LevelUp Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτή η υπηρεσία είναι καταπληκτική δεν είχε προβλήματα με την έγκριση της ταυτότητάς μου στις καταθέσεις για να πάρω τα χρήματά μου, αλλά φαίνεται να παίζει χαζό όταν πρόκειται για αναλήψεις. Ανέβασα 30 διαφορετικά έγγραφα ταυτοποίησης καθώς και μια selfie με την ταυτότητά μου και το χαρτί μου όταν προφανώς δεν μπορούσαν να δουν το όνομά μου DOB και τη λήξη σε κανένα από τα μεταφορτωμένα έγγραφα, κάτι που ήταν ψέμα, χρησιμοποίησα ακόμη και έλεγχο ταυτότητας 2 κατευθύνσεων για να βοηθήσω. Στη συνέχεια, συνεχίστε να σας λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ότι πρέπει να ανεβάσω ξανά το αναγνωριστικό. Το έκανα με την ίδια απάντηση 30 φορές σε δύο ημέρες. Αυτό ακούγεται και φαίνεται ότι δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Επομένως, εάν δεν επιλυθεί μέχρι σήμερα, θα τους αναφέρω για απάτη, κλοπή, ψευδή διαφήμιση και υπηρεσία απάτης στην τράπεζά μου για να λάβω πλήρη επιστροφή χρημάτων. Καθώς και να το παραπέμψει στον Αυστραλό Διαμεσολαβητή για έρευνα. Καθώς το levelupcasino δεν είναι εγγεγραμμένο καζίνο στην Αυστραλία. Θα ήθελα να διορθώσουν το λάθος τους και να αποδεσμεύσουν τα κέρδη μου. Ή θα το πάρω πίσω στο δρόμο μου.

Αγαπητέ Fischer1001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας φαίνεται να προκαλεί προβλήματα στην ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ευχαριστώ που μου απαντήσατε σχετικά με αυτό το ζήτημα. Εξακολουθώ να στέλνω έγγραφα για να το εγκρίνω σήμερα και η βοήθεια που λαμβάνετε είναι η ίδια απάντηση κάθε φορά. Καταλαβαίνω ότι η ταυτοποίηση είναι μια διαδικασία που πρέπει να περάσει. Αλλά το παίρνουν σοβαρά σε αυτό το άκρο, όπου είναι κατάφωρα ότι δεν κοιτάζουν τα αρχεία. Επαληθεύουμε την ταυτότητά μας όταν εγγραφόμαστε σε αυτά τα καζίνο όνομα, DOB, αριθμός, email, μηνύματα επαλήθευσης/email, κοινόχρηστες πληροφορίες, τραπεζικά στοιχεία που ανακτούν όλες αυτές τις πληροφορίες και είναι αρκετά καλό για να παίρνουν χρήματα από τους παίκτες αλλά όχι αρκετά για να πληρώσουν από τα κέρδη. Καταλαβαίνω ότι είναι μια διαδικασία απάτης και κλοπής, αλλά αυτό είναι πέρα από ένα αστείο. Έχω ανεβάσει πάνω από 50 έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτούς, ακόμη και προσωπικά κρατικά έγγραφα που δείχνουν καθαρά όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται αλλά δεν είναι αρκετές και ζητούν την ίδια ταυτότητα αυτό φαίνεται ξεκάθαρα στα έγγραφα. 3 από αυτά τα προσωπικά κρατικά έγγραφα που έστειλα δεν με οδήγησαν ποτέ λάθος και μου έδιναν πάντα 150 πόντους ταυτότητας για να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Θα ήθελα να επιλυθεί αυτό, αξίζω 21.488,10 το ZAR πραγματικά δεν είναι τίποτα σε σύγκριση με το ποσό που ξόδεψα στο levelupcasino, είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτά και την όλη κατάσταση και την εμπειρία μου. Προσκλήθηκα από τον διευθυντή στο levelupcasino να συμμετάσχω σε μια βιντεοσύσκεψη διάρκειας 30 λεπτών για να εισαγάγω τη γνώμη και την εμπειρία μου με το levelupcasino. Δεν νομίζω ότι θα χαρώ να το κάνω εάν αυτό δεν επιλυθεί. Και συγκεκριμένα συνεχίζουν να ζητούν μια κρατική ταυτότητα και μια εικόνα της κάρτας μου και του τραπεζικού λογαριασμού μου, τους έχω δώσει τα πάντα πάνω από 5 φορές το καθένα εκεί, απλά δεν κοιτάζω. Μου ζήτησαν να βγάλω μια selfie με την ταυτότητά μου δίπλα μου και ένα χαρτί που έγραφε hello levelupcasino και ημερομηνία, και μετά να μου ζητήσουν να ανεβάσω την ταυτότητά μου, για να ταυτοποιηθώ. 🤦‍♂️🤦‍♂️. Αν μπορούσα να λάβω βοήθεια με αυτό θα ήταν υπέροχο να μιλήσω ξανά Tomas tc.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία (email, μεταγραφή συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Fischer1001,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Tomas,

