιαξω περιπου 2 εβδομαδες με το σέρβις αλλα δεν βοηθησε, εχω ολα τα εγγραφα ετοιμα. Έχω προτείνει να στείλουν email μέσω επιβεβαίωσης, αλλά δεν δέχτηκαν
Αγαπητέ w07596623,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε καταφέρει να προσκομίσετε έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε τι χρειάζεται η κάμερα; Βλέπετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να το χρησιμοποιήσετε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου,
έχουν μια σελίδα τρίτου μέρους στη σελίδα που πρέπει να επιβεβαιώσετε (sumsub) αλλά η σελίδα τους δεν λειτουργεί καλά, ότι υπάρχει πάντα μια οθόνη φόρτωσης, για παράδειγμα στην εικόνα.
Είμαι έτοιμος να καταθέσω και να προσκομίσω όλα τα έγγραφα ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση Daniel
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, w07596623. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια, έλαβα τα χρήματά μου και το θέμα επιλύθηκε. ευχαριστω ΤΕΛΟΣ παντων
Αλλά μου στέλνουν λάθος ποσό, μπορώ να συνεχίσω την καταγγελία
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Πόσα χρήματα λάβατε; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με κάποια μπόνους;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Γεια, επικοινώνησα με το καζίνο αλλά μου είπαν ότι η τράπεζά σας πήρε τα έξοδα αλλά η τράπεζα δεν με πήρε στην εικόνα μπορείτε να δείτε πόσα πληρώνω USD (το USD είναι κρυπτογράφηση κάθε 1 USD = 1 δολάριο) Έχω κάνει ανάληψη 2019 € θα πρέπει να είναι 2205 usdt αλλά έστειλαν 2091 USD
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε 114 USDT λιγότερο από ό,τι έπρεπε;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.