Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με το καζίνο, το οποίο αρνείται να πληρώσει τα $250 κέρδη του, ισχυριζόμενος μια αμφισβητούμενη συναλλαγή με την τράπεζά του που δεν ξεκίνησε ο ίδιος.
Δεν θα πλήρωνα τα κέρδη μου 250 $ λέγοντας ότι αμφισβητώ την τελευταία συναλλαγή της τράπεζας που δεν έκανα
Αγαπητέ bruser123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα