Αξιολόγηση KheloStar Casino

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεμπλοκάρει και τα κέρδη είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του μετά από αναμονή 19 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία και παρακολούθησε την κατάσταση του παίκτη, οδηγώντας σε επιτυχή επίλυση.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλεισμένο λογαριασμό καζίνο και αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 10.000. Μετά από μια προσπάθεια ανάληψης, ο λογαριασμός αποκλείστηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στην κατάσταση, επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά όλες οι επικοινωνίες επιστράφηκαν χωρίς να παραδοθούν και το καζίνο δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο και ενδεχομένως να προκαλέσει απάντηση σε μελλοντικές καταγγελίες. Δυστυχώς, δεν υπήρχαν άλλες διαθέσιμες ενέργειες λόγω της έλλειψης κανονισμών του καζίνο.

Η παίκτρια από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι η παίκτρια είχε πέσει θύμα ενός εγκλήματος στον κυβερνοχώρο που αφορούσε ένα δόλιο email, το οποίο οδήγησε στην απώλεια της πρόσβασης στον λογαριασμό της στο καζίνο. Η ομάδα την είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό και διευκρίνισε ότι δεν θα ζητούσαν ποτέ στοιχεία σύνδεσης ή πληρωμές. Καθώς το θέμα ξεπερνούσε το πεδίο εφαρμογής τους, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για να δώσει στον παίκτη περισσότερο χρόνο για να απαντήσει, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες και να συνεργαστεί με το καζίνο για επαλήθευση KYC. Μετά από παρακολούθηση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ινδία μπλοκαρίστηκε αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη και ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC. Όλες οι προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών ήταν ανεπιτυχείς. Ο παίκτης είχε εγγραφεί και είχε καταθέσει 45000 ₹, έπαιξε ένα παιχνίδι που ονομάζεται Aviator και, στη συνέχεια, προσπάθησε να κάνει ανάληψη του ίδιου ποσού. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν είχε εκπληρώσει την υποχρεωτική απαίτηση στοιχηματισμού 1x της κατάθεσής του, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Επομένως, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναλήψεις σε εκκρεμότητα με τον Khelostar να ανέρχεται συνολικά σε 3709. Αφού του ζητήθηκε τεκμηρίωση και περίμενε το σετ 24-48 ώρες, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση και το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπόρεσε να παράσχει το ιστορικό συνομιλιών, αλλά έδειξε προσπάθειες εξερχόμενων κλήσεων. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν υπήρξε απάντηση από την πλευρά του καζίνο. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη 59.750 ρουπιών από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την απόσυρση, ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είχε απαντήσει μόνο δηλώνοντας ότι το αίτημα ανάληψης ήταν υπό επαλήθευση. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το τέλος του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε κάνει ανάληψη από το Khelostar Casino, η οποία χαρακτηρίστηκε ως επιτυχής, ωστόσο, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Δεν είχε λάβει την κατάλληλη απάντηση από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Εξέφρασε ανησυχίες για τη διαδικασία ανάληψης του καζίνο, δηλώνοντας ότι η απόσυρσή του χαρακτηρίστηκε ως επιτυχής χωρίς να μεταφερθούν χρήματα. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με τον παίκτη και να παρατείνει το χρονικό πλαίσιο επίλυσης της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε κλείσει λογαριασμό αφού ζήτησε ανάληψη 23k Rs από το KheloStar Casino. Το καζίνο είχε μπλοκάρει όλα τα κανάλια επικοινωνίας και δεν είχε δώσει καμία εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν επαληθεύτηκε τη στιγμή του κλεισίματος και είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν από το πραγματικό υπόλοιπο και όχι από τα μπόνους. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο και να ζητήσει εξηγήσεις, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».