Έχω πολλά email και στιγμιότυπα από συνομιλίες σχετικά με το θέμα, αλλά με έχει εξαντλήσει ακόμα και να συνεχίσω ακόμα και μετά την αποστολή της ταυτότητάς μου και όλων των εγγράφων επαλήθευσης ξανά και ξανά μέρα με τη μέρα με την ίδια απάντηση ζητώντας την ταυτότητά μου με όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης και ημερομηνίας λήξης ορατή απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη τρόπου πληρωμής. Το έκαναν αυτό κάθε φορά, αλλά απάντησαν το ίδιο blim πράγμα, οπότε τελείωσα, προφανώς δεν πρόκειται να πληρωθώ για τα κέρδη μου και αυτό το καζίνο είχε ήδη προειδοποιηθεί σχετικά με την εξαπάτηση ανθρώπων από τα χρήματά τους. Θα έπρεπε να είχα κοιτάξει τις κριτικές πριν επενδύσω. Πήρα τα χρήματά μου πίσω ανεξάρτητα από την τράπεζά μου και έλαβα βοήθεια για να κάνω μια επίσημη πλήρη αναφορά στον αυστραλιανό τζόγο embudsmenn στο levelupcasino σχετικά με την πληρωμή κερδών σε κατοίκους Αυστραλίας. Δεν νομίζω ότι κάποιος που επένδυε τα χρήματά του σε ένα διαδικτυακό καζίνο προωθώντας + υποσχόμενες πληρωμές θα έβαζε πραγματικά χρήματα αν ήξερε ότι δεν θα το έκανε!! είναι μια πλήρης απάτη και ληστεία, κανείς δεν πρέπει να μπει σε αυτή τη θέση και θα πρέπει να ληφθούν μέτρα, ώστε άλλοι να μην σπαταλούν τον χρόνο, τα χρήματα και τον κόπο τους σε αυτό το καζίνο που δεν θα έπρεπε καν να επιτρέπεται να προωθήσει και να διαφημιστεί στο διαδίκτυο εδώ.

Με εκτίμηση Fischer1001,

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Fischer1001.

Κατανοήστε ότι το να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης μπορεί να σας δημιουργήσει προβλήματα εάν αποφασίσετε να παίξετε σε άλλα καταστήματα τζόγου και σας συμβουλεύουμε να μην το χρησιμοποιήσετε εκτός εάν είναι απολύτως απαραίτητο.

Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, για να ενεργούμε σε τέτοιες περιπτώσεις ζητάμε πάντα επικοινωνία από το καζίνο για να επιβεβαιώσουμε την κατάσταση.

Εάν κατανοήσω σωστά την κατάσταση, η αντιστροφή χρέωσης που ζητήσατε θα επιστρέψει μόνο τις καταθέσεις σας και όχι τα κέρδη σας. Δυστυχώς, επειδή το ζητήσατε και τα χρήματά σας έχουν ήδη ληφθεί από εσάς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε την καταγγελία ούτε να τιμωρήσουμε το καζίνο μειώνοντας την αξιολόγησή του και θα πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια πληροφορία που παρέβλεψα, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή Fischer1001,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Tomas,

Καταλαβαίνω πώς μπορεί να πιστεύετε ότι επειδή πήρα πίσω τα χρήματα της κατάθεσής μου, ήταν μια απώλεια για μένα ή μια νίκη για αυτό το καζίνο, γιατί εκεί κάνεις λάθος τον μυστηριώδη φίλο μου Tomas.

Έχει ήδη γίνει απευθείας καταγγελία και η έρευνα για το καζίνο βρίσκεται σε εξέλιξη. Σας προσφέρω λοιπόν Adu και πλένω τα χέρια μου με αυτό.

Gischer1001 έξω.

Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.