Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης έλαβε την πρώτη πληρωμή αλλά σταμάτησε να ανταποκρίνεται μετά από αυτό. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».
The player from Germany was experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player has received the first payment but stopped responding after that. The complaint was closed as "rejected".
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης έλαβε την πρώτη πληρωμή αλλά σταμάτησε να ανταποκρίνεται μετά από αυτό. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».
Έχω πρόβλημα με το
verofica για εβδομάδες, μερικές φορές τα έγγραφα γίνονται δεκτά αλλά άλλα όχι, τότε τροποποιώ τα απορριφθέντα έγγραφα και στο
συνεχίστε το
τσεκαρε όσες είχαν ήδη γίνει δεκτές απορρίφθηκαν.. Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές για να καταλάβω το πρόβλημα αλλά οι απαντήσεις ήταν πάντα ίδιες, να περιμένω.. Και 1 μήνα περιμένω τα 10 χιλιάδες ευρώ μου.. Ο λογαριασμός μου έχει γίνει μπλοκαρισμένο για να παίξω Έχω μπλοκαρισμένα τα χρήματα, οπότε περιμένω μια επαλήθευση που μέχρι τώρα δεν ήταν ποτέ επιτυχής..
I'm having trouble with the
verofica for weeks, sometimes the documents are accepted but others not, then I modify the rejected documents and in the
continue the
check those that had already been accepted are rejected .. I have contacted several times to understand the problem but the answers have always been the same, to wait .. And 1 month I am waiting for my 10 thousand euros .. My account has been blocked to play I have the money blocked so waiting for a verification that until now has never been successful ..
Sto avendo problemi con la
verofica da settimane, a volte i documenti vengono accettati ma altri no, poi modifico i documenti rifiutati e nel
proseguire la
verifica quelli che già erano stati accettati vengono rifiutati.. Ho contattato più volte per capire il problema ma le risposte sono state sempre le stesse, di aspettare.. E 1 mese che aspetto i mie 10 mila euro.. Il mio account e stato bloccato per giocare ho i soldi li bloccati così aspettando una verifica che fino ad adesso non ha mai avuto successo..
Αγαπητέ fdaniello86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear fdaniello86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Η επαλήθευση έγινε πολλές φορές χωρίς επιτυχία, γνωρίζω ότι η επαλήθευση είναι μια μακρά διαδικασία, αλλά αρκετές φορές έδωσα τα σωστά στοιχεία μου.. Η διεύθυνσή μου και τα δελτία πληρωμής μου γιατί στην ευρωπαϊκή κοινότητα δεν υπάρχει άδεια παραμονής, ο ιστότοπος θέλει .. Έχω κάνει τα βήματα της επαλήθευσης αρκετές φορές, τροποποιώντας επίσης τα έγγραφα που δεν ήταν καλά για μια επιτυχή επαλήθευση, μου έχουν ειδοποιηθεί πολλές φορές μέσα σε ένα μήνα να περιμένω, τα κέρδη μου έχουν συσσωρευτεί χωρίς μπόνους, όλα μου τσέπη.. Τώρα απλά θέλω να εξεταστεί σοβαρά η επαλήθευση μου με τα έγγραφα που έστειλα, γιατί άλλα έγγραφα δεν μπορώ να τα επινοήσω.. Όχι δεν έχω ενημερωθεί για λάθος έγγραφα, αφού αρκετές φορές μου έδωσαν τα έγγραφα ήταν σωστά και άλλοι όχι, άλλαξα τα λανθασμένα και τα σωστά ταξινομήθηκαν πάλι λανθασμένα..
The verification carried out several times without success, I know that the verification is a long process, but several times I gave my correct data .. My address and my pay slips because in the European community there is no residence permit, the that the site wants .. I have done the steps of the verification several times, also modifying the documents that were not good for a successful verification, I have been communicated several times in a month to wait, my winnings have been accumulated without bonuses, all of my pocket .. Now I just want my verification to be seriously examined with the documents I sent, because other documents I cannot invent them .. No I have not been informed of the wrong documents, since several times they gave me the documents were correct and others no, I changed the incorrect ones and the correct ones were again classified incorrectly ..
