Αρχική σελίδαΠαράποναKudos Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Kudos Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 29

Ποσό: 150 $

Kudos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/01/2022 | Μη επιλυμένο : 02/02/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία ακυρώθηκε τα κέρδη του από μπόνους χωρίς κατάθεση, καθώς δεν είχε κάνει κατάθεση πριν διεκδικήσει το μπόνους. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, οι παίκτες από την Ουκρανία έπρεπε να κάνουν κατάθεση πριν διεκδικήσουν οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση. Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να εφαρμοστούν περιορισμοί από την πλευρά του καζίνο, ώστε οι παίκτες να μην μπορούν να τους παραβιάσουν κατά λάθος. Σε αυτήν την περίπτωση, δεδομένου ότι ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να διεκδικήσει το μπόνους παρόλο που δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις και μάλιστα έλαβε ένα email που διαφήμιζε το μπόνους, πιστεύουμε ότι τα κέρδη του παίκτη θα πρέπει να πληρωθούν. Η καταγγελία έκλεισε ως "Μη επιλύθηκε - Κατά του δίκαιου τζόγου" καθώς το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την απόφασή μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ SGumen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό είναι που βρήκα ( εδώ )


«Οι παίκτες από τις ακόλουθες χώρες πρέπει να κάνουν μια αγορά με μετρητά για να μπορέσουν να εξαργυρώσουν τυχόν μπόνους χωρίς κατάθεση: Αλβανία, Αρμενία, Μπαγκλαντές, Λευκορωσία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Ουγγαρία, Indai, Ινδονησία, Λετονία, Λιθουανία, Μαλαισία , Φιλιππίνες, Πολωνία, Ρουμανία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Τουρκία, Ουκρανία "

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι σε περίπτωση που οι περιορισμένες χώρες δεν αναφέρονται με όρους και προϋποθέσεις ή κρύβονται κάπου, το καζίνο θα πρέπει να πληρώσει τον παίκτη. Ειδικά, εάν το μπόνους έχει προσφερθεί στον παίκτη από το καζίνο και δεν έχει εξαργυρωθεί από τον παίκτη. Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses


Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η προσφορά μπόνους σας έχει σταλεί από το καζίνο; Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορώ να στείλω την αλληλογραφία μου με τον χειριστή διαδικτυακής συνομιλίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι φυσικά. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, SGumen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ SGumen,

Διάβασα το παράπονό σας καθώς και το προωθημένο e-mail και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Kudos Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του SGumen.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Όπως εξηγήθηκε παραπάνω, δεδομένου ότι στον SGumen όχι μόνο επιτράπηκε να διεκδικήσει το μπόνους παρά τον περιορισμό που ορίζεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά έλαβε ακόμη και ένα κίνητρο για να διεκδικήσει το μπόνους, πιστεύουμε ότι θα πρέπει επίσης να του επιτραπεί να αποσύρει τα κέρδη από το μπόνους .

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,


Όπως αναφέρεται στους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο (που έχουν ήδη αναφερθεί από εσάς και τον παίκτη) αναφέρει.....


Οι παίκτες από τις ακόλουθες χώρες πρέπει να κάνουν μια αγορά μετρητών για να μπορέσουν να εξαργυρώσουν τυχόν μπόνους χωρίς κατάθεση: Αλβανία, Αρμενία, Μπαγκλαντές, Λευκορωσία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Ουγγαρία, Ινδία, Ινδονησία, Λετονία, Λιθουανία, Μαλαισία, Φιλιππίνες, Πολωνία, Ρουμανία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Τουρκία, Ουκρανία.


Αυτοί οι τυπικοί όροι γίνονται αποδεκτοί από τους παίκτες κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού. Ανεξάρτητα από το αν το σύστημα επιτρέπει την εξαργύρωση ενός κωδικού ή όχι, καθώς ο κωδικός είναι διαθέσιμος σε αυτούς σε μεταγενέστερη ημερομηνία μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς.


Οι τυπικοί όροι και προϋποθέσεις του καζίνο δηλώνουν ξεκάθαρα ότι αυτοί οι παίκτες πρέπει να κάνουν μια αγορά με μετρητά πριν εξαργυρώσουν μια μάρκα χωρίς κατάθεση.


