FUNHOUSE Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Λοιπόν, έβαλα 20 ίντσες και πήρα ένα μπόνους όπου έπρεπε να φτάσω στα 180 που το έκανα, αλλά μετά κατέληξαν να λένε ότι στοιχημάτιζα παράνομα στο αναγνωριστικό μου, δεν ξέρω καν τι σημαίνει αυτό lol.. και εσύ μπορω να δεις που λενε οτι πληρωθηκα μετα συνεχιζουν για τα παρανομα στοιχηματισμενα παλι

Αγαπητέ Kreusej,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Το καζίνο έχει καθορίσει το παράνομο στοίχημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

Συγγνώμη που άργησα τόσο πολύ να απαντήσω

Όχι, δεν έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο,

Στα καζίνο που παίζω δεν χρειάζεται να κάνετε επαλήθευση kyc, ελπίζω να μην είναι πρόβλημα. Απλώς ζητούν το payid, BSB και τον αριθμό λογαριασμού και τον αριθμό τηλεφώνου σας

Μόνο παιχνίδια καζίνο

Όχι, απλώς έκανα παράνομα στοίχημα και το έχω στα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα. αλλά αφού έμαθα ότι δεν επρόκειτο να με πληρώσουν μετά από περίπου 2 ώρες, κατέληξα να μπω στο καζίνο και να παίξω την κατάθεση 20 μου έβαλαν ξανά στο πορτοφόλι ως δώρο για μένα lol

Αγαπητέ Kreusej, μπορέσατε να μάθετε περισσότερα από το καζίνο σχετικά με τα παράνομα στοιχήματα που εντοπίστηκαν;

Όχι δεν λυπάμαι

Ευχαριστώ πολύ, Kreusej, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Kreusej,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του FUNHOUSE Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο FUNHOUSE,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα