Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο για δόλιες πρακτικές ανάληψης.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο για δόλιες πρακτικές ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 300 ευρώ, η οποία είχε επισημανθεί ως επεξεργασμένη αλλά επιστράφηκε στον λογαριασμό του μετά από αποτυχημένη τραπεζική μεταφορά. Μετά από πολλαπλές υπενθυμίσεις και λήψη παραπλανητικών πληροφοριών από την υποστήριξη, ο παίκτης μπορούσε να ζητήσει μόνο νέα ανάληψη 200 EUR λόγω απαιτήσεων στοιχηματισμού και ένιωσε υποχρεωμένος να προειδοποιήσει άλλους για πιθανές δόλιες πρακτικές. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την απογοήτευση του παίκτη και διευκρίνισε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω αφού ο παίκτης είχε παίξει εκτός έδρας το υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Στις 5 Οκτωβρίου 2024, ζήτησα ανάληψη 300 EUR. Μετά από πολλές υπενθυμίσεις, αυτό το ποσό υποβλήθηκε σε επεξεργασία την επόμενη μέρα και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό παίκτη μου. Στο ιστορικό πληρωμών μου, αυτό το ποσό επισημάνθηκε επίσης ως "επεξεργασμένο". Η υποστήριξη με ενημέρωσε μέρα με τη μέρα ότι ο κ. BET είχε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση στο τέλος τους και ότι ο πάροχος πληρωμών την επεξεργαζόταν. Ανέφεραν ότι μια ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ θα έπαιρνε κάποιο χρόνο. Σήμερα, μετά από 4 μέρες, ανακάλυψα ότι τα 300 Ευρώ είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη μου! Όταν ρώτησα γιατί δεν έγινε η τραπεζική μεταφορά, δεν υπήρχε καμία εύλογη εξήγηση εκτός από το ότι η μεταφορά απέτυχε λόγω χρονικού ορίου (ΠΟΥ ΔΕΝ ΦΤΑΙ ΕΓΩ) και μπορούσα να ζητήσω νέα ανάληψη. Ωστόσο, δεν μπορούσα πλέον να κάνω ανάληψη 300 ευρώ, μόνο 272 ευρώ, λόγω των απαιτήσεων στοιχηματισμού! Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη 200 ευρώ και κατέληξα να στοιχηματίζω σκόπιμα τα πάντα, καθώς δεν πίστευα πλέον ότι θα λάβω καμία πληρωμή! Δεν είναι αυτό το βασικό μου θέμα, όμως. Η ανησυχία μου αφορά τις δόλιες πρακτικές και θέλω να προειδοποιήσω όλους τους παίκτες για αυτήν την απάτη και να ζητήσω έρευνα για την υπόθεσή μου! ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ EVERZET,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε στοιχηματίσει όλα τα χρήματά σας, δεν έχετε εκκρεμείς αναλήψεις και ότι το υπόλοιπό σας είναι μηδέν;

Επιπλέον, έχετε κάνει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Κατανοώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι η ακύρωση του αιτήματος ανάληψης και η επιστροφή στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Σε περιπτώσεις όπως αυτές, είναι σημαντικό να συνεργαστείτε με την υποστήριξη πελατών για να διασφαλίσετε ότι το ζήτημα θα επιλυθεί όσο το δυνατόν γρηγορότερα και τα κέρδη σας θα παραμείνουν ανέπαφα. Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα αιτήματα ανάληψης ακυρώνονται λόγω τεχνικών ζητημάτων με τον πάροχο πληρωμών, τα οποία είναι πέρα από τον έλεγχο του καζίνο.

Εάν αντιμετωπίσετε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ανάληψης, προτείνω ανεπιφύλακτα να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του ιστότοπού μας προτού αποφασίσετε να παίξετε ξανά με τα χρήματα και πιθανώς να τα χάσετε. Δυστυχώς, μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο παίκτες που δεν έχουν χάσει τα χρήματά τους μέσω του κανονικού παιχνιδιού.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλησπέρα και ευχαριστώ που δεχτήκατε το παράπονό μου!

