Juice Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Εγγράφτηκα τον Αύγουστο. Δεν είχα καν σκοπό να πάρω μπόνους. Κατέθεσαν μόνο περίπου $150/$190, οπότε μου έδωσαν ένα μπόνους $96. Έκανα γκανιότα τον λογαριασμό μερικά μεγάλα. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη $473.000. Πλήρωσαν ότι η άμμος πήρε 797$ από τον λογαριασμό μου ως άκυρη πίστωση από το μπόνους μου. Λίγες εβδομάδες αργότερα έκανα ανάληψη 1 χιλ. Μου πλήρωσαν 500 και έβαλαν άλλα 500 στον λογαριασμό μου. Έκανα άλλες 2 αναλήψεις των 500 οι οποίες πληρώθηκαν. Την περασμένη εβδομάδα έκανα ανάληψη 800. Πληρώσαν σήμερα 451$ και έβγαλαν τα υπόλοιπα από τον λογαριασμό μου, οπότε είναι στο 0. Θα είχα 6766,74$ αλλά το ακύρωσαν ως πιστωτική διόρθωση στον πελάτη και δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματα χρήματα. Το μπόνους μου κυκλοφόρησε πριν από μήνες.. αν ήξερα ότι δεν θα μου πλήρωναν περισσότερα από 1924$, τότε γιατί δεν με ειδοποίησαν ή δεν επισήμαναν τον λογαριασμό μου όταν ξεπέρασε αυτό, αλλά ο λογαριασμός μου είναι 6,7 χιλιάδες και πήραν πάντα. Αυτό είναι εντελώς λάθος και δεν πρέπει να το ανεχτούμε

Αγαπητέ shaneleonard101,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Το ίδιο το Μπόνους Κατάθεσης δεν μπορεί να εξαργυρωθεί, επομένως το αρχικό του ποσό που δίνεται από το κουπόνι θα αφαιρεθεί κατά τη διαδικασία πληρωμής.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε όλα τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να προσδιορίσετε τα μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου

Ναι, πέρασα την επαλήθευση μόλις ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη

Το rollover μου ήταν περίπου 1150$ το οποίο το ξαναγύρισα τον Σεπτέμβριο, από τότε έπαιζα με δικά μου χρήματα. Ο λογαριασμός μου δεν πήγε ποτέ στο μηδέν και δεν έκανα ποτέ πια καταθέσεις.

Νομίζω ότι ήταν το μπόνους καλωσορίσματος της Juicebet που χρησιμοποίησα

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης. Πες μου ότι χρειάζεσαι οτιδήποτε άλλο

Ευχαριστώ

Shane

Γειά σου

Υπάρχει ενημέρωση για την περίπτωσή μου;

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, shaneleonard101, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου shaneleonard101,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Juice Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Juice Bet Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.