Ο παίκτης από την Τουρκία δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο λόγω ενός απροσδόκητου αιτήματος Google 2FA, το οποίο δεν δημιούργησε ποτέ. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη για βοήθεια και την ολοκλήρωση των βημάτων επαλήθευσης, η επιβεβαίωση της διεύθυνσής τους δεν γίνεται αποδεκτή και δεν λαμβάνουν περαιτέρω απαντήσεις, παρά το γεγονός ότι είναι VIP μέλος.
Στις 20 Νοεμβρίου 2024, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και ζητήθηκε το Google 2FA, κάτι που δεν έχω δημιουργήσει ποτέ στη ζωή μου. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι υπήρχαν προβλήματα σύνδεσης στον ιστότοπο. Τους έγραψα ρωτώντας ποιο ήταν το πρόβλημα και πώς θα μπορούσα να ανακτήσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μου έστειλαν σύνδεσμο για επαλήθευση. Πέρασα τα πάντα, αλλά η επιβεβαίωση της διεύθυνσής μου δεν έγινε αποδεκτή. Ακόμα δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό, στον οποίο δεν έχω ρυθμίσει ποτέ το Google 2FA! Τώρα, γράφω συνεχώς για υποστήριξη από το email μου, αναζητώντας πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά κανείς δεν μου απαντά πια. Ο λογαριασμός μου είναι VIP επιπέδου 50, αλλά απλώς με αγνοούν! Δεν έχω ιδέα ποιος δημιούργησε την επαλήθευση Google 2FA.
Αγαπητέ U1trix5252,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
1. Δεν θυμάμαι ακριβώς πόσα χρήματα υπήρχαν, ίσως από 1 έως 2 χιλιάδες δολάρια.
2. Έπαιξα κουλοχέρηδες
3. Χωρίς αυτόν.
Το θέμα δεν είναι τα χρήματα, αλλά το ότι δόθηκε 2fa σε έναν VIP παίκτη, που δεν το έκανα ποτέ και δεν θέλουν να συνεργαστούν μαζί μου.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
