MostBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC.

Χαίρετε,

Καταγράφω έναν λογαριασμό στο mostbet και κάνω κατάθεση στον λογαριασμό μου. Αφού έβαλα μερικά στοιχήματα, αποφάσισα να κάνω ανάληψη και έλαβα μια ειδοποίηση ότι πρέπει να συμπληρώσω την τηλεφωνική επαφή στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να συμπληρώσω τον αριθμό τηλεφώνου μου, αλλά ο κωδικός επαλήθευσης sms δεν στέλνει στο τηλέφωνό μου μετά από προσπάθεια αρκετών φορές. Επικοινώνησα μαζί τους σχετικά με αυτό το ζήτημα και μου έδωσαν εντολή να στείλω έγγραφα των οποίων στέλνω και λαμβάνω ένα email ότι τα έγγραφά μου έγιναν αποδεκτά και ότι θα έπρεπε να λάβω σχόλια σύντομα. Έκτοτε, απάντησαν σπάνια τα email μου και όταν τους ήρθα σε επαφή με υποστήριξη, απλώς απάντησαν έτσι για απάντηση σύντομα αλλά χωρίς απάντηση. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου λόγω αυτού του ζητήματος τώρα δύο εβδομάδες. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ Simon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Το καταλαβαίνω σωστά, ότι εξακολουθείτε να περιμένετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ). Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω αποτρέψει τη συνομιλία στο email που παρέχεται kristina.s@casino.guru. Απαντούν σε ένα νέο email ό, τι στέλνω μια ερώτηση με απάντηση, περιμένετε απάντηση μέσω email.

Σας ευχαριστώ πολύ Simon για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σάιμον,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mostbet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Τελικά επισύναψαν τον αριθμό τηλεφώνου μου και αυτή η διαδικασία επαλήθευσης θεωρείται επιλυμένη. Αντιμετωπίζω πρόβλημα στην ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου ξανά. Πρέπει να δημιουργήσω ένα νέο παράπονο ή μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτό το παράπονο;

Γεια σου Σάιμον,

Μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτήν την καταγγελία.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mostbet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας πείτε πού βρίσκεται το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη; Παρακαλώ προσέξτε. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Mostbet Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν έχουν επιλύσει τον κωδικό ανάκλησης SMS για επιβεβαίωση ανάληψης και επομένως όλο το αίτημα ανάληψης παραμένει ανεπεξέργαστο, τους απάντησα ότι ο πάροχος υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας μου έχει διαβεβαιώσει πολλές φορές ότι ο αριθμός τηλεφώνου μου λειτουργεί καλά και είναι σε θέση να λαμβάνει διεθνή sms. Αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα βρίσκεται στον ιστότοπό τους. Ζήτησα επίσης να επιλέξουν να επεξεργαστούν την ανάληψή μου απευθείας λόγω του προβλήματος. Τώρα είναι σχεδόν ένας μήνας και δεν έχουν επιλυθεί.

Γεια σου Σάιμον,

Υπάρχουν νέες πληροφορίες για την περίπτωσή σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτή η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου λόγω του ότι το κλειδί επιβεβαίωσης δεν αποστέλλεται στον αριθμό τηλεφώνου που παρέχω.

Βρήκα μια νέα επαφή σε αυτό το καζίνο. Ελπίζω να μας δώσουν μια απάντηση τώρα. Επομένως, θα δώσω μια δεύτερη ευκαιρία και άλλες 7 ημέρες στο καζίνο για μια απάντηση. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Simon,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Jozef , ευχαριστώ για τη συνεργασία!

Simon, ζητάμε συγγνώμη για όλη την ταλαιπωρία που προκλήθηκε!

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνδέσουμε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Υπάρχει μια λίστα με τις χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε στον ιστότοπό μας, αλλά για τη διευκόλυνσή σας θα σας παραθέσω εδώ:

Αρμενία, Αυστραλία, Αζερμπαϊτζάν, Μπαγκλαντές, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βραζιλία, Χιλή, Τσεχία, Φινλανδία, Ουγγαρία, Ινδία, Ιράν, Καζακστάν, Κιργιστάν, Μεξικό, Μολδαβία, Μογγολία, Μαρόκο, Νεπάλ, Νορβηγία, Πακιστάν, Περού, Πολωνία, Πορτογαλία , Ρωσία, Ισπανία, Σρι Λάνκα, Ελβετία, Τατζικιστάν, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Ουκρανία, Ουζμπεκιστάν, Βιετνάμ.

Για να συνδέσετε έναν άλλο αριθμό μιας από αυτές τις χώρες, πρέπει να τον στείλετε στη διεύθυνση support@mostbet.com. Στην ίδια επιστολή, θα πρέπει να επισυνάψετε μια φωτογραφία ενός εγγράφου ταυτότητας και μια selfie με αυτό και, στη συνέχεια, μπορούμε να συνδέσουμε τον αριθμό τηλεφώνου.

Όταν στέλνετε ένα email με τα απαιτούμενα δεδομένα, γράψτε εδώ.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αγαπητέ Simon,

μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε;

Αγαπητέ/-ή Simon,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.