Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εγγραφεί στο Gamstop (Σχέδιο αυτο-αποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησα συνεχώς να αποκλείσω τον εαυτό μου από εκεί καζίνο και δεν συμβαίνει ποτέ ότι βρίσκομαι στο Ηνωμένο Βασίλειο και είμαι σε στάση παιχνιδιού
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Κάνω κατάθεση, αλλά εμφανίζεται στον λογαριασμό μου ως διαφορετική εταιρεία .."
Αγαπητέ nikkibox12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τον γεωγραφικό εντοπισμό της λειτουργίας GAMSTOP:
«Το GAMSTOP σάς επιτρέπει να θέσετε στοιχεία ελέγχου για να περιορίσετε τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες τζόγου.
Εγγραφείτε στην υπηρεσία και θα αποτραπεί η χρήση ιστοτόπων και εφαρμογών τυχερών παιχνιδιών που διαχειρίζονται εταιρείες με άδεια στη Μεγάλη Βρετανία, για μια περίοδο της επιλογής σας."
Εφόσον έχετε επιλέξει το καζίνο χωρίς άδεια, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ nikkibox12,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας παρέμεινε κλειστός για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο ενός μήνα;
Έχετε αναφερθεί ποτέ στο πρόβλημα του τζόγου όταν ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό, παρακαλώ;
Αγαπητέ nikkibox12,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