Εάν ο παίκτης είχε κάνει μια κατάθεση πριν από την εξαργύρωση αυτού του κωδικού, τότε θα είχε παραμείνει εντός των όρων του καζίνο.

Σε αυτήν την περίπτωση δεν το έκαναν, επέλεξαν να χρησιμοποιήσουν το μπόνους έχοντας ήδη γνώση των όρων , εάν ο παίκτης ανησυχούσε για αυτό, έχουμε μια ομάδα Υποστήριξης Πελατών 24/7, με την οποία θα μπορούσαν να επικοινωνήσουν για να περάσουν. Ο παίκτης πάλι επέλεξε να μην το κάνει.


Περισσότερα για αυτό....


Το Kudos Casino μπορεί να παρακρατήσει παιχνίδια, κέρδη ή υπόλοιπα λογαριασμού ή/και να εφαρμόσει χρεώσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο, εάν, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, κρίνουμε ότι ο λογαριασμός είναι δόλιος ή υπό οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:


• Εάν διαθέτετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ή εάν ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς


Εξετάζοντας αυτό το πρόγραμμα αναπαραγωγής, το σύστημα εμφανίζει 3 συνδεδεμένους λογαριασμούς που έχουν ήδη διεκδικήσει ένα κουπόνι στο παρελθόν, κάτι που επίσης αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις.


Η διοίκηση του καζίνο εμμένει στην απόφασή της να εφαρμόσει τους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο που εμφανίζονται ξεκάθαρα και ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει ότι το γνώριζε.

Καθώς υπήρξαν παραβιάσεις των τυπικών όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, τα χρήματα έχουν ακυρωθεί.


Χαιρετισμοί,

Στίβεν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Steven.


Με την αυξανόμενη αγανάκτησή μου, ξαναδιάβασα το σχόλιό σας σχετικά με το παράπονό μου. Με τον ίδιο τρόπο, δυσανασχέθηκα όταν είχα διάλογο με τον ειδικό σας στη συνομιλία υποστήριξης. Εσείς, όπως και αυτός, στέκεστε στη θέση σας και δεν αναγνωρίζετε το αυτονόητο -δηλαδή: την παραβίασή σας, ως πιστοποιημένο καζίνο, όλων των γραπτών και άγραφων κανόνων τζόγου, ειδικά στις διεθνείς αγορές. Η συμπεριφορά σας ιδιαίτερα και η πολιτική της εταιρείας συνολικά δεν επιδέχονται κριτικής. Τα ψέματα και οι δικαιολογίες σας, ακόμη και εδώ, μπροστά σε μάρτυρες, αποδεικνύουν για άλλη μια φορά ότι οι πράξεις σας είναι δόλιες.

Θα ξεκινήσω με το τελευταίο, με την παρατήρησή σας για τους υποτιθέμενους συνδεδεμένους διπλούς λογαριασμούς μου στο καζίνο σας. Ειναι ψεμα. Είμαι σίγουρος ότι δεν έκανα εγγραφή νωρίτερα, συγκεκριμένα στο Kudos Casino. Υπάρχει δυνατότητα εγγραφής στα σχετικά καζίνο του ομίλου σας iNetBet. Φοβάμαι ότι μάλλον τους εννοείς. Θα απαντήσω: - ΔΕΝ ΕΧΩ ΔΕΥΤΕΡΟ Ή ΤΡΙΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΤΟ KUDOS CASINO.

