Ένας παίκτης από την Ινδία, ο οποίος αποσύρθηκε επιτυχώς από το καζίνο Melbet πολλές φορές, αντιμετωπίζει τώρα επαλήθευση εγγράφων και το καζίνο έχει θέσει τον λογαριασμό και τα κεφάλαιά του υπό έρευνα για 180 ημέρες λόγω ύποπτων καταθέσεων. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια, είμαι νέος εδώ στο καζίνο Melbet. Έχω ήδη πάρει απόσυρση 5-6 φορές. Αλλά αυτή τη φορά λένε να μιλήσετε στο τμήμα ασφαλείας για επαλήθευση εγγράφων. Έδωσα όλα τα έγγραφα (σέλφι με θα είχα επίσης). Έλαβα mail από την Melbet, περιμένετε περιμένετε. Στη συνέχεια, αυτό (Αγαπητέ πελάτη, λάβαμε τις πληροφορίες από το σύστημα πληρωμών σχετικά με τις ύποπτες καταθέσεις στον λογαριασμό παιχνιδιών σας, επομένως ο λογαριασμός παιχνιδιού σας θα είναι υπό διερεύνηση.
Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μέχρι το τέλος της έρευνας (180 ημέρες) και ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τυχερών παιχνιδιών δεν θα είναι διαθέσιμο μέχρι το τέλος της έρευνας επίσης.) Μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Τώρα καμία απάντηση. Έχω όλα τα έγγραφα σωστά. Παρακαλώ βοηθήστε .
Αγαπητέ AbhishekEkka16 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Περίπου 3-4 μήνες κάνω αυτόν τον λογαριασμό Melbet.
Και τις τελευταίες 2 εβδομάδες έχω κατατεθεί εκεί και πήρα και κάποια ανάληψη. Έβαλα όλες τις πληροφορίες εκεί. Και δώστε όλα τα έγγραφα στο τμήμα ασφαλείας Melbet. Παίζω ζωντανό καζίνο στην τελευταία μου συνεδρία. 32400 η κατάθεσή μου και χάνω λίγο χρόνο κερδίζοντας. Λοιπόν τελευταίο ποσό 33000 (Ξέρω για ανάληψη εδώ 1:1 ποσό για να παίξω . Έχω παίξει ήδη. )
Στη συνέχεια, προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου δείχνει να επικοινωνήσω με το τμήμα ασφαλείας και μετά επικοινωνώ μαζί τους, ζητώντας μου να παράσχω την κάρτα εκλογών και τα στοιχεία του Astropay τα στέλνω επειδή έχω έγκυρο λογαριασμό astropay και όλα τα στοιχεία/έγγραφα. Επιπλέον, δίνω επίσης την κάρτα Pan και το διαβατήριό μου. Μετά από αυτό, έλαβα αλληλογραφία παρέχοντας selfie με την εκλογική σας κάρτα με κινητό (όπου εμφανίζεται το μήνυμα του τμήματος ασφαλείας της Melbet). Έκανα κλικ στο { selfie+election I'd+ computer (Melbet email)}
Μετά από αυτό έλαβα ένα μήνυμα ύποπτης κατάθεσης 180 ημέρες. τότε δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τηλεφώνησα στο καζίνο της Melbet, μου λένε ότι αυτό δεν είναι τμήμα ασφαλείας και έκοψαν την κλήση. Τηλεφώνησα δύο φορές το ίδιο δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε. Επισυνάπτω τα στοιχεία του astropay μου εδώ. Παρακαλώ ελέγξτε και αν χρειάζεται πείτε μου. Ελεγχος αλληλογραφίας.
Τώρα καμία απάντηση
Κάνω κατάθεση με χωρίς ενεργό μπόνους.
Και έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό στη Melbet.
Αποτυχία ανάληψης κατάθεσης 32400 INR 33000 INR
Τελευταίο ποσό που ξέρω 31500
Δεν υπάρχει στοίχημα που έχω ήδη παίξει τόσο πολύ, γι' αυτό πάω για απόσυρση.
Αν υπάρχει κάτι ύποπτο, δεν έλαβα ανάληψη από τη Melbet, έλαβα επίσης μία ανάληψη.
Ελέγξτε το imwge
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
Περίπου 3-4 μήνες κάνω αυτόν τον λογαριασμό Melbet.
Και τις τελευταίες 2 εβδομάδες έχω κατατεθεί εκεί και πήρα και κάποια ανάληψη. Έβαλα όλες τις πληροφορίες εκεί. Και δώστε όλα τα έγγραφα στο τμήμα ασφαλείας Melbet. Παίζω ζωντανό καζίνο στην τελευταία μου συνεδρία. 32400 η κατάθεσή μου και χάνω λίγο χρόνο κερδίζοντας. Λοιπόν τελευταίο ποσό 33000 (Ξέρω για ανάληψη εδώ 1:1 ποσό για να παίξω . Έχω παίξει ήδη. )
Στη συνέχεια, προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου δείχνει να επικοινωνήσω με το τμήμα ασφαλείας και μετά επικοινωνώ μαζί τους και μου ζητούν να παράσχω την κάρτα εκλογών και τα στοιχεία του Astropay τα στέλνω επειδή έχω έγκυρο λογαριασμό astropay και όλα τα στοιχεία/έγγραφα. Επιπλέον, δίνω επίσης την κάρτα Pan και το διαβατήριό μου. Μετά από αυτό, έλαβα αλληλογραφία παρέχοντας selfie με την εκλογική σας κάρτα με κινητό (όπου εμφανίζεται το μήνυμα του τμήματος ασφαλείας της Melbet). Έκανα κλικ στο { selfie+election I'd+ computer (Melbet email)}
Μετά από αυτό έλαβα ένα μήνυμα ύποπτης κατάθεσης 180 ημέρες. τότε δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τηλεφώνησα στο καζίνο της Melbet, μου λένε ότι αυτό δεν είναι τμήμα ασφαλείας και έκοψαν την κλήση. Τηλεφώνησα δύο φορές το ίδιο δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε. Επισυνάπτω τα στοιχεία του astropay μου εδώ. Παρακαλώ ελέγξτε και αν χρειάζεται πείτε μου.
Σας ευχαριστώ, AbhishekEkka16 , για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια ακριβώς παιχνίδια παίξατε στο ζωντανό καζίνο;
Fantan και lightning roulette.I παίζω πάντα αυτά τα παιχνίδια και σε άλλα καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ, AbhishekEkka16, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου AbhishekEkka16,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Αγαπητέ καζίνο Melbet,
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα χρήματα έχουν παγώσει;
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου Tomas σε ευχαριστώ που με βοήθησες. Ελπίζω να μπορώ να λάβω απάντηση εδώ Επειδή δεν λαμβάνω καμία απάντηση από το τμήμα ασφαλείας της melbet στην αλληλογραφία μου. 7 μέρες δεν δόθηκε καμία απάντηση.
Αγαπητέ AbhishekEkka16,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone Curacao ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( tomas.k@casino.guru ).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock