Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο και αντιμετωπίζει μη ανταπόκριση σε επικοινωνίες μέσω email από το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
The player from Spain is unable to access the website and is experiencing non-response to email communications from the casino. The player later indicated the issue was resolved.
Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο και αντιμετωπίζει μη ανταπόκριση σε επικοινωνίες μέσω email από το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αγαπητέ ikerramirezg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Librabet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear ikerramirezg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Καλημέρα:
Παίζω περίπου από τις 12/12/2023 και έχασα την πρόσβαση στις 22/01/2024.
Η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη ήταν πριν από περίπου 10 ημέρες και ζήτησα μια εκκρεμή ανάληψη.
Έχω συσσωρευμένο υπόλοιπο 400€ και το δημιούργησα με αθλητικά στοιχήματα.
Έχω υπόλοιπο στον λογαριασμό μου αλλά δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις.
Σε καμία στιγμή δεν μου είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και είχα ήδη κάνει αναλήψεις πριν από μέρες.
Ευχαριστώ
Good morning:
I have been playing since approximately 12/12/2023 and lost access on 01/22/2024.
The last time I spoke to support was about 10 days ago and I claimed a pending withdrawal.
I have an accumulated balance of €400 and I generated it with sports bets.
I have a balance in my account but no pending withdrawals.
At no time did they tell me that I should verify my account and I had already made withdrawals days ago.
Thank you
Buenos días:
Aproximadamente llevo jugando desde el 12/12/2023 y perdí el acceso el 22/01/2024.
La ultima vez que hablé con el soporte fue unos 10 días atrás y reclamé un retiro pendiente.
Tengo un saldo acumulado de 400€ y lo generé con apuestas deportivas.
Tengo saldo en mi cuenta pero ningún retiro pendiente.
En ningún momento me dijeron que debería verificar mi cuenta y ya había realizado retiros días atrás.
Gracias
Αγαπητέ ikerramirezg,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear ikerramirezg,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.