Θα ήθελα να σημειώσω ότι όλοι έχουν ήδη ξαναδιαβάσει επανειλημμένα την ουσία του ισχυρισμού μου αρκετές φορές, επομένως δεν θα επαναλάβω τι συνέβη για ποιο λόγο, το γνωρίζουμε ήδη. Ως εκ τούτου, θα σας ρωτήσω απλώς ως άτομο με πραγματιστική και ισορροπημένη σκέψη: - ΓΙΑ ΠΟΙΑ ΣΗΜΑΔΙΑ ΚΑΙ ΠΟΙΕΣ ΜΟΥ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΠΡΟΦΙΛ ΣΤΟ KUDOS CASINO ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΕΚΔΟΣΗΣ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΝΙΚΗ ΤΟΥΣ, Η ΕΙΔΙΚΗ ΣΑΣ ΟΜΑΔΑ ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΑΒΑΣΗ ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΩΝ ΚΑΙ ΘΑ ΚΑΜΕΥΘΟΥΝ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ; Ο ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ CHAT ΔΕΝ ΕΠΡΕΠΕ ΚΑΝ ΝΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΘΕΙ ΕΑΝ ΕΙΜΑΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΚΑΤΟΙΚΟΣ ΟΥΚΡΑΝΙΑΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΞΩ ΤΙΣ ΑΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΟΥ; ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΩ ΟΤΙ ΓΙΑ ΝΑ ΕΙΜΑΙ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΣΑΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΜΑΙ ΚΑΤΟΙΚΟΣ ΣΕ ΜΙΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΚΑΤΑΛΟΓΙΣΜΕΝΕΣ ΧΩΡΕΣ. Και για παράδειγμα, κατά τη στιγμή της εγγραφής του προφίλ σε αυτήν τη χώρα, ενώ είστε ιθαγενής, για παράδειγμα, η Ρωσική Ομοσπονδία, ο πολίτης της και εκτελεί επίσημα καθήκοντα στην επικράτεια της Ουκρανίας στη διεύθυνση που καθορίζεται στο προφίλ, χωρίς προκαταρκτικό έλεγχο , μη σας δώσω λόγο να πιστεύετε ότι ΠΑΡΑΒΑΣΗ. Χωρίς να βεβαιωθώ για τα έγγραφά μου, χωρίς τη διαδικασία KYC, απλώς κοίταξα ομαλά μαζί μου, συκοφάντησα και απολύτως απαλά (μαζί μου για πρώτη φορά) έφτασα θρασύδειλος, ανήθικος, χωρίς την κατάλληλη συμμόρφωση με τους κανόνες εξυπηρέτησης πελατών, ακύρωσα τα ειλικρινή μου κέρδη και πέταξα εγώ μακριά. ΜΕ ΠΟΙΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΚΑΘΟΡΙΣΑΤΕ ΟΤΙ ΣΥΝΕΙΔΗΤΑ ΠΗΓΑ ΣΕ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΩΝ; ΠΑΡΑΘΕΤΟΝΤΑΣ ΤΙΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΜΟΥ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ, ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΑ ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΔΙΝΟΥΝ ΕΙΔΗ ΝΑ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΕΤΕ ΤΗ ΦΥΣΗ ΤΩΝ ΛΑΘΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΜΟΥ; ΠΟΙΟΣ ΣΟΥ ΕΔΩΣΕ ΠΟΤΕ ΤΕΤΟΙΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΝΑ ΠΙΣΤΕΨΕΙΣ ΟΤΙ ΣΚΟΠΩ ΝΑ ΣΕ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΑΙΖΟΝΤΑΣ ΜΕ ΤΙΣ ΤΣΙΠΕΣ ΠΟΥ ΔΩΣΕΙΣ;

ΠΑΡΑ ΟΛΑ, Ο ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΣΑΣ, ΔΕΝ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΕ ΤΗΝ ΑΝΗΚΗ ΜΟΥ ΣΕ ΜΙΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΕΣ ΧΩΡΕΣ, ΜΟΥ ΠΗΡΕ ΠΑΡΑΛΟΓΙΚΑ 150 ΔΟΛΑΡΙΑ ΗΠΑ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣΤΕ ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΤΟΥΣ ΜΕ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ.

Τρίτον, στην πραγματικότητα, εγώ με τη σειρά μου διαπίστωσα ότι ορισμένες ενέργειες των παικτών στο καζίνο σας καταστέλλονται από το σύστημα και δεν είναι αποδεκτές. Έκανα ένα τέτοιο συμπέρασμα όταν έλαβα μια άρνηση όταν παρήγγειλα ένα κουπόνι μπόνους που βρέθηκε σε ιστότοπο τρίτων. "Δεν επιτρέπεται να εξαργυρώσετε αυτό το κουπόνι λόγω των εδαφικών περιορισμών" - αυτή ακριβώς είναι η ειδοποίηση που έλαβα αφού η αξίωση μπόνους χωρίς κατάθεση ήταν κουραστική.

