Ο παίκτης από την Ισπανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Spain has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ισπανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πριν 3 μέρες έκανα κατάθεση 20€. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν έφτασαν στον λογαριασμό μου στο megapari. Μίλησα μέσω chat και μου είπαν ότι σε 24 ώρες χωρίς προβλήματα θα έπαιρνα αυτά τα 20€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχει συμβεί Τρεις μέρες και τα λεφτά ακόμα δεν φτάνουν και χωρίς να μου δώσει λύση.
3 days ago I made a deposit of €20. The money was deducted from my bank account but it did not arrive in my megapari account. I spoke via chat and they told me that in 24 hours without problems I would receive those €20 in my bank account. It has happened Three days and the money still does not arrive and without giving me a solution.
Hace 3 dias hice un deposito de 20€.el dinero se desconto de mi cuenta bancaria pero a mi cuenta de megapari no llegó.hable por chat y me dijieron que en 24 horas sin problemas recibiria esos 20€ en mi cuenta bancaria.Ha pasado tres dias y sigue sin llegarme el dinero y sin darme una solución.
Αγαπητέ Raul_r6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Raul_r6,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας Raul και η ομάδα CG,
Έχω μεταφέρει την υπόθεση στην ομάδα υποστήριξής μας για να την εξετάσουμε σωστά.
Η απάντηση είναι η εξής:
"Η κατάθεση των 20 EUR υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία και πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη στις 10 Δεκεμβρίου γύρω στις 21:00. Μετά από αυτό, ο παίκτης έβαλε στοιχήματα σε παιχνίδια καζίνο (Booongo, Belatra, DLV, MGA, Thunderspin, Red Tiger), έτσι φαίνεται ότι ο παίκτης δεν αντιμετωπίζει περαιτέρω δυσκολίες με την πληρωμή».
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Hello Raul and the CG team,
I have transferred the case to our support team in order to have a proper look into it.
The reply is as following:
"The deposit of 20 EUR was successfully processed and credited to the player's account on December 10 at around 21:00. After that the player placed bets on casino games (Booongo, Belatra, DLV, MGA, Thunderspin, Red Tiger), so it seems that the player experiences no further difficulties with the payment".
Best regards,
Team MegaPari
Γεια σας Raul και η ομάδα CG,
Έχω μεταφέρει την υπόθεση στην ομάδα υποστήριξής μας για να την εξετάσουμε σωστά.
Η απάντηση είναι η εξής:
"Η κατάθεση των 20 EUR υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία και πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη στις 10 Δεκεμβρίου περίπου στις 9:00 μ.μ. Μετά από αυτό ο παίκτης έβαλε στοιχήματα σε παιχνίδια καζίνο (Booongo, Belatra, DLV, MGA, Thunderspin, Red Tiger), οπότε φαίνεται ότι ο παίκτης δεν αντιμετωπίζει περαιτέρω δυσκολίες με την πληρωμή».
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Hello Raul and the CG team,
I have transferred the case to our support team in order to have a proper look into it.
The reply is as following:
"The deposit of 20 EUR was successfully processed and credited to the player's account on December 10 at around 9:00 pm. After that the player placed bets on casino games (Booongo, Belatra, DLV, MGA, Thunderspin, Red Tiger), so it seems that the player experiences no further difficulties with the payment".
Best regards,
Team MegaPari
Δεν είναι έτσι. Έπαιξα αυτά τα παιχνίδια με την κατάθεση 5,55 που έκανα. Σχολίασα την υπόθεση μέσα από το chat και όπως βλέπετε μου είπαν ότι η χρέωση έγινε αλλά δεν έγινε αποδεκτή και ότι σε 24 ώρες θα έπαιρνα τα χρήματα. Δεν πρόκειται να χάσω τα χρήματα πια εδώ γύρω γιατί βλέπω ότι είναι άχρηστα. Θα λάβω τα κατάλληλα μέτρα. Εδώ είναι η απάντηση που μου έδωσαν.
That is not like that. I played those games with the deposit of 5.55 that I made. I commented on the case through the chat and as you can see they told me that the charge was made but it was not accepted and that in 24 hours I would receive the money. I am not going to lose the money anymore time around here because I see that it is useless. I will take the appropriate measures. Here is the answer they gave me.
Eso no es así. Esos juegos lo jugué con el ingreso de 5.55 que hice.Comente el caso por el chat y como pueden ver me dijieron que si se efectuo el cobro pero no fue aceptado y que en 24 horas recibiria el dinero.Yo no voy a perder mas el tiempo por aqui porque veo que no sirve para nada.Ya tomare yo las medidas oportunas.Aqui esta la respuesta que me dieron.
Καταλαβαίνω καλά ότι μετά την ανεπιτυχή κατάθεση των 20 € στις 8 Δεκεμβρίου, συνεχίσατε να καταθέτετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Do I understand correctly that after the unsuccessful deposit of €20 on the 8th of December you kept depositing funds into your casino account?
Γεια σας Raul και η ομάδα CG,
Μετά από μια πιο προσεκτική ματιά στην υπόθεση, βρήκαμε αρκετές καταθέσεις 20 ευρώ στις 8 και 10 Δεκεμβρίου. Το δεύτερο πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό Raul'. Η προηγούμενη απάντησή μας αναφερόταν στη δεύτερη κατάθεση.
Σχετικά με την πρώτη κατάθεση της 8ης Δεκεμβρίου - επικοινώνησα ξανά με την ομάδα υποστήριξης και ζήτησα να ξεκινήσω έρευνα με τον αντιπρόσωπο πληρωμών. Θα χρειαστούμε ακόμα τη βοήθεια του Raul - παρακαλούμε τον Raul να περιμένει ένα e-mail από το customer.claims@megapari.com (ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, εάν χρειάζεται), ώστε οι συνάδελφοί μου να μπορούν να προσφέρουν μια ταχύτερη λύση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Hello Raul and the CG team,
After a closer look into the case, we have found several deposits on 20 EUR on 8th and 10th of December. The second one was credited successfully onto Raul'account. Our previous answer referred to the second deposit.
Regarding the first deposit of 8th of December - I've contacted the support team again and asked to start an investigation with the payment agent. We will still need Raul's assistance - we kindly ask Raul to expect an e-mail from customer.claims@megapari.com (check the spam folder, if needed), so that my colleagues could deliver a faster solution.
Best regards,
Team MegaPari
Σας ευχαριστούμε πολύ, Team MegaPari , για την παρακολούθηση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Raul_r6 ,
Παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο email σας και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Κράτα μας ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ.
Thank you very much, Team MegaPari, for following up on this issue.
Dear Raul_r6,
Kindly check your email folder and try to assist. Keep us informed about any further developments. Thank you.
Dear Raul_r6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σας Raul και η ομάδα CG,
Η ομάδα μας έστειλε στον Raul ένα e-mail στις 20 Δεκεμβρίου 2022. Παρακαλούμε τον Raul να ελέγξει τα εισερχόμενα καθώς και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Hello Raul and the CG team,
our team sent Raul an e-mail on 20th Dec 2022. We kindly ask Raul to check the inbox as well as the spam-folder.
Dear Raul_r6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.