Lucky Red Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Κατόπιν σύστασής σας, έπαιξα στο καζίνο, σκέφτηκα ότι όπως όλα τα καζίνο που έπαιξα ότι θα δεχόντουσαν το αναγνωριστικό της σαρωμένης φωτογραφίας, αντί να ήθελαν μια μεταφόρτωση και δεν είμαι γνώστης της τεχνολογίας για να το τιμήσω αρκετά για να το κάνω αντίο 600$ Ευχαριστώ, κύριε Γκουρού

Εκδ. ΣΙ***

Αγαπητέ Έντουιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι παραιτήσατε τα κέρδη σας επειδή δεν μπορείτε να ανεβάσετε τα απαραίτητα έγγραφα; Γιατί δεν ζητήσατε από το καζίνο να σας βοηθήσει με αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μου λένε να επικοινωνήσω με ζωντανή συνομιλία πιστέψτε με ότι είναι απολύτως ανίδεοι Έστειλα ένα email στον συντάκτη του email ως συνήθως επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Έντουιν. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

το email διαγράφηκε

Σας ευχαριστώ για το email σας. Βλέπω ότι το καζίνο σας ζήτησε να ανεβάσετε κάποια έγγραφα. Καταλαβαίνω καλά ότι τα έχεις δώσει όλα;

ανεβάζω το αναγνωριστικό της φωτογραφίας μου στον σύνδεσμό τους για τους εξής λόγους δεν μπορώ να κάνω webcam ο υπολογιστής μου δεν έχει κάμερα. Έχω ένα απλό κινητό p[hone όχι smart phone και όταν βάζω τη φωτογραφία μου στον σύνδεσμο απορρίπτεται. Τους έστειλα ένα σαρωμένο e-mail το οποίο δεν δέχονται. Μίλησε ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών πολύ ωραία κλπ, αλλά μέχρι στιγμής τίποτα Ευχαριστώ που προσπάθησες να πάρεις τα χρήματά μου, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι θα τα καταφέρεις

Ευχαριστώ πολύ Έντουιν για τη συνεργασία σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Έντουιν,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Red Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Lucky Red Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής και να εξηγήσετε τι μπορεί να χρειαστεί για να ολοκληρωθεί η διαδικασία;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

έλαβαν ένα e-mail από τον Shane που έλεγε να καλέσει το έκανε, αλλά εξακολουθούν να επιμένουν στην επαλήθευση της ταυτότητας αποστολής μου χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμό τους που απαιτεί μεταφόρτωση ή κάμερα web που δεν μπορώ να κάνω. Αν μου στείλετε ένα e-mail μπορώ να επισυνάψω την επιστολή

Γεια σου Έντουιν,

Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, adam.m@casino.guru .

Θα μπορούσα να ρωτήσω, υπάρχει ίσως κάποιο μέλος της οικογένειας ή φίλος που θα μπορούσε να τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, ίσως με ένα τηλέφωνο, και στη συνέχεια να σας τη στείλει μέσω email;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν έχω κανέναν που να μένει κοντά μου. Αν μπορούσα να βάλω κάποιον να το κάνει για μένα δεν θα είχα κανένα πρόβλημα. Κατανοώ τους περιορισμούς σας και εκτιμώ την προσπάθειά σας, αλλά φοβάμαι ότι έχασα τη μάχη Ευχαριστώ πάντως

Αγαπητέ Έντουιν,

Ευχαριστώ που μου προωθήσατε το email. Το καζίνο δήλωσε στο email ότι " μίλησαν με τον ταμία που μας έδωσε μια λύση ".

Θα μπορούσα να σας ρωτήσω ποια ήταν αυτή η λύση; Ακόμη περιμένω μια άμεση απάντηση από το καζίνο, οπότε ας τους αφήσουμε λίγο περισσότερο χρόνο για να απαντήσουν.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν χρειάζεται να στείλω selfie

Αγαπητέ Έντουιν,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω Skype και περιμένω περισσότερες πληροφορίες. Ως εκ τούτου θα επεκτείνω το χρονόμετρο. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

ευχαριστώ πολύ για όλα όσα προσπάθησες να κάνεις, είμαι ευγνώμων

Αγαπητέ Έντουιν,

Αναμένω ακόμη μια περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, μπορώ να ρωτήσω αν υπήρξε κάποια πρόοδος στο μεταξύ;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Νέο email αποστολή φωτογραφίας με τον ίδιο τρόπο ανέβασμα κ.λπ

Αγαπητέ Έντουιν,

Το καζίνο έχει δηλώσει ότι συνεργάζεται μαζί σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος, μπορέσατε να προχωρήσετε περαιτέρω με την επαλήθευση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Έντουιν,

Σας στείλαμε ένα αίτημα για ένα αναγνωριστικό για μεταφόρτωση το οποίο δεν έχουμε λάβει πίσω. Σας στέλνουμε ξανά το αίτημα σύντομα.

Χαιρετισμοί,

Η Lucky Red Team

Μου επέστρεψαν την κατάθεση Δεν μπορώ να ανταποκριθώ στο αίτημά τους. Θεωρώ ότι το θέμα έχει κλείσει, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Ευχαριστούμε που μας ενημέρωσες για το αποτέλεσμα, Έντουιν.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