Ο παίκτης κατέθεσε στο καζίνο, αλλά η συναλλαγή εμφανίζεται ως «απορρίφθηκε». Η συναλλαγή φαίνεται να έχει χαθεί.
Αφαίρεσα 500 € στις 8 Ιανουαρίου 2023 και πλήρωσα μέσω astropay όταν έφτασα στο καζίνο στις 9 Ιανουαρίου 2023.
Από τότε δεν έχω λάβει κράτηση και η λίστα συναλλαγών λέει ότι η πληρωμή απορρίφθηκε, παρόλο που η τράπεζά μου τις αφαίρεσε. Ο Λόκοουιν με έχει καθυστερήσει εδώ και μέρες. 500€ έφυγαν τώρα, θα ήθελα να τα έχω πίσω!
Αγαπητέ Benjdall,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.