LevelUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο Levelup λέει ότι η πληρωμή έχει ήδη γίνει και είπαν ότι πληρώθηκε στις 24 Μαΐου και την περασμένη Δευτέρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι η πληρωμή είναι καθ' οδόν αλλά δεν θα κάνουν τίποτα γι 'αυτό συνεχίζουν να λένε ότι έχει πληρωθεί στις το τέλος μας και προσπαθούν να το αγνοήσουν όταν τους λέω ότι έχω στιγμιότυπα από τα email που λένε ότι το πλήρωσαν στις 24 Μαΐου που μου λένε να ελέγξω την τράπεζά μου ect και όταν ελέγξω με gigadat την κατάσταση etransfer με εκεί τον αριθμό αναφοράς λέει άκυρο

Γεια σου Juliap1987,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LevelUp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω επαληθευτεί πλήρως εδώ και πολύ καιρό, δεν νομίζω ότι τα χρήματα ήταν μπόνους, αλλά είχα κάνει ανάληψη στο παρελθόν από τα ίδια μετρητά. Είναι σε επαφή μαζί μου και απλώς λένε ότι το πλήρωσαν. Αλλά έχω email από τις 24 και τη Δευτέρα λίγο πριν από τις 24 που αναφέρουν ότι η πληρωμή μου ήταν καθ' οδόν και μετά η εξυπηρέτηση πελατών είπε ότι την πλήρωσαν στις 24. Θέλουν να τους δείξω οικονομικά πράγματα αλλά δεν μου δίνουν ούτε αριθμό επιβεβαίωσης για τη συναλλαγή από τις 24.

Αγαπητή ομάδα Juliap1987 και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο και δημοσιεύσατε μια κριτική για το LevelUp Casino.

Κάθε σχόλιο που λαμβάνουμε εκτιμάται ιδιαίτερα, καθώς μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι παίκτες, ώστε να μπορούμε να αναλάβουμε δράση και να αποτρέψουμε την επανεμφάνιση αυτών των προβληματικών ζητημάτων.

Ας ξεκινήσουμε συγχαρητήρια για τα κέρδη σας. Επιπλέον, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η ομάδα μας διεκπεραίωσε με επιτυχία το αίτημα εξαργύρωσής σας.

Ωστόσο, θα θέλαμε να ρίξουμε φως στην κατάσταση που συνέβη. Αρχικά, θέλουμε να ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών και μας επιβεβαίωσαν ότι ο χρόνος διεκπεραίωσης της συναλλαγής ενδέχεται να διαφέρει και μερικές φορές υπάρχει καθυστέρηση.

Λάβετε υπόψη ότι το οικονομικό μας τμήμα ενέκρινε την εξαργύρωση στις 24 Μαΐου. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στην καρτέλα ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ του λογαριασμού παιχνιδιού σας – ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ.

Επιπλέον, ο πάροχος πληρωμών, η Interac, επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της συναλλαγής έγινε περισσότερο από το αναμενόμενο και χωρίστηκε σε τρεις πληρωμές. Μπορεί να επρόκειτο για καθυστερημένη αυτόματη κατάθεση και αναφορά καθυστερημένης ολοκλήρωσης μέσω της Interac, οπότε η συναλλαγή μπορεί να εμφανίστηκε στα τραπεζικά τους αρχεία ήδη από τις 2/3 Μαΐου (σε σχέση με τη ζώνη ώρας τους).

Επομένως, αγαπητέ Juliap1987, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Gigadat για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την ανάληψη και να τους παρέχετε τους αριθμούς αναφοράς που σας στείλαμε. Μετά από αυτό, η ομάδα υποστήριξης του παρόχου πληρωμών μπορεί να ελέγξει εάν η πληρωμή σας ήταν επιτυχής, καθώς η επεξεργασία της έγινε σε τρεις ξεχωριστές συναλλαγές. Θα πρέπει να έχετε λάβει τρεις καταθέσεις e-Transfer των 500,00 CAD η καθεμία από τις 2 Μαΐου.

Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται πολύ.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο LevelUp

Δεν έλαβα 3 πληρωμές των 500, οι αριθμοί αναφοράς δεν είναι έγκυροι κατά τον έλεγχο στον ιστότοπο της gigadat

Επίσης, το αρχείο συναλλαγής μου δεν δείχνει πληρωμή 500

Τους έχω στείλει τραπεζικά αντίγραφα που δεν δείχνουν καμία συναλλαγή από τις 19 Μαΐου έως τις 30 Μαΐου για να αποδείξω ότι δεν έλαβα τίποτα από αυτούς ούτε 1 πληρωμή των 1500 ή 3 πληρωμές των 500 όπως προσπαθούν να διεκδικήσουν τώρα

Αγαπητέ LevelUp Casino,

Είναι δυνατή η παροχή οποιουδήποτε είδους απόδειξης ότι η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί;

Αγαπητέ Juliap1987,

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό σας;

Προωθήστε το και τα δύο στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Θα προτιμούσα να μην σας στείλω το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού. Μου ζητάνε δήλωση τώρα από τις 3 Μαΐου μέχρι σήμερα και δεν είμαι διατεθειμένος να το κάνω γιατί απαιτούν να είναι pdf και δεν θα το κάνω. Τους είπα ότι θα έστελνα ένα στιγμιότυπο οθόνης της δήλωσης και είπαν ότι δεν ήταν αρκετά καλό

Ζητούν να τους δώσω τη δήλωση ολόκληρου του μήνα καλά από τις 3 και μετά, αλλά είπαν ότι την πλήρωσαν στις 24 Μαΐου

Γεια σου Juliap1987,

Λάβαμε ξεκάθαρα στοιχεία από το καζίνο ότι η απόσυρση έχει διεκπεραιωθεί. Καθώς δεν παρείχατε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (φυσικά είναι δική σας απόφαση αν θέλετε να το μοιραστείτε ή όχι), πιστεύουμε ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή. Κατανοήστε ότι χωρίς πραγματικές αποδείξεις από εσάς πρέπει να πιστέψουμε το καζίνο όπως το παρείχαν.

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπήρξε κάποια κίνηση σχετικά με την πληρωμή σας; Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας υποστηρίξουμε γιατί διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο απέδειξε την πληρωμή.

Δεν έχει γίνει καμία κίνηση. Θα στείλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού από την τρίτη έως το τέλος του μήνα, αλλά σκουπίζω την 1η και 2η Μαΐου και όλες οι πληροφορίες δεν χρειάζεται να κοινοποιηθούν εάν λειτουργούν

Αποτελούσαν απόδειξη ότι η πληρωμή καταβλήθηκε στις 24 Μαΐου

Γεια σου Juliap1987,

Μη διστάσετε να σκουπίσετε οποιοδήποτε μέρος δεν θέλετε να μοιραστείτε, αλλά πρέπει να δούμε αποδεικτικά στοιχεία για την πληρωμή που λείπει, διαφορετικά θα πρέπει να υποθέσουμε ότι το καζίνο πλήρωσε τα χρήματα. Παρακαλώ προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .

Εντάξει τι χρειάζεται να δεις ως απόδειξη έχω email κλπ από αυτούς που λένε ότι το πλήρωσαν στις 24 Μαΐου. Αλλά δεν πήρα τίποτα από αυτούς επίσης τη Δευτέρα πριν από τις 24, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η πληρωμή μου είναι καθ' οδόν και ακόμα δεν ήρθε τίποτα και δεν είπαν ότι έπρεπε να έχω πληρωμές 3 500$. Νομίζω ότι προσπαθούν να πουν οτιδήποτε για να μην πληρώσουν. Επίσης γιατί θα έπρεπε να τους δείξω τις συναλλαγές πριν από εκείνη την ημέρα, αν δεν τις πλήρωσαν μέχρι τις 24, δεν μου είχε νόημα

Επίσης, γιατί δεν μπορώ να δω εκεί απαντήσεις σε αυτήν τη ροή

Οπότε ψάχνουν να δουν αν έχω 3 500 πληρωμές από τις 3 Μαΐου είναι σωστό

Γεια σου Juliap1987,

Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι θα έπρεπε να έχετε λάβει 3x 500€ από τις 3 Μαΐου, γι' αυτό είναι σημαντικό να δείτε ολόκληρη την ιστορία.

Παρακαλώ προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .

Οκ σας εστειλα απο 2 με τελος Μαιου δεν εχω ακομα την δηλωση Ιουνιου

Θα το στείλω αν χρειαστείς όταν το παραλάβω

Γεια σου Juliap1987,

Ακόμα περιμένω το e-mail σας με το αντίγραφο κίνησης. Μπορείτε να μου συμβουλεύσετε πότε μπορώ να το περιμένω από εσάς;

Εντάξει, στέλνω τον Ιούνιο. Αυτή η διαδικασία έχει αρχίσει να καθυστερεί πολύ, οπότε δεν πρόκειται να μαυρίσω πράγματα, ελπίζω να μπορώ να εμπιστευτώ ότι οι πληροφορίες μου είναι ασφαλείς μαζί σας.

Γεια σου Juliap1987,

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνεται μακρύ, αλλά πρέπει να ελέγξουμε τις σχετικές αποδείξεις και από τα δύο μέρη και καθώς το καζίνο έχει επιβεβαιώσει την πληρωμή, πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι δεν έφτασε σε εσάς τέτοιο ποσό. Ακόμα δεν λάβαμε τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις πληρωμές από τον Ιούνιο.

Φροντίστε να το προωθήσετε το συντομότερο δυνατό, καθώς η καταγγελία θα κλείσει εάν δεν υπάρξει διαδικασία εντός μιας εβδομάδας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το έστειλα στο email σου πριν μια εβδομάδα

Έχω αγανακτήσει με τη δήλωσή μου τον Ιούνιο πώς τη βρίσκετε αυτή τη φορά

Αυτήν τη στιγμή έχουμε αποδείξεις και από τα δύο μέρη και αυτό - επιβεβαίωση πληρωμής από το καζίνο και την τραπεζική κίνηση του παίκτη που δείχνει ότι δεν έφτασε τέτοιο ποσό από το καζίνο.

Θα ήθελα να ρωτήσω το LevelUp Casino εάν θα μπορούσε να ελέγξει στον πάροχο πληρωμών εάν η πληρωμή ολοκληρώθηκε με βεβαιότητα και εάν θα μπορούσε να δώσει έναν αριθμό αναφοράς μέσω του οποίου ο παίκτης θα μπορούσε επίσης να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να μάθει τι μπορεί να είχε συμβεί στην πληρωμή, καθώς φαίνεται ότι τα προβλήματα παρουσιάστηκαν στους παρόχους πληρωμών.

Αγαπητή ομάδα Juliap1987 και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το θέμα! Το καζίνο μας εκτιμά τα σχόλια κάθε παίκτη γιατί μας βοηθά να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Ο πάροχος πληρωμών, η Interac, επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή καθυστέρησε και χωρίστηκε σε τρεις πληρωμές επειδή υποβλήθηκε σε επεξεργασία περισσότερο από το αναμενόμενο. Ως αποτέλεσμα, Juliap1987, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Gigadat, ώστε να σας παράσχουν πληροφορίες σχετικά με την απόσυρσή σας, μαζί με τους αριθμούς αναφοράς που έχουμε ήδη δώσει.

Σε αυτήν την περίπτωση, η συναλλαγή μπορεί να εμφανιστεί στα τραπεζικά τους αρχεία ήδη από τις 2/3 Μαΐου (σε σχέση με τις ζώνες ώρας τους) λόγω καθυστερημένης αυτόματης κατάθεσης και καθυστερημένης ολοκλήρωσης αναφοράς.

Σε αυτό το σημείο, η ομάδα υποστήριξης του παρόχου πληρωμών μπορεί να επαληθεύσει εάν η πληρωμή σας ήταν επιτυχής, καθώς χωρίστηκε σε τρεις συναλλαγές. Θα πρέπει να έχετε λάβει τρεις καταθέσεις e-Transfer των 500,00 CAD η καθεμία από τις 2 Μαΐου.

Επιπλέον, εάν έχετε χάσει τους αριθμούς αναφοράς που σας έχουμε ήδη στείλει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Παρακαλούμε δεχθείτε τις ειλικρινείς ευχαριστίες μας για την υπομονή και την κατανόησή σας. Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο LevelUp

Έστειλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού στον γκουρού του καζίνο δείχνοντας ότι δεν έλαβα 3 πληρωμές των 500, οπότε δεν είμαι σίγουρος τι συνέβη, αλλά θα ήθελα να πάρω τα χρήματά μου

Ο Gigadat λέει ότι δεν έχω λάβει πληρωμές 3 500 $ από το καζίνο level

Αγαπητέ Juliap1987,

Πρόσθετο αίτημα προωθήθηκε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Προσπαθήστε να το στείλετε το συντομότερο δυνατό για να διευκρινίσετε τις πληρωμές.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Juliap1987,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με βάση την επικοινωνία μέσω e-mail μεταξύ του casino.guru και του παίκτη, η καταγγελία θα κλείσει τώρα καθώς απορρίφθηκε, καθώς ο παίκτης δεν παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν και δεν συνεργάστηκε για την επίλυση της καταγγελίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος