Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες αναφέρει μια απορριφθείσα κατάθεση 150.000 πέσος στις 15 Νοεμβρίου, η οποία δεν έχει επιστραφεί. Έκτοτε, του είπαν επανειλημμένα να περιμένει για 24 ώρες χωρίς καμία λύση.
Στις 15 Νοεμβρίου, κατέθεσα 150.000 πέσος, αλλά απορρίφθηκε και δεν τα πήρα ποτέ πίσω. Από εκείνη την ημέρα παραπονιέμαι και το μόνο που μου λένε είναι να γράψω πίσω σε 24 ώρες. Είναι το ίδιο πράγμα κάθε μέρα. Νιώθω κοροϊδία.
Αγαπητέ pueblojuan709,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας