Ο παίκτης από το Περού περίμενε πάνω από ένα μήνα για επαλήθευση λογαριασμού μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο δεν παρέχει μέγιστο χρονικό πλαίσιο επίλυσης, επιτρέποντας στον παίκτη να συνεχίσει να παίζει στο καζίνο, περιορίζοντας παράλληλα τα αθλητικά στοιχήματα και τις αναλήψεις.
Πάνω από ένας μήνας μου ζήτησαν επαλήθευση και ένας μήνας που έστειλα τα έγγραφα. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές τον τελευταίο μήνα, αλλά πάντα μου λένε να περιμένω περισσότερο και ότι δεν έχουν μέγιστο χρονικό πλαίσιο. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να με κρατήσουν σε αναμονή επ' αόριστον. Το περίεργο είναι ότι δεν επιτρέπεται να στοιχηματίζω σε αθλήματα ή να κάνω αναλήψεις, αλλά μπορώ ακόμα να παίξω στο καζίνο, σαν να θέλουν να χάσω τα χρήματα εκεί.
Γεια σου lu149e,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JugaBet Casino PE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Κατ 'αρχήν ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί με το αναγνωριστικό και λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι ήδη επαληθευμένος, αλλά μου είπαν ότι αυτή ήταν μια πρόσθετη επαλήθευση και αυτή η διαδικασία ξεκίνησε στις 4 Νοεμβρίου στέλνοντας όλα όσα μου ζήτησαν για φωτογραφίες της φωτογραφίας ταυτότητας του πρόσωπο με την ταυτότητα και τις τραπεζικές κινήσεις την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν στις 10 Δεκεμβρίου για το πώς πήγε η διαδικασία και γιατί η καθυστέρηση και τι πάντα μου απαντούν είναι ότι δεν έχουμε νέα για το αίτημά σας και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου και ότι η διαδικασία δεν έχει α χρονικό όριο
Γεια σου lu149e,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο; nikolas.b@casino.guru πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
