Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε για το άνοιγμα διπλών λογαριασμών. Κατά συνέπεια, τα κέρδη της από το παιχνίδι μπόνους ακυρώθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Άνοιξα έναν λογαριασμό με τη συμβουλή της κόρης και της ανιψιάς μου που μένουν μαζί μου και είπα ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω μόνο ένα μπόνους ή δεν θα μου έδιναν την ανάληψή μου αν κέρδιζα κάτι. Πραγματικά δεν περίμενα ποτέ να κερδίσω καθόλου και ποτέ δεν ονειρευόμουν ότι θα κέρδιζα 990,00 τα οποία μετά το τέλος μεταφοράς 20 δολαρίων θα έβαζαν τα κέρδη μου κατάθεσης 970,00 USD. Νόμιζα ότι οι προσευχές μου είχαν απαντηθεί, δεν είχα χρησιμοποιήσει περισσότερο από τη μία κατάθεση που είχα τελειώσει το απαιτούμενο παιχνίδι που έστειλα μέσω email τα έγγραφα που ζητούσαν καθημερινά από το βιβλίο και τις οδηγίες που είχαν για την κατάθεσή μου. Περίμενα πάνω από 10 εργάσιμες μέρες πριν λαχταρούσα να διαπιστώσω ότι η απόσυρσή μου είχε ακυρωθεί. Δεν επέστρεψαν μόνο τα κέρδη μου, απλώς το πήραν και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να πάρω τα κέρδη μου γιατί η κόρη μου και οι νέοι είχαν λογαριασμούς και έμενα μαζί μου. WTF σοβαρά δεν έχουμε το ίδιο πλήρες όνομα και κανένας από αυτούς δεν είχε στείλει χαρτιά ή ταυτότητα και πράγματα τέτοιας φύσης, θυμάμαι ότι οι νέοι μου είχαν κερδίσει μερικές εκατοντάδες και μου είπαν ότι τα κέρδη της ήταν κατάλληλα επειδή είχε χρησιμοποιήσει πολλαπλά μπόνους πριν κερδίσετε. Έτσι ήξερε να με προειδοποιεί να μην το κάνω αυτό. Δεν παραβίασα καμία από τις αναρτημένες πολιτικές ή τους κανόνες. Και ολοκλήρωσα την απαιτούμενη αναπαραγωγή και οδηγίες για το μπόνους που χρησιμοποίησα. Είναι πλήρεις ψεύτες και πρέπει απλώς να πουν στους ανθρώπους ότι είναι μόνο για διασκέδαση και δεν σκοπεύουν να σας πληρώσουν αν κερδίσετε, αλλά θα συνεχίσουν να στέλνουν email μετά από email ζητώντας σας να καταθέσετε τα σκληρά κερδισμένα χρήματά σας. Εάν δεν μπορώ να σας εμπιστευτώ, υποστηρίξτε τον ιστότοπό σας για να μου πληρώσετε αυτό που είχα κερδίσει δίκαιο και γιατί θα σας έδινα χρήματα. Νομίζω ότι είναι το χειρότερο είδος για να κάνεις επιχειρήσεις, είσαι πολύ χαρούμενος που παίρνεις όλα και όλα τα χρήματα που έχουν κατατεθεί και χαθεί ή / και αρνείσαι να παίξεις κέρδη χωρίς κανένα λόγο εκτός από τρία άτομα που ζουν μαζί να παίζουν όλα στον ιστότοπο του καζίνο σου .
Αγαπητέ Sharon,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει προσεκτικά τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«Κάθε μπόνους παιχνιδιού νέου παίκτη μπορεί να αξιωθεί μόνο μία φορά ανά άτομο, διεύθυνση υπολογιστή και IP, οικογένεια, διεύθυνση οικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός πιστωτικής κάρτας / αριθμός χρεωστικής κάρτας και περιβάλλοντα όπου είναι κοινόχρηστοι υπολογιστές (π.χ. πανεπιστήμιο, σχολείο, δημόσιο βιβλιοθήκη, χώρο εργασίας κ.λπ.) "
Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδέξατε, το μέλος της οικογένειάς σας έχει έναν ενεργό λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση των Όρων και το ενεργό υπόλοιπό σας κατασχέθηκε. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Εάν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες που θέλετε να μοιραστείτε μαζί μου, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Sharon,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
