Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης του τρόπου πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλημέρα,
Παίζω στο Mr. Bet από το 2020, είχα ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό και είχα επίσης πληρώσει χρήματα.
Δεν έχω παίξει εκεί για πολύ καιρό, επιδόθηκα σε έναν γύρο την περασμένη εβδομάδα και κέρδισα 900 €.
Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη του ποσού, ήρθε το email την επόμενη μέρα που έλεγε ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό.
Χρειάζεστε ακόμα μια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός που είχα καταθέσει είναι επίσης δικός μου.
Πλήρωσα μέσω Klarna, το οποίο στη συνέχεια εμφανίζεται στον λογαριασμό μου κάτω από την κράτηση στο EasyEX OU.
Πήρα ένα απόσπασμα από την τράπεζά μου με το όνομά μου και όλα τα τραπεζικά στοιχεία.
Το ανέβασα εκεί ως PDF και δυστυχώς απορρίφθηκε. Δυστυχώς, δεν μπορώ να βρω τον λόγο.
Μπορεί κάποιος να μου πει τι άλλο μπορώ να κάνω;
Αγαπητέ Jub1986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Μετά από πολύ πέρα δώθε με τους υπεύθυνους, επιτέλους ήταν
ολοκληρώθηκε η επαλήθευση. Ωστόσο, σας ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας
και εύχομαι σε εσάς και την οικογένειά σας τα καλύτερα, να είστε υγιείς 🙂
Χαίρομαι που το ακούω 🙂 Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να κρατήσω αυτή την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Jub1986, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru