Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για περισσότερο από μια εβδομάδα και το καζίνο μου ζητά να επαληθεύσω τα δεδομένα μου (κανένα πρόβλημα με αυτό) τα έστειλα ανάλογα αλλά τα απορρίπτουν κάθε φορά που τα στέλνω τουλάχιστον δεν μπορώ να περάσω τη μέθοδο επαλήθευσης του I πληρώνω και είναι ήδη η τέταρτη φορά που με έχουν απορρίψει και θα ήθελα να μάθω γιατί ή γιατί δεν μου πληρώνουν τα χρήματα, χρειάζονται μέρες για επαλήθευση και μέρες για να τα στείλω ξανά
Αγαπητέ belenmargott2810,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση των τρόπων πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Ή έχουν απορριφθεί όλα τα έγγραφά σας;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Το πρόβλημά μου είναι μόνο με τον τρόπο πληρωμής στο κομμάτι της επαλήθευσης, περιμένω πολύ καιρό να τα δεχτούν για να μου πληρώσουν τα χρήματα
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, belenmargott2810. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Αγαπητέ belenmargott2810,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.