Lucky Tiger Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Κέρδισα και ζήτησα 4 αναλήψεις κατά τον μήνα Φεβρουάριο που ανήλθαν σε $822. Έλαβα επιβεβαίωση έγκρισης για καθένα από τα ποσά που ζήτησα (2/1-$237), (2/4-$262), (2/11-$203) και (2/15-$120) συνολικού ύψους 822$. Μέχρι σήμερα, 2 Μαρτίου, έχω λάβει μόνο 515 $. Προώθησα πίσω στο καζίνο όλα τα email επιβεβαίωσης από αυτούς καθώς και τις τραπεζικές μου κινήσεις που έδειχναν ότι δεν πληρώθηκαν (307$). Μου είπαν ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους, το καζίνο έχει το δικαίωμα να πληρώσει στους πελάτες του αυτό που πιστεύουν ότι είναι κατάλληλο προς το παρόν. Ειλικρινά δεν μπορώ να βρω καμία αναφορά σε αυτό πουθενά στους Όρους και Προϋποθέσεις. Αυτό το καζίνο παίρνει πολύ γρήγορα κάθε δεκάρα που καταθέτετε, υπάρχουν περίπου 6 ή 7 $ σε συνάλλαγμα κάθε φορά, αλλά δεν θέλουν να πληρώσουν όταν ακολουθείτε τους κανόνες και κερδίσατε δίκαια και τίμια; Είναι πολύ ανησυχητικό και ελπίζω ότι άλλοι θα διαβάσουν την κριτική μου και δεν θα πέσουν σε αυτήν την παγίδα. Μου αρέσει να παίζω online καζίνο, γι' αυτό θα ψάξω για άλλο καζίνο. Δεν με πειράζει να ξοδέψω χρήματα, αλλά περιμένω να πληρωθώ όταν κερδίσω. Για να μου στείλουν ένα email επιβεβαίωσης λέγοντάς μου να περιμένω ένα συγκεκριμένο ποσό και μετά να πληρώσω μόνο εν μέρει και μετά να μου πουν "Ωχ, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει μόνο ό,τι θεωρεί κατάλληλο προς το παρόν". Λοιπόν, τι ακριβώς σημαίνει αυτό και πού το αναφέρει στους Όρους επειδή δεν μπορώ να το βρω. Υπάρχουν προϋποθέσεις στους Όρους που πρέπει να πληρούνται, όπως η υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων προκειμένου να λαμβάνω πληρωμές, αλλά εξακολουθώ να είμαι πολύ χαμένος και απογοητευμένος όταν ανακάλυψα ότι υπέστησαν απάτη. Τους ρώτησα αν είχα παραβιάσει κάποιον από τους όρους τους και μου απάντησαν όχι. Εντάξει, γιατί άλλαξαν γνώμη μετά την έγκριση μιας πληρωμής; Δεν είχαν απάντηση. Απλώς μου είπε να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Το όνομα χρήστη μου είναι P****o123 και μπορώ να παράσχω οποιαδήποτε τεκμηρίωση είναι απαραίτητη εάν κάποιος ενδιαφέρεται να το διερευνήσει και να το επιλύσει για εμένα. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Αγαπητέ Carlos,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι οι πληρωμές σας υποβλήθηκαν σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκαν οι αναλήψεις σας και ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Συνήθως δεν μου αρέσει να παραπονιέμαι, αλλά πραγματικά απογοητεύτηκα από το καζίνο και έχω επενδύσει πολύ χρόνο και χρήμα σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο, επειδή είναι ένα αγαπημένο μου χόμπι. Τέλος πάντων, δεν είναι η πρώτη μου φορά που παίζω ή λαμβάνω χρήματα. Στην αρχική μου καταγγελία, ανέφερα ότι χρειάζονται στο καζίνο μερικές εβδομάδες για να στείλει την πληρωμή, οπότε αυτό ήταν πάντα πλήρως κατανοητό. Συνήθως θα χρειαστούν 7 ημέρες από το καζίνο για να εγκρίνει το αίτημά μου και, στη συνέχεια, η πληρωμή συνήθως φτάνει στον λογαριασμό μου εντός 7 ημερών ή λιγότερο. Παίζω εδώ και αρκετό καιρό και έχω λάβει πληρωμές από τον Lucky Tiger στο παρελθόν. Στις 21 Ιανουαρίου, ζήτησα ανάληψη 237 $. Εγκρίθηκε από το καζίνο μέσω email επιβεβαίωσης την 1η Φεβρουαρίου. Έλαβα μερική πληρωμή 222 $ στις 4 Φεβρουαρίου.

Στις 26 Ιανουαρίου, ζήτησα ανάληψη 262 $. Εγκρίθηκε από το καζίνο μέσω επιβεβαίωσης μέσω email στις 4 Φεβρουαρίου. Μόλις έλαβα αυτήν την επιβεβαίωση και τα χρήματά μου εξήλθαν από την τράπεζα Lucky Tiger, ζήτησα άλλη ανάληψη ύψους 203 $ στις 2 Φεβρουαρίου. Εγκρίθηκε από το καζίνο μέσω email επιβεβαίωσης στις 11 Φεβρουαρίου. Στις 17 Φεβρουαρίου, έλαβα δύο ξεχωριστές πληρωμές από το καζίνο (105 $ + 188 $ συνολικά 293 $). Έκανα ένα τελευταίο αίτημα στις 4 Φεβρουαρίου και 120 $ εγκρίθηκαν από το καζίνο μέσω επιβεβαίωσης μέσω email στις 15 Φεβρουαρίου (δηλαδή, 11 εργάσιμες ημέρες εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών). Μέχρι σήμερα, έχω λάβει μόνο τις πληρωμές που περιγράφονται παραπάνω (συνολικά 515 $). Οι 4 εγκεκριμένες αναλήψεις ανέρχονται συνολικά σε 822 $, επομένως μου οφείλονται ακόμα 307 $, ο λόγος που επικοινώνησα με τον Lucky Tiger. Έκανα συνομιλία με έναν εκπρόσωπο χθες στο Καζίνο, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε αποφασίσει να μου στείλει αυτό που μου έστειλε. Ρώτησα αν είχα παραβιάσει κάποιον από τους όρους τους για να μην λάβω τα χρήματά μου αφού ενέκριναν τα πάντα και μου είπε ότι δεν έχει καμία σχέση με την παραβίαση όρων. Απλώς, ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να του στέλνει διαφορετικά ποσά όταν είναι εφικτό (χωρίς αληθινή εξήγηση για το γιατί). Ελπίζω αυτή η απάντηση να απαντήσει στην ερώτησή σας και σας ευχαριστώ και πάλι που αφιερώσατε χρόνο για να διερευνήσετε την καταγγελία μου. Εάν μπορώ να επεκταθώ περαιτέρω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μου.

Ευχαριστώ πολύ, Carlos, για την εμπεριστατωμένη εξήγηση. Καταλαβαίνω απόλυτα τώρα. Έχετε αποθηκεύσει, τυχαία, οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, παρακαλώ; Εάν ναι, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Γεια Petronela, ναι, θα σου στείλω την επικοινωνία που είχα μαζί τους σχετικά με τις εγκρίσεις ανάληψης. Δυστυχώς δεν έχω κάτι άλλο. Αλλά θα μπορούν να επιβεβαιώσουν αυτό που μου έχει σταλεί σε σχέση με αυτό που υπάρχει στα email που δηλώνουν τι είχαν εγκρίνει ότι θα σταλούν. Ευχαριστώ. Αποστολή email τώρα.

Ευχαριστώ, Carlos, για το email σου. Κάτι τελευταίο παρακαλώ πριν προχωρήσουμε. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και σε ποια νομίσματα τηρούνται οι λογαριασμοί σας (τραπεζικός λογαριασμός έναντι λογαριασμού καζίνο);

Γεια Petronela, υπήρχε ένα μπόνους $20 συνδεδεμένο με ένα από τα κέρδη μου και η μέγιστη πληρωμή ήταν x6. ως εκ τούτου, η τελευταία μου νίκη των 120,00 $. Δεν υπήρχαν μπόνους συνδεδεμένα με προηγούμενα κέρδη. Χρησιμοποιώ αμερικανικό νόμισμα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων προς και από το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Carlos, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ Πετρονέλα. Να προσέχεις τον εαυτό σου. Να έχεις μια υπέροχη μέρα!

Γεια σου Κάρλος.

Λυπάμαι πολύ που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι έγινε με τα υπόλοιπα χρήματα;

Αγαπητέ Carlos,

Σας ευχαριστούμε που απευθύνατε το ερώτημά σας σε εμάς.

Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την τραπεζική κίνηση που παρείχατε στον εκπρόσωπο του Καζίνο, λάβατε όλες τις πληρωμές από τον Φεβρουάριο, εκτός από μία για το ποσό των $262. Αυτή η συναλλαγή δεν έφτασε στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, έχει σταλεί ξανά από το Καζίνο στις 7 Μαρτίου και θα εμφανιστεί στον λογαριασμό εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Σας ενημερώνουμε ότι τα ποσά των άλλων αναλήψεων που λάβατε διαφέρουν από τα ποσά που αναφέρονται στα email από το Lucky Tiger λόγω της χρέωσης που εφαρμόζεται από την τράπεζά σας για την επεξεργασία των διεθνών τραπεζικών εμβασμάτων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Lucky Tiger Casino

Εντάξει ευχαριστώ για την απάντησή σας και είμαι ικανοποιημένος με τα ευρήματά σας. Το αστείο είναι ότι μου έστειλαν πληρωμές στο παρελθόν (δεν είναι η πρώτη μου νίκη) και δεν αφαιρέθηκαν χρεώσεις από αυτές τις προηγούμενες συναλλαγές, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί τώρα υπάρχουν χρεώσεις (πολύ ασυνεπείς) αλλά κέρδισα Δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά το καζίνο τους. Πολύ γρήγορο και εύκολο να λάβουν τα χρήματά μου, αλλά πολύ χρονοβόρο και πολύπλοκο να λάβουν από αυτούς. Και πάλι σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Θα περιμένω να έρθει η τελευταία πληρωμή. Να προσέχεις.

Αγαπητέ Carlos.

Ενημερώστε μας όταν λάβετε την τελευταία πληρωμή. Μετά από αυτό, θα κλείσουμε την καταγγελία.

Γεια, έλαβα την πληρωμή σήμερα. Σας ευχαριστώ και πάλι.

Αγαπητέ Carlos,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.