IceCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Κατέθεσα 10 + 30 ευρώ και ο ιστότοπος αφαίρεσε άλλα 30 € από τον τραπεζικό μου λογαριασμό όταν προσπάθησα να επιβεβαιώσω το cashout με ένα smart-id. αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός μου στο site μου είναι 60 € και όταν προσπαθώ να κάνω εξαργύρωση, δεν το επιτρέπουν, αυτή τη στιγμή υπάρχουν 60 € στον λογαριασμό μου στο καζίνο, επειδή κέρδισα επιπλέον 20 € από τα 40 που έχω καταθέσει, αλλά χρειάζομαι αυτά τα 30 € πήραν και για το τίποτα

Αγαπητοί bsanijs,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που καταθέσατε κατά λάθος ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω παίξει με αυτά τα χρήματα και η ανακύκλωση των χρημάτων μου ήταν σωστή, οπότε θα έπρεπε να με επιτρέψει και νομίζω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Αγαπητοί bsanijs

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς μπορεί να επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, αφού δεν έχετε ανεβάσει ούτε ένα έγγραφο;

Παρακαλούμε συμπληρώστε την επιταγή KYC για να λάβετε τα κέρδη.

Ευχαριστώ για την συνεργασία!

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα IceCasino , για τη βοήθειά σας.

Αγαπητοί bsanijs ,

Υποβάλετε τα απαιτούμενα προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση και κρατήστε μας ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητοί bsanijs,

Καταφέρατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έκανα τα πάντα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μόλις μου το είπατε, δεν το έχουν επαληθεύσει ακόμα

Αγαπητέ κύριε,

Ένα αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιπλέον έγγραφο στάλθηκε πίσω 04.05.2022 09:02:53 (UTC)

Μια υπενθύμιση στάλθηκε πριν από μια ώρα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητοί bsanijs,

Συνιστούμε πάντα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια ακριβώς έγγραφα απαιτούνται και να τα παρέχετε με την καλύτερη δυνατή ποιότητα, σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος για το καζίνο να καθυστερήσει την απόσυρσή σας.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Είναι ασφαλές για μένα να τους στείλω μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας που δείχνει τους πρώτους 6 και τους τελευταίους 4 αριθμούς μπροστά (καλύπτοντας τους μεσαίους) και μια εικόνα του πίσω μέρους της κάρτας μου (που καλύπτει τον αριθμό ασφαλείας);

Ναι είναι.

Αγαπητοί bsanijs

Επιβεβαιώστε ότι λάβατε την ανάληψη.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητοί bsanijs ,

Αφήστε λίγο χρόνο για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας και ενημερώστε μας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σου bsanijs,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αγαπητοί bsanijs,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.