Αξιολόγηση KheloStar Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ινδία μπλοκαρίστηκε αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη και ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC. Όλες οι προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών ήταν ανεπιτυχείς. Ο παίκτης είχε εγγραφεί και είχε καταθέσει 45000 ₹, έπαιξε ένα παιχνίδι που ονομάζεται Aviator και, στη συνέχεια, προσπάθησε να κάνει ανάληψη του ίδιου ποσού. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν είχε εκπληρώσει την υποχρεωτική απαίτηση στοιχηματισμού 1x της κατάθεσής του, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Επομένως, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναλήψεις σε εκκρεμότητα με τον Khelostar να ανέρχεται συνολικά σε 3709. Αφού του ζητήθηκε τεκμηρίωση και περίμενε το σετ 24-48 ώρες, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση και το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπόρεσε να παράσχει το ιστορικό συνομιλιών, αλλά έδειξε προσπάθειες εξερχόμενων κλήσεων. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν υπήρξε απάντηση από την πλευρά του καζίνο. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη 59.750 ρουπιών από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την απόσυρση, ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είχε απαντήσει μόνο δηλώνοντας ότι το αίτημα ανάληψης ήταν υπό επαλήθευση. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το τέλος του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε κάνει ανάληψη από το Khelostar Casino, η οποία χαρακτηρίστηκε ως επιτυχής, ωστόσο, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Δεν είχε λάβει την κατάλληλη απάντηση από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Εξέφρασε ανησυχίες για τη διαδικασία ανάληψης του καζίνο, δηλώνοντας ότι η απόσυρσή του χαρακτηρίστηκε ως επιτυχής χωρίς να μεταφερθούν χρήματα. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με τον παίκτη και να παρατείνει το χρονικό πλαίσιο επίλυσης της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε κλείσει λογαριασμό αφού ζήτησε ανάληψη 23k Rs από το KheloStar Casino. Το καζίνο είχε μπλοκάρει όλα τα κανάλια επικοινωνίας και δεν είχε δώσει καμία εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν επαληθεύτηκε τη στιγμή του κλεισίματος και είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν από το πραγματικό υπόλοιπο και όχι από τα μπόνους. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο και να ζητήσει εξηγήσεις, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης 7.120 στο KheloStar αλλά μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα και περίμενε 48 ώρες. Το καζίνο δεν είχε παράσχει λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού και η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Αφού έθεσε το θέμα στην Ομάδα Παραπόνων, του είχαν συσταθεί να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης. Του ζητήθηκε επίσης να επιβεβαιώσει ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και εάν είχε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Το θέμα τελικά λύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 25.000 στον λογαριασμό του στο Khelostar, αλλά τα χρήματα δεν αντανακλούνταν. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνα. Είχαμε αφήσει την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα για ενημερώσεις. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στις παρακολούθησή μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ένα πρόβλημα με το καζίνο Khelostar, όπου η απόσυρσή του χαρακτηρίστηκε ως επιτυχής, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματά του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.