Δεν είχα στο μυαλό μου να εξαπατήσω ή να παραβιάσω σκοπίμως κανέναν όταν, 5 λεπτά αργότερα, άνοιξα την Ειδοποίηση Καζίνο στο προφίλ μου με σαφείς οδηγίες για το πώς να προχωρήσω. Όταν έβαλα τον κωδικό προσφοράς που πρότεινες και όταν ενεργοποιήθηκε το κουπόνι, ήμουν σίγουρος ότι ήταν νόμιμος. Με βάση την κακή εμπειρία με τον πρώτο κωδικό προσφοράς, αποφάσισα ότι εάν αυτό δεν μπορούσε να γίνει, τότε το σύστημα απλά δεν θα το επέτρεπε.

Συμπέρασμα: από όλα τα σκάρος που περιγράφονται: και όχι σκόπιμα, η εταιρεία-καζίνο σας κάνει τέτοια λάθη στη λειτουργία του συστήματος, προσφέροντας μπόνους και εγκρίνει τα αιτήματα των παικτών για αυτό το μπόνους (για επιβεβαίωση του email του παίκτη) μέχρι τότε , σε περίπτωση στοιχήματος, παίκτες, παίκτες ΣΑΣ ΚΑΝΟΥΜΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΕΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΠΟΥ, ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ, ΔΕΝ ΘΑ ΕΦΑΡΜΟΖΟΝΤΑΙ ΚΑΘΟΛΟΥ ΓΙΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑ. Η ΣΗΜΑΝΣΗ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΘΑ ΘΕΩΡΗΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΩΣ ΚΑΘΑΡΑ ΤΕΧΝΙΚΗ ΣΤΙΓΜΗ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΜΕΘΟΔΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΤΟΥ ΠΑΙΚΤΗ. ΤΕΤΟΙΟ ΣΗΜΕΙΟ ΓΡΑΦΕΤΑΙ ΣΑΦΑΡΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΑΝΑ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΣΑΣ.

Θα σημειώσω, παρεμπιπτόντως, ότι υπάρχουν περισσότεροι από ένας από τους κανόνες σας που μπορείτε να βρείτε ακόμα στον ιστότοπο, επομένως περισσότερες και νομικές ασάφειες μαζί με το διφορούμενο υποκείμενο των κανόνων του προγράμματος απαγορεύσεις από διάφορες χώρες μου προτείνουν στο σκέψεις σχετικά με ένα ιδιαίτερα δύσκολο σχέδιο της διάταξης των παικτών σχετικά με την απόκτηση μπόνους είναι δυνατό ΟΤΑΝ Ο ΤΥΧΕΡΟΣ ΚΑΝΕΙ ΜΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΥΠΟ ΥΠΟΘΕΣΗ, ΓΙΑ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΤΟΤΕ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΑΒΑΣΗ ΚΑΙ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΜΕΝΟ. ΞΕΡΕΙΣ ΟΤΙ. ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΕΔΩ ΙΣΩΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΩ ΕΝΑ ΚΟΜΜΑ ΚΑΙ ΝΑ ΑΚΟΥΣΩ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΑΣ, ΚΥΡΙΕ. ΣΤΕΒΕΝ.

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ.

G*** Sergey P***


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Kudos Casino, SGumen, για τις απαντήσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις της υπόθεσης του SGumen, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι το μπόνους που ζήτησε είχε διαφημιστεί απευθείας σε αυτόν, και το σύστημα δεν τον εμπόδισε να το διεκδικήσει με κανέναν τρόπο, παρά το γεγονός ότι δεν ήταν επιλέξιμος για το μπόνους εκείνη τη στιγμή , θα ήθελα να σας παρακαλέσω να αναθεωρήσετε την κατάσταση και να επανεξετάσετε την απόφαση σε αυτήν την περίπτωση.

Όσον αφορά τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς, μην διστάσετε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που θα υποστήριζαν τους ισχυρισμούς σας στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξη των παικτών του καζίνο. Είναι πολύ ευχάριστο να παίρνεις αποφάσεις σύμφωνα με την κοινή λογική, σκόπιμα, ειλικρινά. Ήθελα επίσης να σημειώσω ότι το Kudos Casino διαθέτει ειδική υπηρεσία για την ανάρτηση παραπόνων και διαφορών. Ήθελα να διευκρινίσω με τους υπαλλήλους της Kudos - γιατί, όταν πηγαίνετε από τον ιστότοπο του Kudos Casino στην εταιρεία CDS. σελίδα, στη στήλη "όνομα του καζίνο" είναι η "Lady Aida" από προεπιλογή; και δεν μπορεί να αλλάξει. Όλα τα ειλικρινή καζίνο RTG αναφέρουν το όνομά τους σε αυτό το μέρος, αλλά για κάποιο λόγο το Kudos Casino διέπρεψε εδώ. Στην πορεία, όλες οι διαφωνίες και τα παράπονα θα πάνε στο όνομα ενός άλλου καζίνο, και όχι σε αυτά... Ακόμα κι εδώ, αγαπητέ Kudos Casino, δεν ενεργείτε με ειλικρίνεια.

Αρχικά περίμενα διαφορετική αντίδραση από τον ειδικό αφού περιέγραψε την περίπτωσή μου. Και ως εκ τούτου, αν έχετε ακόμα έστω και λίγο συνείδηση και κοινή λογική, σας ζητώ να αναθεωρήσετε την απόφασή σας και να δώσετε την ευκαιρία να αποκατασταθείτε στα μάτια του κοινού, επιστρέφοντας τα κέρδη μπόνους μου στο υπόλοιπο. Προτείνετε επιλογές, παρακαλώ. Σας ευχαριστώ.


Με εκτίμηση, Sergey G.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ SGumen,

Δυστυχώς, ο εκπρόσωπος του καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Kudos Casino να αντιδράσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, πιστεύουμε ότι εφόσον ο SGumen δεν πληρούσε τα κριτήρια για μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν θα έπρεπε να είχε την επιλογή να διεκδικήσει ένα (ούτε θα έπρεπε να του διαφημιστεί). Καθώς αυτό δεν συνέβη, πιστεύουμε ότι πρέπει να επιτραπεί στον SGumen να αποσύρει τα κέρδη του. Η θέση μας σε καταστάσεις όπως αυτή εξηγείται επίσης στον κώδικα τυχερών παιχνιδιών Fair .

Σε περίπτωση που το καζίνο αρνηθεί να επανεξετάσει την απόφαση σε αυτήν την περίπτωση, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως «Μη επιλύθηκε – Ενάντια στον δίκαιο τζόγο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,

Η απόφαση που ελήφθη από τη διοίκηση του καζίνο είναι οριστική και εμμένουμε στη θέση μας ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο παραβιάστηκαν.

Με εκτίμηση,

Συγχαρητήρια Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ζητώ να κλείσετε την καταγγελία λόγω ανεπάρκειας και αδιαπέραστου αυτού του καζίνο. Επιμένω ότι έχω δίκιο. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα και δεν σκέφτηκα να παραβιάσω. Εύχομαι στο Kudos Casino μια πλήρη καταστροφή και ένα γρήγορο κλείσιμο. Τέτοια αποβράσματα δεν έχω συναντήσει ακόμα.


Ιδιαίτερες ευχαριστίες στην ομάδα Guru για τη βοήθειά τους. Είναι κρίμα που οι κοινές μας προσπάθειες δεν στέφθηκαν με επιτυχία. Όλη η ευθύνη παραμένει αποκλειστικά στο καζίνο.

Δεν θα συνιστούσα αυτή την παιδική χαρά σε κανέναν.


Με εκτίμηση, Sergey G.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Kudos Casino, για την απάντηση.

Αγαπητέ SGumen,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να επανεξετάσει την απόφασή του σε αυτήν την περίπτωση, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «Μη επιλύθηκε – Ενάντια στον δίκαιο τζόγο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα