Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπιζε καθυστερημένη ανάληψη για τρεις εβδομάδες παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του. Ένιωσε ότι η εξήγηση του καζίνο για ένα πολυσύχναστο ταμείο ήταν μια δικαιολογία. Κατά τα άλλα απολάμβανε το καζίνο, αλλά η καθυστερημένη πληρωμή ήταν ανησυχητική. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο παίκτης είχε λάβει τα $150 CAD. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».
Στις 11 Απριλίου θα περάσουν 3 εβδομάδες από τότε που έβαλα για απόσυρση. Ακόμα κι αν ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, έχω συνολικά κέρδη (συμπεριλαμβανομένων αυτών των 150) περίπου λιγότερα από 500 cad. Επομένως, η επαλήθευση του λογαριασμού δεν είναι το πρόβλημα, ακόμα κι αν το καζίνο μπορεί να ανταπαντήσει τώρα και να πει ότι δεν έχετε επαληθευτεί.
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να δουν ότι το καζίνο δεν είναι ρευστό, που σημαίνει ότι δεν μπορώ να πληρώσει. Έχω επικοινωνήσει δύο φορές με την υποστήριξη και το μόνο που λένε είναι ότι μερικές φορές το ταμείο κατακλύζεται από αναλήψεις, οπότε παρακαλώ περιμένετε. Αυτό δεν είναι δικαιολογία και θέλω απλώς να το δει ο κόσμος.
Μου αρέσει το καζίνο κατά τα άλλα. Οι κουλοχέρηδες πληρώνουν αλλά δεν έχει σημασία αν το καζίνο κρατά την πληρωμή. Μάλλον θα επέστρεφα τα χρήματα αν με πλήρωναν lol.
Γεια σου belloelton249,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε γιατί δεν ακολουθείτε τη διαδικασία επαλήθευσης; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σου Νίκο! Δεν μου ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση. Απλά περιμένετε γιατί έχουμε κατακλυστεί από αναλήψεις lol. Νιώθω ότι αν ζητήσουν επαλήθευση σε αυτό το σημείο, θα είναι μόνο για αντίποινα. Σε ποιον κόσμο ένα καζίνο "πολύ υψηλής" ασφάλειας μπορεί να καθυστερήσει την πληρωμή 3 εβδομάδες αύριο; Όχι. Όχι μπόνους. Κατέθεσα τα 25$ μου και πόνταρα μέχρι να επιτευχθεί το υπόλοιπο 150. Η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη ήταν την περασμένη Πέμπτη περίπου. Διάβασα στο Διαδίκτυο ότι αν είσαι σε νικηφόρο σερί, κάνουν αυτή την τακτική lol. Εάν δεν μπορούν να πληρώσουν 125 $ cad κέρδος, τότε οι άνθρωποι πρέπει να δουν πριν καταθέσουν τι έχουν να αντιμετωπίσουν. Αυτή είναι η 3η κατά σειρά απόσυρσή μου. Το συνολικό ποσό και για τα 3, συμπεριλαμβανομένου αυτού είναι μικρότερο από 500 cad. Επίσης, οι καταθέσεις μου είναι μικρές, δεν πλησιάζουν σε κανένα όριο επαλήθευσης. Χρησιμοποιώ το etransfer, το οποίο είναι άμεσο στον Καναδά και το ίδιο με το καζίνο που λαμβάνει μετρητά. Δεν χρησιμοποιώ πιστωτικές κάρτες.
Γεια σου Νικ, έλαβα τα 150. Ευχαριστώ! Μπορείτε τώρα να κλείσετε την καταγγελία.
Αγαπητέ belloelton249,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