Για να απαντήσω σε αυτό, θα ήθελα πρώτα να πω ότι έχω κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων αρκετές φορές. Μέχρι στιγμής δεν υπήρξαν ποτέ σημαντικές ταλαιπωρίες, φυσικά έπρεπε να συνεχίσω να ρωτάω και μετά ο Mr. Bet πέρασε σε λειτουργία επεξεργασίας! Στην τρέχουσα περίπτωσή μου, το αίτημα ανάληψης 300 ευρώ διεκπεραιώθηκε "σχετικά" γρήγορα, η κατάσταση επισημάνθηκε ως "επεξεργασμένη" και η υποστήριξη μου είπε (καθημερινό αίτημα από εμένα) ότι όλα ήταν εντάξει από την πλευρά του κ. Bet και ότι όλα τώρα έπρεπε να ολοκληρωθεί από τον πάροχο πληρωμής (περίοδος διεκπεραίωσης 5 ημέρες/εργάσιμες ημέρες), έπρεπε να κάνω υπομονή, τα χρήματα θα έφταναν σύντομα. Επίσης, αναβλήθηκα αρκετές φορές με τη σαθρή δικαιολογία ότι μόνο οι εργάσιμες ημέρες θεωρούνταν ως περίοδοι διεκπεραίωσης, κάτι που αποδεδειγμένα δεν ισχύει, επειδή ο Mr. Bet μεταφέρει χρήματα εντός 2 λεπτών εάν αυτή η εταιρεία το θέλει (δηλ. διεκπεραίωση ανάληψης, πληρωμή απευθείας στον λογαριασμό, ακόμη και εκτός εργάσιμων ημερών, δηλαδή τα Σαββατοκύριακα και ακόμη και τις αργίες). Την 4η μέρα λοιπόν… είπαν, περίμενε, τα χρήματά σου θα πρέπει να είναι εκεί σύντομα! Δεν το είχα σκεφτεί τίποτα, αλλά πραγματικά με εξέπληξε αυτή η «νέα απάτη»! Δεν ανησυχώ εδώ για χρήματα που μπορεί να έχω χάσει, απλώς ανησυχώ ότι ο Mr. Bet χρησιμοποιεί "τεχνικά προβλήματα" ως δικαιολογία για την αποτυχημένη συναλλαγή και απλώς μεταφέρει το ποσό στον λογαριασμό παίκτη μου για να φαίνεται ότι όλα πήγαν ομαλά! Γεγονός είναι, ωστόσο, ότι δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων των 300 ευρώ που ζήτησα για ανάληψη, καθώς έπρεπε πρώτα να ανταποκριθώ στις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, πράγμα που σημαίνει ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 278 ευρώ! Και εκεί έγκειται η απάτη κατά τη γνώμη μου! Ο Mr. Bet υποστηρίζει τώρα πολύ γενναιόδωρα ότι θα μπορούσα να είχα κάνει ανάληψη, αλλά δεν αναγνωρίζει ότι ΔΕΝ μπόρεσα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού λόγω των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Στην πραγματικότητα, ζήτησα μόνο ανάληψη 200 ευρώ και μετά τα έχασα όλα, πράγμα που δεν είναι καθόλου πρόβλημα, όπως το γνώριζα! Και είναι ακριβώς αυτό το είδος ψυχολογίας που χρησιμοποιεί ο Mr. Γελοίος! Δεν είναι αυτό το θέμα, αυτό που με απασχολεί - και δεν μου αρέσει να επαναλαμβάνομαι - είναι ότι με κράτησαν να περιμένω και μετά το υποτιθέμενο τεχνικό ελάττωμα είναι επίσης δικό μου λάθος. Συμπέρασμα: ακόμα κι αν κερδίσετε στο Mr. Bet, δεν πρέπει ποτέ να είστε σίγουροι ότι θα πάρετε τα χρήματα, προφανώς χρησιμοποιούν όλα τα δυνατά μέσα και αυτό είναι πραγματικά κάτι περισσότερο από απάτη! Παρεμπιπτόντως, ο κ. Bet μου πρόσφερε «αποζημίωση 50 ευρώ με τους αντίστοιχους όρους πώλησης», την οποία διεκδίκησα καθαρά για λόγους εμπειρίας, χωρίς καμία παραδοχή... φυσικά! Είμαι πραγματικά απογοητευμένος αυτή τη στιγμή και δεν το περίμενα αυτό, γιατί ο Mr. Bet έχει λάβει πολλά χρήματα από εμένα τα τελευταία χρόνια και δεν το μετανιώνω. Αλλά όταν σε ξεγελούν έτσι, η χαρά σταματά! Παρεμπιπτόντως, μπορώ να αποδείξω όλα όσα ειπώθηκαν εδώ επειδή τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης. Ευχαριστώ για την παρακολούθηση....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε τόσο λεπτομερή σχόλια. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να ήταν αυτή η εμπειρία για εσάς, ειδικά αφού είχατε αποσυρθεί από το Mr. Bet πολλές φορές στο παρελθόν. Η αναμονή για την επεξεργασία μιας πληρωμής είναι πάντα αγχωτική και βλέπω ότι η επικοινωνία που λάβατε από την υποστήριξη πελατών ήταν ασαφής, κάτι που σίγουρα δεν βοήθησε.

Σχετικά με το παράπονό σας, θα ήθελα να επισημάνω ευγενικά ότι, δυστυχώς, επειδή καταργήσατε το υπόλοιπό σας, δεν θα μπορέσουμε να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι αν το υπόλοιπο ήταν ακόμα διαθέσιμο, θα είχαμε παρέμβει για να σας βοηθήσουμε.

Όσον αφορά τους χρόνους επεξεργασίας αναλήψεων, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι, ενώ το καζίνο μπορεί να επεξεργάζεται πληρωμές γρήγορα στο τέλος τους, δεν μπορεί να ελέγξει τα χρονοδιαγράμματα των τρίτων παρόχων πληρωμών. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο αποθαρρυντικό είναι όταν η πληρωμή καθυστερεί, αλλά αυτή η περίοδος αναμονής είναι κάτι που πρέπει να αντιμετωπίσουν πολλοί παίκτες και συνήθως δεν είναι κάτι που το καζίνο μπορεί να επιταχύνει μόλις τα χρήματα φύγουν από το σύστημά τους.

Για μελλοντική αναφορά, εάν αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα, σας συνιστώ να υποβάλετε ένα παράπονο σε εμάς μόλις αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Αυτό θα μας επιτρέψει να εμπλακούμε όσο η ισορροπία είναι ακόμα άθικτη και ενδεχομένως να βοηθήσει στην αποτελεσματικότερη επίλυση του ζητήματος.

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας και που συνεχίζετε να μας εμπιστεύεστε τις ανησυχίες σας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και ελπίζω την επόμενη φορά η διαδικασία να είναι πολύ πιο ομαλή για εσάς. Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα