OhMySpins Casino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Το Ohmyspins δεν ελέγχει το τελευταίο μου έγγραφο για επαλήθευση.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στο email τους και επίσης τα ανέβασα στον ιστότοπό τους,

Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές επίσης μόνο για να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα ξανά και ξανά.

Θα προωθήσουν την υπόθεσή μου στο τμήμα kyc και μπορώ να περιμένω ένα email.

Αλλά ποτέ δεν λαμβάνω βοήθεια ή email με χρήματα.

Μπορώ να στείλω email συνομιλίες που είχα μαζί τους.

Ζητήστε επίσης από το καζίνο το αντίγραφο της συνομιλίας.

Χαιρετισμοί.

Kenneth.K

Αγαπητέ knutsen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχω στείλει την ταυτότητά μου, τη Selfie με την ταυτότητά μου και τον ιστότοπό τους στο παρασκήνιο.

Τραπεζική δήλωση ως απόδειξη διεύθυνσης.

Στιγμιότυπα οθόνης του ηλεκτρονικού πορτοφολιού μου, παρόλο που έκανα κατάθεση με crypto όταν κέρδισα.

Ο λόγος για αυτό είναι επειδή έκανα μια κατάθεση νωρίτερα με το ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι και έχασα.

Επίσης το ιστορικό συναλλαγών μου από την αρχή μέχρι την τελευταία συναλλαγή στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι.

Έτσι μπορούν να δουν πώς πλήρωσα το ηλεκτρονικό πορτοφόλι μου επειδή είπαν ότι ήθελαν επιπλέον έγγραφα και από εμένα.

Και επίσης απόδειξη συναλλαγής στο καζίνο τους.

Εάν έχετε ένα email, μπορώ να προωθήσω όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις μεταγραφές συνομιλίας σε εσάς, ώστε να μπορείτε να το δείτε μόνοι σας.

Όλα τα έγγραφά μου είναι ήδη επαληθευμένα, αλλά αρνούνται να δουν το τελευταίο και συνεχίζουν να μου λένε να περιμένω ένα email.

Σας ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, knutsen. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τα έστειλα όλα στο παραπάνω e-mail.

Δεν ήταν δυνατή η επισύναψη αρχείων pdf εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ, knutsen, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ knutsen,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του OhMySpins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο OhMySpins,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ knutsen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Το εκτιμούμε πραγματικά.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε περαιτέρω τον λογαριασμό σας.

Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OhMySpins.

Εάν ο λογαριασμός μου επαληθευτεί τελικά μετά από μήνες αναμονής με τα ίδια έγγραφα όπως από την αρχή.

Γιατί η υποστήριξή σας μου στέλνει ένα άλλο email ζητώντας μου να το επαληθεύσω.

Είναι πολύ λυπηρό και τραγικό το γεγονός ότι το καζίνο σας αναλαμβάνει δράση μόνο όταν δέχεστε πίεση από τρίτο μέρος, θα πρέπει απολύτως να ντρέπεστε για τον εαυτό σας.

Λάβατε αυτά τα έγγραφα πριν από μήνες και τώρα επαληθεύετε τον λογαριασμό μου γιατί θα λάβετε κακές βαθμολογίες αν συνεχίσετε έτσι.

Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια, αλλά όπως είπα είναι πολύ τραγικό το γεγονός ότι οι ohmyspins πρέπει να χτυπηθούν στα δάχτυλά τους για να κάνουν το σωστό.

Η τρέχουσα βαθμολογία τους είναι για μένα συγκλονιστική.

ΥΓ. Μην τολμήσετε να ακυρώσετε την απόσυρσή μου τώρα ΞΑΝΑ

Μαντέψτε τι;

Αρνήθηκαν ξανά την απόσυρσή μου.

Καταπληκτικός!!

Ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου και έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που το ζήτησα ξανά!!!

Παρακαλώ casino.guru μπορείτε να κάνετε μια ειδοποίηση για τη συμπεριφορά τους προς τους νέους πελάτες, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να περάσουν από αυτό που έχω περάσει Ευχαριστώ!

Αγαπητέ καζίνο OhMySpins,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ knutsen,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρσή σας έχει διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας στις 6 Φεβρουαρίου 2025.

Μπορεί να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.

Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!

Με εκτίμηση,

Ομάδα OhMySpins

Αγαπητέ knutsen,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει την ανάληψη;

Αγαπητέ knutsen,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.