Αρχική σελίδαΠαράποναKats Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Kats Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 70 $

Kats Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη $100 τρεις εβδομάδες πριν αφού κέρδισε το ποσό από ένα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και του είπαν ότι θα κατατεθεί εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών, δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν είχε ακούσει τίποτα από το καζίνο μετά από επανειλημμένες επεμβάσεις. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε προβλήματα επικοινωνίας με τον παίκτη και υποσχέθηκε ότι η απόσυρση θα ολοκληρωνόταν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις και την έλλειψη ενημερώσεων. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε από εμάς λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα 100 σε ένα μπόνους που μου έδωσε ο οικοδεσπότης του καζίνο μου μέσω προσωπικής τηλεφωνικής κλήσης. Έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες και υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 100. Μου είπαν μέσω email στις 28/5/24 ότι εγκρίθηκε μείον $30 χρέωση για κατάθεση κρυπτογράφησης. Μου είπαν ότι θα κατατεθεί 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του email. Ζήτησαν τη διεύθυνση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου το όνομα χρήστη μου, το καζίνο στο οποίο έπαιζα και τον αριθμό τηλεφώνου μου και τη διεύθυνση email που τους παρείχα. Όταν δεν έλαβα την κατάθεσή μου εντός των 10 εργάσιμων ημερών που άρχισα να επικοινωνώ μαζί τους, μου είπαν να στείλω ξανά τις πληροφορίες, έστειλα ξανά τις πληροφορίες που ζητήθηκαν και από τότε δεν έχω ακούσει κανέναν από το καζίνο ή το τραπεζικό τμήμα. Αυτό συνέβη την τελευταία φορά που έπαιξα με μια απευθείας κατάθεση χρημάτων και χρειάστηκαν σχεδόν 3 μήνες για να πάρω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ryandurkey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε στείλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο για τελευταία φορά; Έχετε λάβει κάποια απάντηση στο email σας με τα έγγραφα που ζητήσατε;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Τα έγγραφα My Know Your Customer εγκρίθηκαν τον Ιανουάριο και ολοκληρώθηκε μία ανάληψη τον Φεβρουάριο, αν και χρειάστηκε πάνω από 6 εβδομάδες. Δεν ζητήθηκαν έγγραφα εκτός από το όνομα του παίκτη μου, το email, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση του πορτοφολιού bitcoin, που υποβλήθηκαν στις 28/5 και ξανά στις 10/6 ανά κατεύθυνση υποστήριξης συνομιλίας στην εφαρμογή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ryandurkey, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ryandurkey,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Kats Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Παίκτη,


Ο οικοδεσπότης σας προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας, αλλά δεν τα κατάφερε. Στη συνέχεια, σας έστειλε ένα μήνυμα για να συνδεθείτε ξανά μαζί του. Συνδεθείτε μαζί μας μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας ή καλέστε για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ryandurkey,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Επικοινώνησα με τον οικοδεσπότη μου Πέτρο στις 23/6 και μίλησα μαζί του. Μου είπε ότι επρόκειτο να μιλήσει με το τραπεζικό τμήμα και να επικοινωνήσει μαζί μου εντός 24 ωρών με ημερομηνία κατάθεσης των κεφαλαίων μου. Τώρα είναι 26 και ο Peter δεν έχει απαντήσει ακόμα στην κλήση μου, παρόλο που του τηλεφώνησα ξανά και ζήτησα να μιλήσω μαζί του στις 24 και 25

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

γεια


Σύμφωνα με την ενημέρωση που κοινοποιήθηκε από τον οικοδεσπότη σας, προσπάθησε να έρθει σε επαφή μαζί σας, αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί. Σύμφωνα με τον ίδιο, το τηλέφωνό σας δεν χτυπούσε και δεν είχε την επιλογή να αφήσει φωνητικό μήνυμα. Θα σας παρακαλούσα να συνδεθείτε μαζί μας μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας ή μιας κλήσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έχω δοκιμάσει ζωντανή συνομιλία και τηλεφωνήματα σε σχεδόν 20 περιπτώσεις και συνεχίζω να μου λένε να περιμένω λίγο ακόμα. Ο Peter μίλησε μαζί μου μέσω συνομιλίας και ζωντανής κλήσης και δεν απάντησε με την παρακολούθηση ή την ενημέρωση που υποσχέθηκε ότι θα έφτανε σε 24 ώρες.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Ευχαριστώ για την αναμονή.

Σύμφωνα με την ενημέρωση από την τραπεζική ομάδα. Η ανάληψη αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι το ίδιο πράγμα που μου λένε για περισσότερες από 4 εβδομάδες. Δεν έχω καμία εμπιστοσύνη ότι ο Katz θα κάνει ό,τι λέει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας ryandurkey,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Dominika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Dominika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Dominika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ryandurkey , λάβατε την πληρωμή, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ryandurkey,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα