Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αντιμετώπιζα προβλήματα με την έγκριση για την απόδειξη της διαμονής μου μέσω της διαδικασίας επαλήθευσης. Η Mr.Bet συνεχίζει να με αρνείται, παρόλο που έχει: λογαριασμό κοινής ωφέλειας, φορολογική δήλωση και στέλεχος πληρωμής που δηλώνουν ξεκάθαρα το πλήρες όνομά μου και τη φυσική μου διεύθυνση. Αυτή ήταν μια μακρά και απογοητευτική δοκιμασία και περίμενα πάνω από 1 μήνα για να προσπαθήσω να αποσύρω τα κέρδη μου. Θεώρησα μάλιστα ότι πρόκειται για απάτη, καθώς έχουν τόσες πολλές από τις πληροφορίες μου χωρίς τίποτα να δείξουν γι 'αυτό. Είναι λιγότερο από χρήσιμοι για την αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης. Παρακαλώ βοηθήστε.

Γεια σου Sarahleeweimer,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου.

έγγραφα που έχω ανεβάσει μέχρι στιγμής με φυσική διεύθυνση και πλήρες όνομα:

- έγγραφο επιστροφής φόρου

- λογαριασμός κοινής ωφέλειας

-εκδόθηκε από το κράτος στέλεχος πληρωμής

Τα εγκεκριμένα έγγραφά μου είναι απόδειξη του εαυτού μου και της selfie.

Περιμένω από τις 23 Απριλίου και μιλάω καθημερινά με τον Mr.bet αλλά μου στέλνουν συνέχεια τις ίδιες πληροφορίες που μου στέλνουν πάντα.

Έστειλα τώρα την έγκυρη άδεια οδήγησής μου αναφέροντας ξεκάθαρα το πλήρες όνομα και τη φυσική μου διεύθυνση και το έγγραφο με τις 4 γωνίες να εμφανίζονται και όχι ένα στιγμιότυπο οθόνης. Εξακολουθούν να το έχουν απορρίψει δηλώνοντας ότι ήταν όπως τα προηγούμενα έγγραφά μου. Αυτό είναι ψευδές. Για την απόδειξη του εαυτού μου χρησιμοποίησα το διαβατήριό μου. Άρα είναι σίγουρα διαφορετικά. Παρακαλώ βοηθήστε.

Ευχαριστώ sarahleeweimer για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ sarahleeweimer,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αγαπητή Dominika,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο εν λόγω χρήστης δεν έχει παράσχει κανένα έγγραφο από το 2024-05-15. Η διαδικασία επαλήθευσης παραμένει ημιτελής καθώς ακόμα περιμένουμε απόδειξη της διεύθυνσης από τον χρήστη.

Απαιτήσεις απόδειξης διεύθυνσης:

• Πλήρες όνομα (αντίστοιχο έγγραφο ταυτότητας)
• Διεύθυνση κατοικίας
• Ημερομηνία έκδοσης ( όχι παλαιότερη των τριών μηνών )

Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν:

• Λογαριασμός κοινής ωφέλειας
• Επιστολή ή φορολογικό νομοσχέδιο που έχει εκδοθεί από το κράτος
• Έγγραφα ασφάλισης κατοικίας
• λογαριασμοί τηλεόρασης
• Σύμβαση πίστωσης
• Πιστοποιητικό κατοικίας
• Τραπεζικό αντίγραφο (ημερομηνία των τελευταίων 90 ημερών)
• Λογαριασμός σταθερού τηλεφώνου
• Ειδοποιήσεις της αστυνομίας
• Επιστολές ή τιμολόγια ασφαλιστικής εταιρείας
• Λογαριασμοί Διαδικτύου
• Έγγραφα υγείας/κοινωνικής ασφάλισης
• Τρέχουσα συμφωνία ενοικίασης ή μίσθωσης (υπογεγραμμένη και από τα δύο μέρη, όχι παλαιότερη των 90 ημερών)

Θα προχωρήσουμε μόλις ο χρήστης παράσχει την απαιτούμενη απόδειξη διεύθυνσης.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ sarahleeweimer , παρέχετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ/-ή sarahleeweimer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.