Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί από το καζίνο λόγω υποψιών για δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, παράβαση των κανόνων του καζίνο. Η παίκτρια δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων διευκρινίσεων σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό των 4.000 R$ και εάν τα κέρδη της συσσωρεύτηκαν με ενεργό μπόνους. Λόγω της έλλειψης απάντησής της, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και η καταγγελία είχε απορριφθεί.
Σήμερα προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Mr.Bet και λέει ότι είναι αποκλεισμένος επειδή έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Ωστόσο, η κατάσταση εδώ είναι ότι δημιούργησα έναν λογαριασμό για τον σύζυγο. Καταλαβαίνω απόλυτα ότι είναι ένας λογαριασμός ανά χρήστη. Δεν είμαστε το ίδιο άτομο, παίζουμε σε διαφορετικούς υπολογιστές, αλλά χρησιμοποιούμε τον ίδιο πάροχο internet επειδή μένουμε στο ίδιο σπίτι. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας εκ των προτέρων
Αγαπητή τραγουδίστρια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ανά νοικοκυριό απαγορεύεται από πολλά καζίνο. Επιπλέον, παραβιάσατε έναν άλλο βασικό κανόνα του διαδικτυακού τζόγου δημιουργώντας έναν λογαριασμό για κάποιον άλλον. Δεν εκπλήσσομαι που το καζίνο σας μπλόκαρε.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