La verifica lo effettuata più volte senza successo, lo so che la verifica e un processo lungo, ma più volte ho dato i miei dati corretti.. Il mio indirizzo e le mie buste paga perché nella comunità europea non esiste il permesso di soggiorno, la cui il sito vuole.. i passaggi della verifica li ho fatti più volte modificando anche i documenti che non risultavano buoni per un successo verifica, sono stato comunicato più volte in un mese di aspettare, le mie vincite sono state accumulate senza bonus, tutto di tasca mia.. Ora vorrei solo che la mia verifica venga esaminata seriamente con i documenti che ho inviato, perché altri documenti non posso inventarli.. No non sono stato informato dei documenti sbagliati, visto che più volte mi davano i documenti erano corretti e altri no, modificavo quelli non corretti e quelli correti venivano classifica nuovamente non corretti..
Μόλις πήρα άλλη μια αρνητική απάντηση, η επαλήθευση και πάλι δεν έγινε αποδεκτή, τι πρέπει να κάνω για να λύσω αυτό το πρόβλημα
As soon as I got another negative answer, the verification again was not accepted, what should I do to solve this problem
Appena avuto un altra risposta negativa, la verifica nuovamente non è stata accettata, come devo fare per risolvere questo problema
Ευχαριστώ πολύ, fdaniello86, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, fdaniello86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Το πρόβλημα όχι μόνο δεν μειώθηκε, έχει γίνει και πολύπλοκο, γιατί στα στοιχεία η διεύθυνση του σπιτιού μου δεν είναι σωστή, τώρα ζήτησα να την αλλάξω, αλλά δικαίως πρέπει να περιμένω 30 μέρες για αυτή την αλλαγή. θα το έκαναν πολύ νωρίτερα.. Απάντησα σωστά στις ερωτήσεις τους για το τι έπρεπε να αλλάξουν, μετά από 10 μέρες μου απάντησαν με email για το τι ήθελα να αλλάξω. Δεν καταλαβαίνω αν είμαι εγώ που είμαι αναλφάβητος ή αν είναι αυτοί που χάνουν χρόνο
The problem has not only not reduced, it has also become complicated, because in the information my home address is not correct, now I have asked to change it, but rightly I have to wait 30 days for this change. they would have done much sooner .. I answered their questions correctly about what they needed to change, after 10 days they replied with an email about what I wanted to change. I don't understand if it is I who am illiterate or if it is they who waste time
Il problema non solo non si è ridotto si è anche complicato, perché nelle informazioni il mio indirizzo di casa non è corretto, ora ho chiesto di modificarlo, ma giustamente devo aspettare 30 giorni per questa modifica.. Se avrei chiesto il passaporto nuovo me lo avrebbero fatto molto prima.. Ho risposto alle loro domande correttamente su ciò che dovevano modificare, dopo 10 giorni mi hanno risposto con un email di cosa volevo modificare. Io non capisco se sono io che sono analfabetico o sono loro che perdono tempo
Αγαπητέ fdaniello86,
Το όνομά μου είναι Στέφαν, και θα σας βοηθήσω από τώρα και στο εξής. Έβαλες λάθος διεύθυνση στη φόρμα εγγραφής; Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Mr Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση πριν από 30 ημέρες;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear fdaniello86,
My name is Stefan, and I will be helping you from now on. Did you put the wrong address on the registration form? I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Mr Bet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino,
Could you please state why the player is not able to change the address sooner than 30 days?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ fdaniello86,
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε. Συμφωνώ, μοιάζει με λάθος κλικ. Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. I agree, that looks like a misclick. Let's wait for the casino's response.
Thank you very much for your patience.
Kind Regards,
Stefan
Προσπαθώ να στείλω τα έγγραφα που μου ζητά η υποστήριξη, αλλά μου τα αρνείται πάντα το σύστημα.. Μου είπαν ότι απέρριψαν το αίτημα αλλαγής διεύθυνσης επειδή θέλουν ένα φύλλο με την τρέχουσα διεύθυνση γραμμένη πάνω του.. φορτίο και το σύστημα που έχουν δεν με κάνει να συνεχίσω... Το πρόβλημα έχει γίνει αδύνατο πρέπει να καταφύγω σε δικηγόρο και επιπλέον να τους καταγγείλω στην αστυνομία για απάτη.. Πραγματικά έστειλα ό,τι μπορούσα.. Αν είναι δεν επιλύεται αλλιώς νομίζω ότι δεν μπορεί να λυθεί ποτέ
I am trying to send the documents that the support requests from me, but the system always denies them to me .. They told me that they rejected the request to change the address because they want a sheet with the current address written on it .. load and the system they have does not make me go on ... The problem has become impossible I have to resort to a lawyer and in addition report them to the police for scam .. I really sent everything I could .. If it is not resolved otherwise I think it cannot be never solve
Sto provando ad inviare i documenti che il supporto mi richiede, ma il sistema me li nega sempre.. Mi hanno detto che hanno respinto la richiesta di cambiare l’indirizzo perché vogliono un foglio dove c’è scritto l’indirizzo attuale.. glielo carico e il sistema che hanno non mi fa andare avanti… Il problema è diventato impossibile devo ricorrere ad un avvocato e in più denunciarli per truffa alla polizia.. Ho inviato veramente tutto quello che potevo.. Se non si risolve diversamente credo non si possa mai risolvere
Αγαπητοί,
Ο χρήστης προσκόμισε ως άδεια διαμονής το ίδιο έγγραφο με το οποίο επιβεβαίωσε τη διεύθυνση κατοικίας. Για την επιβεβαίωση της άδειας διαμονής στη χώρα στην οποία έχει εγγραφεί ο χρήστης, πρέπει να προσκομίσει άλλα έγγραφα.
Ως έγγραφο που επιβεβαιώνει την άδεια διαμονής, είναι κατάλληλα τα ακόλουθα:
Επίσης, ο fdaniello86 πρέπει να επαληθεύσει τον λογαριασμό πληρωμής τον οποίο έχει αναπληρώσει στον ιστότοπο. Θα πρέπει να είναι τραπεζικό αντίγραφο με κατάθεση μέσω Sofort στον ιστότοπό μας όπου μπορούμε να δούμε τη συναλλαγή στον ιστότοπό μας και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
Ελπίζουμε να σας φανούν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες κατά την επαλήθευση!
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear All,
The user provided as a residence permit the same document which he confirmed the address of residence. To confirm the residence permit in the country under which the user has registered, he must provide other documents.
As a document that confirms the residence permit, the following are suitable:
Also, fdaniello86 needs to verify the payment account which he's made replenishment on the site. It should be a bank statement with a deposit via Sofort to our site where we can see the transaction to our site and the name of the account holder.
We hope you find this information useful during verification!
If you have any further questions please let us know.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Μόλις φόρτωσα το μισθό μου για επαλήθευση, όπως πάντα δεν λειτουργεί.. Μετά κοιτάζοντας την αναπλήρωση του τραπεζικού λογαριασμού, επιμένεις να σου δείξω την πληρωμή που έγινε στις 2.10.22 των 50 ευρώ, αλλά στην ηλεκτρονική μου τράπεζα είναι 4,10 .22 ... Αλλα δεν καταλαβαινω γιατι να μην παρω το τελευταιο μιας και μετα εκανα αλλες 5 πληρωμες των 100 ευρω στο site σου .. τωρα κανε μου τη χαρα να λυσω το προβλημα .. γιατι κραταω τα σεντόνια και το σύστημά σας που δεν τα δέχεται
I just loaded my paycheck for verification, as always it does not work .. Then looking at the replenishment of the bank account, you insist to show you the payment made on 2.10.22 of 50 euros, but in my online bank it is 4.10.22 ... But I don't understand why not to take the last one since after that I made another 5 payments of 100 euros on your site .. Now do me the pleasure of solving the problem .. because I keep the sheets and your system who does not accept them
Ho appena caricato la mia busta paga per la verifica, come sempre non va.. Poi riguardando il rifornimento del conto bancario, insistite di farvi vedere il versamento effettuato il 2.10.22 di 50 euro, ma nella mia banca online risulta il 4.10.22… Ma non capisco perché non prendere l’ultimo effettuato visto che dopo di quello ho fatto altri 5 versamenti di 100 euro sul vostro sito.. Ora mi faccia il piacere di risolvere il problema.. perché io i fogli li tengo e il vostro sistema che non li accetta
ήθελες μισθό και σου το έδωσα, ήθελες απόδειξη πληρωμής και επιμένεις σε μια ημερομηνία που δεν υπάρχει στην τράπεζά μου, δεν είμαι σε αυτόν τον ιστότοπο γιατί μου αρέσει να επιστήσω την προσοχή, αυτός ο ιστότοπος θα είναι ο τελευταίος επιστήμονάς σου περάστε την επαλήθευση .. γιατί κρατάω τα έγγραφα για να περάσω την επαλήθευση αλλά είστε εσείς που δεν θέλετε να αποδεχτείτε, μετά θέλετε να δείτε μέσω των γραμμάτων πληρωμής εάν κάποιος πληρώνει φόρους κλπ., αλλά επειδή όταν παίζει κάποιος στο καζίνο σας ρωτά το ερώτημα αν τους πληρώνετε ή όχι φόρους; Βρισκόμαστε στο 2022, υπάρχουν πολύ πιο γρήγορες και αποτελεσματικές μέθοδοι επαλήθευσης, όπως η επαλήθευση μέσω webcam, αλλά προφανώς δεν είναι δικό μου πρόβλημα .. πώς θέλουμε να προχωρήσουμε;
you wanted paycheck and I gave it to you, you wanted proof of payment and you insist on a date that does not exist in my bank, I am not on this site because I like to draw attention, this site will be your last scians to pass the verification .. because I keep the documents to pass the verification but it is you who do not want to accept, then you want to see through pay slips if one pays taxes etc., but because when one plays at your casino he asks the question if you pay them or no taxes? We are in 2022 there are much faster and more effective verification methods, such as webcam verification, but obviously it's not my problem .. so how do we want to proceed?
volevate busta paga e ve lo data, volevate una prova di versamento e insistite su una data che nella mia banca non esiste, io non sono su questo sito perché mi piace richiamare le attenzioni, questo sito sarà l’ultima vostra scians di far passare la verifica.. perché i documenti per passare la verifica li tengo ma siete voi che non volte accettare, poi volete vedere tramite buste paga se uno paga le tasse ecc, ma perché quando uno gioca sul vostro casinò si fa la domanda se voi le pagate o no le tasse? Siamo nel 2022 esistono metodi di verifica molto più veloci ed efficaci, come la verifica in webcam, ma ovviamente non è un problema mio.. quindi come vogliamo procedere?
Κατάφερα να με καλέσει ένας βοηθός καζίνο, ο οποίος μου είπε να στείλω τα έγγραφα με email, μετά από αυτό μου είπαν να εισάγω τα έγγραφα μέσα στην επαλήθευση, αλλά παρόλα αυτά η επαλήθευση δεν προχωρά, πάντα επιστρέφει.. Είμαι ενοχλημένος με εσένα και το καζίνο σου, απλά θέλω να έχω τα κέρδη μου, έχω ήδη τηλεφωνήσει σε δικηγόρο θα κάνω καταγγελία αν δεν γίνουν δεκτά τα έγγραφά μου.. Έχεις δοκιμάσει τα πάντα και πολλά άλλα για μένα, τα έχω δώσει σε σένα .. τώρα και για τελευταία φορά ζητώ από το καζίνο Guru να μου δώσει ένα χέρι και το καζίνο Mr.bet να σταματήσει να χάνει χρόνο
I managed to get a casino assistant to call me, who told me to send the documents by email, after that I was told to insert the documents inside the verification, but despite this the verification does not go forward, it always comes back ... I am annoyed with you and your casino, I just want to have my winnings, I have already called a lawyer I will file a complaint if my documents are not accepted .. You have tried everything and more for me, I have given them to you .. now and for the last time I ask the Guru casino to give me a hand, and the Mr.bet casino to stop wasting time
Sono riuscito a farmi chiamare da un assistente del casinò, la cui mi aveva riferito di inviare i documenti tramite email, fatto questo mi è stato detto di inserire i documenti al interno della verifica, ma nonostante questo la verifica non va avanti, torna sempre indietro… Io sono scocciato da voi e il vostro casinò, voglio solo avere la mia vincita, ho già chiamato un avvocato esporterò denuncia se i miei documenti non vengono accettati.. Mi avete cercato di tutto e di più, ve li ho dati.. ora e per l’ultima volta chiedo al casinò Guru di darmi una mano, e al casinò Mr.bet di finirla di perdere tempo
Αγαπητέ Στέφανε,
Λάβετε υπόψη ότι δυστυχώς, με την επαλήθευση του fdaniello86 το σύστημα εντόπισε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας, δηλαδή της ρήτρας 2.1.4
"2.1.4. Δεν επιτρέπεται να παίξετε με πραγματικά χρήματα εάν είστε κάτοικος μιας από τις ακόλουθες χώρες: Ιταλία"
Δυστυχώς, ο χρήστης αντιμετωπίζει δυσκολίες στο να περάσει την επαλήθευση, καθώς ο ίδιος είναι κάτοικος Ιταλίας, εργάζεται στην Ελβετία και ζει στη Γερμανία και, προφανώς, ο χρήστης έκανε επίσης πληρωμές από τον λογαριασμό της συζύγου του, ο οποίος θεωρείται επίσης ότι χρησιμοποιεί τα στοιχεία τρίτων.
Παρόλο που ο λογαριασμός αποκλείστηκε, ο παίκτης εξακολουθεί να έχει την ευκαιρία να μας παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα.
Έως ότου δεν προσκομιστούν έγγραφα που επιβεβαιώνουν την άδεια διαμονής του στη χώρα εγγραφής και επιβεβαίωση κοινού λογαριασμού πληρωμών με τη σύζυγό του, ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear Stefan,
Please be informed that unfortunately, by verification of fdaniello86 the system detected a violation of our terms and conditions, namely clause 2.1.4
"2.1.4. You are not allowed to play on real money if you are a resident of one of the following countries: Italy"
Unfortunately, the user is experiencing difficulties in passing verification, since he himself is a resident of Italy, works in Switzerland, and lives in Germany, and, apparently, the user also made payments from his wife's account, which is also considered using the details of third parties.
Although the account was blocked the player still has an opportunity to provide us with the necessary documents.
Until documents confirming his residence permit in the country of registration and confirmation of a joint payment account with his wife are not provided, the account will remain blocked.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Ζω στη Γερμανία και διαμένω στη Γερμανία, δεν σας έχει εκδοθεί η άδεια παραμονής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, 2 ο τραπεζικός λογαριασμός τηρείται από κοινού με τη γυναίκα μου αλλά και τη δική μου ... Σας έχω δώσει όλα τα έγγραφα και εγώ σας ενημέρωσα ότι είμαι Ιταλός, ζω και ζω στη Γερμανία αλλά εργάζομαι στην Ελβετία. Και αυτό και όλα ... υπερβάλλεις τώρα
I live in Germany and I reside in Germany, the residence permit in the European Union is not issued to you, 2 the bank account is jointly held with my wife but also mine ... I have provided all the documents to you, and I have informed you that I am Italian, I live and I live in Germany but I work in Switzerland. And this and all ... you are exaggerating now
Io vivo in Germania e risiedo in Germania, il permesso di soggiorno in Unione Europea non te lo rilasciano, 2 il conto bancario e cointestato con mia moglie ma e ugualmente anche il mio.. i documenti ve li ho forniti tutti, e vi ho informato che sono italiano vivo e risiedo in Germania ma lavoro in svizzera. E questo e tutto … state esagerando ora
Έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες σου, γιατί αν είχα διαμονή στην Ιταλία θα έπαιζα μέσω ιταλικού και όχι γερμανικού site. Σημείο 2, γυρνάς και αρκετές φορές έχω επικοινωνήσει με τους συμβούλους σου διευκρινίζοντας αυτό ακριβώς.. είμαι Ιταλός, ζω και ζω στη Γερμανία και εργάζομαι στην Ελβετία δεν νομίζω ότι είναι ενάντια στους κανόνες κανενός.. έχω σας έστειλε και τη γερμανική κατοικία και είστε ψεύτες και απατεώνες
I played according to your rules, because if I had residency in Italy I would have played through an Italian and not a German site. Point 2, you are turning around and several times I have contacted your consultants specifying this very thing .. I am Italian, I live and I live in Germany and I work in Switzerland I do not think it is against anyone's rules .. I have also sent you the German residence and you are liars and scammers
Ho giocato secondo le vostre regole, perché se avessi la residenza in Italia avrei giocato tramite un sito italiano e non tedesco. Punto 2, state girando intorno e più volte ho contattato i vostri consulenti specificando proprio questa cosa.. Sono italiano vivo e risiedo in Germania e lavoro in svizzera non credo che sia contro le regole di qualcuno.. Vi ho inviato anche la residenza tedesca e siete bugiardi e truffatori
Αυτά είναι το ελβετικό συμβόλαιο + ελβετικό μισθό + διαμονή στη Γερμανία .. Σου έχω στείλει όλα αυτά τα φύλλα και πάντα ακυρώνεις την επαλήθευση ... αν και στο δελτίο μισθοδοσίας γράφει πού μένω πάνω δεξιά, τότε ήθελες για να ξέρω αν πληρώνω τους φόρους ... τι σάιτ είσαι; Τώρα διορθώστε τα πάντα διαφορετικά θα σας αναφέρω για απάτη
These are the Swiss contract + Swiss paycheck + residence in Germany .. I have sent you all these sheets and you have always canceled the verification ... although it is on the payslip it says where I live in the top right, then you wanted to know if I pay the taxes ... what a shit site are you? Now fix everything otherwise I will report you for scam
Questi sono il contratto svizzero + busta paga svizzera+ la residenza in Germania.. questi fogli ve li ho inviati tutti e voi avete sempre annullato la verifica… nonostante sia sulla busta paga sta scritto dove risiedo in alto a destra, poi volevate sapere se pago le tasse… ma che sito di merda siete? Ora aggiustate tutto altrimenti vi denuncio per truffa
Αυτές είναι οι τραπεζικές κάρτες μου και της συζύγου μου, το iban είναι το ίδιο, αλλά κάθε κάρτα έχει το όνομα και το επώνυμό σου, τώρα δεν καταλαβαίνω τι διάολο πρόβλημα έχεις... Έχω πρωτότυπη ανίχνευση ότι όποιος εξαπατά κάποιον είσαι εσύ και όχι εγώ
These are my and my wife's bank cards iban is the same but each card has your name and surname, now I don't understand what the hell of a problem you have ... I have original Probe that whoever is cheating someone is you and not me
Queste sono le schede bancarie mia e di mia moglie iban e uguale ma ogni scheda a il proprio nome e cognome, ora non capisco quale c*zzo di problema vi siate fatti… io ho Probe originale che chi sta truffando qualcuno siete voi e non io
Λοιπόν τώρα με αυτά τα τεστ ή με αφήνεις να περάσω την επαλήθευση, επειδή τα έγγραφα είναι εκεί γερμανική κατοικία κρατάω το μισθό και τους φόρους που πληρώνω iban και οι τραπεζικές κάρτες είναι ίδιες εκεί που πήρες τα λεφτά μου υπάρχουν ή θα σε κάνω να κλείσεις το καζίνο για απάτη
So now with these tests or you let me pass the verification, because the documents are there German residence I keep the paycheck and taxes I pay iban and bank cards are the same where you took my money exist, or I will make you close the casino for scam
Quindi ora con queste prove o mi fate passare la verifica, perché i documenti ci sono residenza tedesca la tengo busta paga e tasse le pago iban e schede bancarie sono le stesse dove voi vi siete presi i miei soldi esistono, o vi farò chiudere il casinò per truffa
Αγαπητέ fdaniello86,
Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα με τη διαμονή σας στη Γερμανία και το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο, αν μπορείτε να το αποδείξετε. Θα μπορούσα να σας ζητήσω να μας δώσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού για να δούμε αν ανήκει σε εσάς και τη γυναίκα σας;
Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να χρησιμοποιήσετε ένα κατάλληλο λεξιλόγιο στον ιστότοπό μας. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear fdaniello86,
I don't see any problem with your residence in Germany and playing in this casino if you can prove it. Could I ask you to provide us with the bank statement so we can see if it belongs to you and your wife?
