Ο παίκτης από την Αυστραλία έβαλε αρχικά τον λογαριασμό του στο καζίνο σε «cooldown», αλλά τον βρήκε ξεκλείδωτο αμέσως παρά τους κανόνες, με αποτέλεσμα να ανασταλεί ο λογαριασμός του χωρίς ειδοποίηση. Μετά τη δημιουργία νέου λογαριασμού, τα αιτήματά τους για ανάληψη πλέον απορρίπτονται, με επανειλημμένα ισχυρισμούς ότι είναι στην αρμόδια ομάδα, με αποτέλεσμα να απογοητεύονται.
Αυτό χρονολογείται από την αρχή της χρονιάς, κέρδισα πολλά χρήματα και αποφάσισα να βάλω τον λογαριασμό σε λειτουργία "cool down", ο υποχρεωτικός χρόνος αναμονής είναι 24 ώρες αφού ζητήσετε να τον ξεκλειδώσετε. Μου έστειλα μήνυμα που ήμουν ανόητος, το έκαναν απροσδόκητα παραβιάζοντας τους δικούς μου κανόνες και στη συνέχεια ανέστειλαν τον λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορούσα να παίξω καζίνο, νόμιζα ότι ήταν απλώς ένα σφάλμα, δεν είχα ιδέα ότι είχε ανασταλεί. Έτσι έφτιαξα έναν νέο λογαριασμό και με δωρεάν λεφτά λειτούργησε καλά και όχι στο τελευταίο απορρίπτουν τις αναλήψεις μου και λένε ότι είναι με την αρμόδια ομάδα και θα με ειδοποιήσουν να μην πάω πουθενά και ακριβώς την ίδια διαδικασία κάθε φορά που ρωτάω. Αισθάνομαι ότι γεμίστηκαν με περίοδο χαλάρωσης και, στη συνέχεια, αποφάσισαν να την αναστείλουν χωρίς ειδοποίηση και, στη συνέχεια, αποφάσισαν να κρατήσουν τα χρήματά μου από εμένα
Αγαπητέ Azpollock_4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JustCasino.
Σημειώστε ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα διαδικτυακά καζίνο. Το άνοιγμα περισσότερων του ενός λογαριασμών θεωρείται παραβίαση των κανόνων του καζίνο και μπορεί να σας προκαλέσει προβλήματα όπως κατάσχεση κεφαλαίων.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
