Αξιολόγηση BETANDYOU Casino

Η παίκτρια που κατοικεί στην Πορτογαλία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με το καζίνο Bet&You για πάνω από 1,5 χρόνο, συμπεριλαμβανομένης της άρνησης του καζίνο να μπλοκάρει ή να περιορίσει τον λογαριασμό της παρά τα πολυάριθμα αιτήματα. Το καζίνο αγνόησε τα δικαιώματά της για υπεύθυνο τυχερό παιχνίδι, χειρίστηκε εσφαλμένα άκυρα στοιχήματα και παρείχε παραπλανητικές πληροφορίες. Επιπλέον, το καζίνο δεν προσέφερε τρόπο υποβολής καταγγελιών.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έκανε ανάληψη $30 από το Betandyou Casino στο ηλεκτρονικό του πορτοφόλι στις 15 Μαΐου 2024. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, δεν την είχε λάβει μέχρι τις 6 Ιουνίου και συνέχισε να λαμβάνει γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη, ζητώντας του να περιμένει. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη και τον συμβούλεψε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση στις 18 Μαΐου, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση μέχρι τώρα. Είχαν περάσει 11 μέρες από τότε που ξεκίνησε τη διαδικασία με το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να επισπεύσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του παίκτη και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία εξέφρασε απογοήτευση για τις μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης του καζίνο, καθώς οι μέθοδοι που προσφέρονται για τον έναν σκοπό δεν ήταν διαθέσιμες για τον άλλο. Χρησιμοποίησε το πορτοφόλι Jeton για κατάθεση, αλλά δεν ήταν διαθέσιμο για ανάληψη, πράγμα που σημαίνει ότι τα χρήματά της ήταν κολλημένα στον λογαριασμό. Μετά από αρκετές προσπάθειες και επικοινωνία με το καζίνο, κατάφερε να δημιουργήσει ανάληψη χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό της, ενώ η μέθοδος του desktop παρέμεινε μη λειτουργική. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως τέτοια.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης και του ζητήθηκε να στείλει κάποια έγγραφα. Παρά τις οδηγίες του καζίνο, ο παίκτης δεν έλαβε καμία εξήγηση ή αρχείο συναλλαγής από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να περιμένει δύο εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, αλλά μετά από αυτό το διάστημα, η πληρωμή δεν ελήφθη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για εξηγήσεις αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο, καθώς έδωσαν νέες πληροφορίες και ζήτησαν από τον παίκτη να αποσύρει ξανά τα χρήματα. Ωστόσο, ο παίκτης διέκοψε την επικοινωνία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ότι δεν είχε λάβει το υποσχεμένο μπόνους καλωσορίσματος μετά την αρχική της κατάθεση στο BETANDYOU Casino. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι η κατάθεσή της ήταν ανεπαρκής, είχε προσκομίσει αποδείξεις ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις. Το καζίνο πίστωσε τελικά το μπόνους στον λογαριασμό της, αλλά εκείνη είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε επιλύσει το ζήτημα πιστώνοντας το μπόνους και έτσι είχε κλείσει την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων του χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κατάθεσης (Pix) σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την υποστήριξη που είχε. Ωστόσο, αργότερα είχε επιβεβαιώσει ότι είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη του χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Μετά από αυτήν την επιβεβαίωση, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε προσπαθήσει να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στο καζίνο για υπεύθυνους λόγους τζόγου, αλλά το καζίνο επέτρεψε μόνο προσωρινό κλείσιμο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Ο παίκτης είχε επικαλεστεί την πολιτική αυτο-αποκλεισμού του καζίνο και είχε αποδείξει τις προσπάθειές του να κλείσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει στα μηνύματά μας και να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.