I would also like to ask you to use a suitable vocabulary on our site. Thank you very much for your understanding.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Απόψε το
Στέλνω περισσότερα τώρα που είμαι στη δουλειά, οπότε δεν μπορώ να ανοίξω τον ιστότοπο για να σας δώσω περισσότερα στοιχεία
Tonight the
I send more now I'm at work so I can't open the site to give you more evidence
Stasera le
invio altro ora sono a lavoro quindi non posso aprire il sito per darti altre prove
Αγαπητέ fdaniello86,
Ευχαριστώ για τα έγγραφα που παρείχατε, αλλά θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα πρωτότυπο αντίγραφο κίνησης pdf όπου μπορούμε να δούμε ότι ανήκει σε εσάς και τη γυναίκα σας; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided documents, but could you please send me an original pdf bank statement where we can see it belongs to you and your wife? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Φυσικά Στέφαν, αλλά μπορώ να το κάνω μόνο μέσω υπολογιστή μόλις φτάσει σπίτι σου το στέλνω σε pdf
Of course Stefan, but I can only do this through a computer as soon as he got home I send it to you in pdf
Certo Stefan, però questo posso farlo solo tramite compiuter appena arrivò a casa te lo spedisco in pdf
Αγαπητέ fdaniello86,
Δεν χρειάζεται να βιαστείτε, καθώς έχετε επτά ημέρες για να απαντήσετε στην καταγγελία.
Εάν μπορείτε να αποδείξετε τη διαμονή σας και είστε κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού, τότε ο λογαριασμός σας θα πρέπει να ξεκλειδωθεί από την άποψή μας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear fdaniello86,
There is no need to rush, as you have seven days to respond to the complaint.
If you can prove your residence and you are an owner of the bank account, then your account should be unlocked from our point of view.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Αγαπητέ fdaniello86,
Ευχαριστώ πολύ για τα παρασχεθέντα έγγραφα.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Έχω στείλει τα έγγραφα στη διεύθυνση email σας. Θα μπορούσατε να διαβάσετε τα έγγραφα και να μας δώσετε μια δήλωση εδώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear fdaniello86,
Thank you very much for the provided documents.
Dear Mr Bet Casino,
I have sent the documents to your email address. Could you please review the documents and give us a statement here?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Γεια σου Στέφανε, άρα κατά τη γνώμη σου είναι αρκετά τα έγγραφα για να επιβεβαιώσουν ότι υπάρχω;
Hi Stefan, so in your opinion are the documents enough to confirm that I exist?
Salve Stefan, allora secondo una tua opinione i documenti sono abbastanza per confermare che io esisto?
Αγαπητέ Στέφανε,
Δυστυχώς, δεν λάβαμε email από εσάς. Στείλτε ένα email στη διεύθυνση complaints@mr.bet
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear Stefan,
Unfortunately, we did not receive an email from you. Please send an email to address complaints@mr.bet
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Αγαπητέ Στέφανο, το site mr bet με ψάχνει συνεχώς online banking για 50 ευρώ που έφτιαξα σύμφωνα με αυτά στις 2. 10. 2022 ... Αλλά όπως βλέπεις και από το pdf σου έστειλα του τραπεζικού μου λογαριασμού ότι τα 50 ευρώ με σφυροκοπούν εκείνη την ημερομηνία όταν έκανα πολλές άλλες καταθέσεις αργότερα, και βγήκε στις 4.10.2022.. Δεν ξέρω πια πώς να του το εξηγήσω στο καζίνο
Dear Stefano, the mr bet site is constantly looking for me online banking for 50 euros that I made according to them on 2. 10. 2022 ... But as you can see from the pdf I sent you of my bank statement that the 50 euros they are hammering at me on that date when then I made many more deposits later, and it came out on 4.10.2022 .. I no longer know how to explain it to him at the casino
Caro Stefano, il sito mr bet mi cerca in continuazione online banking di 50 euro che ho effettuato secondo loro il 2. 10. 2022… Ma come vedi dal pdf che le ho inviato del mio estratto conto che il 50 euro che loro mi stanno martellando su quella data quando poi ho effettuato molti altri depositi dopo, e uscito il 4.10.2022.. io non so più come spiegaglielo al casinò
Αγαπητέ fdaniello86,
Κάνατε κατάθεση σε καζίνο με πιστωτική κάρτα; Αυτές οι πληρωμές εμφανίζονται συνήθως λίγες ημέρες αργότερα σε μια τραπεζική κίνηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear fdaniello86,
Did you deposit to a casino by credit card? These payments usually appear a few days later in a bank statement.
Kind regards,
Stefan
Αγαπητέ Στέφανε, οι πληρωμές που γίνονται τα Σάββατα και τις Κυριακές στην τράπεζά μου εμφανίζονται την πρώτη Τρίτη κάθε εβδομάδα, άρα αφού η 2.10.2022 ήταν Κυριακή και εμφανίστηκε στις 4.10.2022 που είναι Τρίτη .. αλλά ο κ. κυρία Η bet δεν θέλει να καταλάβει και κάνει τα πάντα για να χάσει χρόνο παρόλο που έχει στείλει την κατάσταση λογαριασμού 90 ημερών, όπου λέει και σε ποιον είναι καταχωρημένος ο λογαριασμός και στο iban και μπορεί επίσης να δει τις πληρωμές που έγιναν από εμένα
Dear Stefan, the payments that are made on Saturdays and Sundays in my bank are displayed on the first Tuesday of each week, so since 2.10.2022 was a Sunday and it was displayed on 4.10.2022 which is Tuesday .. but the mr mrs bet does not want to understand and does everything to waste time despite having sent the 90-day account statement, where it says both to whom the account is registered and iban and can also view the payments made by me
Caro Stefan, i pagamenti che vengono effettuati il sabato e la domenica nella mia banca vengono visualizzati il primo martedì di ogni settimana, quindi visto che il 2.10.2022 era di domenica e venuto visualizzato il 4.10.2022 che è di martedì.. ma il signor mrs bet non vuole capire e fa di tutto per perdere tempo nonostante abbia inviato l’estratto conto di 90 giorni, dove c’è scritto sia a chi è intestato il conto sia iban e può visualizzare pure i versamenti d a me effettuati
Γεια σου Στέφανε, θα σε ενημερώσω.. το προφίλ έχει επαληθευτεί πλήρως, μου έκαναν μια πληρωμή 5 χιλιάδων ευρώ, η άλλη θα γίνει στις 14.11.2022.. Θα σε ενημερώσω αν όλα πάνε καλά, εγώ δηλωστε οτι το site μου ειπε οτι στο μελλον αν υπαρξει νεα αποσυρση ισως ξανα γινει επιταγη και πραγματικα το βλεπω σαν φάρσα.. παντως ευχαριστω για ολα.. θα σας κρατω ενημερους για την δευτερη πληρωμη
Hi Stefan, I'll update you .. the profile has been completely verified, they made me a single payment of 5 thousand euros, the other will be made on 14.11.2022 .. I will keep you updated if everything goes well, I state that the site told me that in the future if there is a new withdrawal maybe a check will be done again and I really see this as a hoax .. anyway thanks for everything .. I'll keep you updated for the second payment
Salve Stefan, ti aggiorno.. il profilo e stato completamente verificato, mi hanno fatto un solo versamento di 5 mila euro, l’altro verrà fatto il giorno 14.11.2022.. ti terrò aggiornato se andrà tutto a buon fine, premetto che il sito mi ha detto che in futuro se ci sarà un nuovo prelievo forse verrà fatto di nuovo una verifica ed io la vedo veramente una bufala questa.. comunque grazie per tutto.. ti tengo aggiornato per il secondo versamento
Αγαπητέ fdaniello86,
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε. Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις λάβετε τη δεύτερη πληρωμή.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. Please, let me know once you receive the second payment.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear fdaniello86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Stefan
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.