Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη $100 τρεις εβδομάδες πριν αφού κέρδισε το ποσό από ένα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και του είπαν ότι θα κατατεθεί εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών, δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν είχε ακούσει τίποτα από το καζίνο μετά από επανειλημμένες επεμβάσεις. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε προβλήματα επικοινωνίας με τον παίκτη και υποσχέθηκε ότι η απόσυρση θα ολοκληρωνόταν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις και την έλλειψη ενημερώσεων. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε από εμάς λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.