Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο Ohmyspins, καθώς το καζίνο δεν ελέγχει το τελευταίο του έγγραφο που υποβλήθηκε. Παρά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την επικοινωνία με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές, λαμβάνει επανειλημμένα μηνύματα σχετικά με την προώθηση της υπόθεσής του στο τμήμα KYC χωρίς να λαμβάνει ενημερώσεις ή πληρωμές.
Γεια,
Το Ohmyspins δεν ελέγχει το τελευταίο μου έγγραφο για επαλήθευση.
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στο email τους και επίσης τα ανέβασα στον ιστότοπό τους,
Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές επίσης μόνο για να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα ξανά και ξανά.
Θα προωθήσουν την υπόθεσή μου στο τμήμα kyc και μπορώ να περιμένω ένα email.
Αλλά ποτέ δεν λαμβάνω βοήθεια ή email με χρήματα.
Μπορώ να στείλω email συνομιλίες που είχα μαζί τους.
Ζητήστε επίσης από το καζίνο το αντίγραφο της συνομιλίας.
Χαιρετισμοί.
Kenneth.K
Αγαπητέ knutsen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
