Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $2.250.000 CLP

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/01/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/05/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης εγγράφηκε με όνομα διαφορετικό από αυτό που εμφανίζεται στο παρεχόμενο έγγραφο ταυτότητάς του. Επειδή αυτό ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Περίμενα την επαλήθευση της ταυτότητάς μου για να μου καταθέσουν ένα μεγάλο έπαθλο που κέρδισα πάνω από 2 εκατομμύρια και σήμερα ο λογαριασμός μου εμφανίστηκε μπλοκαρισμένος λόγω παραβίασης, σύμφωνα με τους ίδιους, όρων και προϋποθέσεων για τους οποίους δεν ήξερα τα πάντα. μια χαρά και με τη σειρά χρειάζομαι απαντήσεις μιας και η μόνη από αυτές είναι ότι ο λογαριασμός ήταν μπλοκαρισμένος και δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να πάρω τα χρήματά μου πίσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Cristianalejandroef,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ο λογαριασμός είναι περίπου 4 ή 5 μηνών, έπαιζα κουλοχέρηδες και δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού αφού χρειάστηκε περισσότερο από μια εβδομάδα, σχεδόν 2

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, cristianalejandroef, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Cristianalejandroef,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.


Θα θέλαμε να καλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Βρείτε την απόδειξη παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων στο πιο πρόσφατο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και το email σας, ομάδα του Mr.Bet Casino.


Αγαπητέ Cristianalejandroef,


Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι καταχωρημένος σε όνομα διαφορετικό από αυτό που αναφέρεται στα έγγραφα Ταυτότητας που έχετε παρουσιάσει για επαλήθευση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε αν αυτό είναι σωστό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας καλημέρα, αν ο λογαριασμός έχει διαφορετικό όνομα αλλά πουθενά δεν λέει ότι πρέπει να είναι με το όνομα του λογαριασμού! Και υποτίθεται ότι είναι επαλήθευση ταυτότητας, όχι όνομα λογαριασμού, ελπίζω να το λύσουν και να καταλάβουν ότι δεν παραβιάζω τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Cristianalejandroef,


Σας ενημερώνουμε ότι με την εγγραφή σας έχετε συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Παρέχοντας ψευδείς πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά σας κατά την εγγραφή του λογαριασμού, έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις ρήτρα 3.1.3. Πρέπει να εισαγάγετε όλες τις υποχρεωτικές πληροφορίες που ζητούνται στη φόρμα εγγραφής σας, ιδίως την ταυτότητά σας, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένης μιας έγκυρης διεύθυνσης e-mail, του τόπου διαμονής σας, του αριθμού τηλεφώνου, της ημερομηνίας γέννησης, των σχετικών στοιχείων πληρωμής. όλα αυτά πρέπει να είναι αληθινά και σωστά. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση ταχυδρομικής θυρίδας ως τόπο διαμονής σας. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές. Ενημερώνεστε με το παρόν ότι πραγματοποιούμε διαδικασίες επαλήθευσης και ότι ο Λογαριασμός Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί για πρόσβαση ή να κλείσει εάν διαπιστωθεί ότι παρέχετε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες ή/και έγγραφα.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μην παρέχετε εσφαλμένες πληροφορίες με κανέναν τρόπο, είναι αληθινό και αξιόπιστο μόνο το όνομα του λογαριασμού αλλάζει που μπορείτε να τοποθετήσετε αυτόν που θέλετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Cristianalejandroef,


Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει διαφορετικό/λανθασμένο όνομα (Όνομα και Επώνυμο) από αυτό που υπάρχει στο έγγραφο ταυτότητάς σας κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όχι, γιατί όταν κάνετε τον λογαριασμό πρέπει να βάλετε το όνομα και το επώνυμό σας, μόνο το όνομα χρήστη είναι διαφορετικό, τα στοιχεία που εισάγατε είναι σωστά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ενημερώνουμε ότι με τη δημιουργία λογαριασμού από την Mr.Bet ο παίκτης πρέπει να εισάγει σωστά το όνομα και το επώνυμό του. Το πλήρες όνομα του παίκτη δεν θεωρείται ότι είναι το όνομα του λογαριασμού ή του ονόματος χρήστη. Είναι δυνατό να υποδειχθεί και ένα όνομα χρήστη, αλλά αυτό δεν απαλλάσσει τον χρήστη από την ανάγκη να εισάγει πραγματικά δεδομένα για τον εαυτό του, δηλαδή το πλήρες όνομα, το οποίο στη συνέχεια, κατά την επαλήθευση, θα πρέπει να επιβεβαιωθεί.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το όνομα και το επώνυμο είναι σωστά καταχωρημένο, το όνομα χρήστη είναι το διαφορετικό, τα έβαλα όλα σωστά στο προφίλ, δεν είπα ψέματα για τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Cristianalejandroef,


Για να βεβαιωθώ ότι έχω όλες τις πληροφορίες σωστές, θα μπορούσα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες, όπως χρησιμοποιούνται για την εγγραφή του λογαριασμού σας, στέλνοντάς τις στο email μου (adam.m@casino.guru):


Το όνομα χρήστη σας

Το όνομά σας

Το επώνυμο σου


Εάν έχετε κάτι που μπορεί να υποστηρίζει αυτές τις πληροφορίες, για παράδειγμα, ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που εμφανίζει τις παραπάνω πληροφορίες, συμπεριλάβετε επίσης αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Άνταμ, σου έστειλα ένα email όπου το MR BET casino και η ahbaia επαλήθευσαν το όνομα και την ταυτότητά μου και έλειπαν μόνο ο τραπεζικός λογαριασμός επαλήθευσης και το όνομα του λογαριασμού και το όνομα Mau, ελπίζω να είναι πολύ χρήσιμα, χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Cristianalejandroef,


Σας ευχαριστούμε για την αποστολή των πληροφοριών που ζητήσατε.


Αγαπητέ καζίνο κ. Bet,


Ο παίκτης έχει παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας απάντησης από το καζίνο που αναφέρει "Το μόνο που απομένει είναι να επαληθεύσετε τις πληρωμές μέσω webpay και να παράσχετε απόδειξη πληρωμής για τραπεζική μεταφορά."


Αυτό υποδηλώνει ότι όλες οι άλλες λεπτομέρειες είχαν προηγουμένως επαληθευτεί, θα μπορούσε να είναι σωστό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Το γεγονός ότι ζητήσαμε απόδειξη πληρωμής και διεύθυνση δεν σημαίνει ακριβώς ότι όλες οι προηγούμενες πληροφορίες εγκρίθηκαν εκ των προτέρων.

Αφού ο χρήστης παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, το αρμόδιο τμήμα μας έλεγξε τα έγγραφα με μη αυτόματο τρόπο και εντόπισε παραβίαση της ρήτρας 3.1.3.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση, κ. Bet Casino.


Αγαπητέ Cristianalejandroef,


Είναι πολύ σημαντικό κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού να εισάγετε το σωστό όνομα καθώς και όλα τα άλλα προσωπικά δεδομένα. Αυτό απαιτείται σε όλα τα καζίνο, όχι μόνο σε αυτό.


Το καζίνο έχει παράσχει επαρκή στοιχεία ότι σε αυτήν την περίπτωση, έχετε εγγραφεί με ένα όνομα που δεν ταιριάζει με το όνομα στο έγγραφο που έχετε παράσχει για επαλήθευση και είναι στην πραγματικότητα το ίδιο με το όνομα χρήστη που δηλώσατε ότι επιλέξατε. Αν και αυτό μπορεί να ήταν λάθος, εξακολουθεί να μην είναι το σωστό όνομα και παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Κατά συνέπεια, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να βοηθήσω περαιτέρω και η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα