IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε στο IceCasino.

Γειά σου,

Στις αρχές Ιουνίου έκανα εγγραφή στο Ice Casino. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Ήμουν χαρούμενος γιατί κέρδισα κάποια χρήματα σε αυτό το καζίνο. Δυστυχώς, μετά από λίγες μέρες δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Μίλησα με την LC και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν θα μπορώ να παίξω γιατί μάλλον παραβίασα έναν από τους κανόνες τους. Θα μπορούσε κάποιος να με βοηθήσει, παρακαλώ;

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ κουτάβια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έκανα εγγραφή του λογαριασμού μου πριν από 3 μήνες και επαληθεύτηκε με επιτυχία. Είχα σίγουρα ένα μπόνους καζίνο επειδή χρησιμοποιούσα το μπόνους καλωσορίσματος ενώ έπαιζα κουλοχέρηδες.

Από το LC ανακάλυψα ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω «καθυστέρησης των αγώνων του παιχνιδιού». Δεν ήξερα ότι έκανα κάτι λάθος και μια τέτοια ενέργεια απαγορεύεται. Λυπάμαι πραγματικά για αυτό. Ήμουν νέος χρήστης και δεν ήξερα ότι υπήρχαν κανόνες που το απαγορεύουν. Ήμουν χαρούμενος γιατί κατάφερα να κερδίσω κάποια χρήματα, αλλά αν έχω κάνει πραγματικά λάθος, τότε συμφωνώ απόλυτα να κατάσχω τα χρήματά μου, αλλά μπορώ τουλάχιστον να ελπίζω ότι θα πάρω πίσω τον λογαριασμό μου, παρακαλώ; Μόλις τα άνοιξα. Παρακαλώ το Ice Casino να εξετάσει αυτό το αίτημα. Θα είμαι πολύ ευγνώμων.

Αγαπητά κουτάβια

Μπορούμε να το κάνουμε αυτό. Αλλά δεν θα μπορείτε πλέον να λαμβάνετε μπόνους και θα μπορείτε να παίξετε μόνο με πραγματικά χρήματα.

Συμφωνείτε με τέτοιους όρους;

Χαιρετισμοί

Είναι καλύτερο από το τίποτα. Σας ευχαριστώ που λάβατε υπόψη το αίτημά μου.

Εκτιμούμε τη διευκρίνιση που παρέχεται και από τα δύο μέρη. Υπό το πρίσμα των πρόσφατων εξελίξεων, θα ήθελα να κατηγοριοποιήσω αυτή την υπόθεση ως "απορριφθείσα", καθώς ο παίκτης παραδέχτηκε ότι καθυστερούσε τους γύρους, επιβεβαιώνοντας τις κατηγορίες που του απαγγέλθηκαν.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, θα ταξινομήσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως "αδικαιολόγητη".

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Δυστυχώς, πρέπει να υποβάλω άλλη μια καταγγελία σχετικά με το IceCasino επειδή η προηγούμενη διαφωνία μου έκλεισε πολύ νωρίς και δεν επιλύθηκε.

Στις αρχές Ιουνίου έκανα εγγραφή στο IceCasino. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Χάρηκα γιατί κέρδισα κάποια χρήματα. Δυστυχώς, μετά από λίγες μέρες δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Μίλησα με την LC και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν θα μπορώ να παίξω γιατί μάλλον παραβίασα έναν από τους κανόνες τους. Αποφάσισα να κάνω μια καταγγελία στον ιστότοπό σας. Ο εκπρόσωπος του IceCasino έγραψε στον ιστότοπό σας ότι ο λογαριασμός μου θα ανοίξει ξανά υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Συμφώνησα με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Περίμενα σχεδόν 2 εβδομάδες για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου. Δυστυχώς, δεν έγινε τίποτα και ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Είναι περίεργο που ένας εκπρόσωπος του καζίνο δηλώνει δημόσια στο φόρουμ σας μπροστά σε όλους ότι ο λογαριασμός μου θα ανοίξει και δεν τηρεί τον λόγο του. Αυτό υπονομεύει την αξιοπιστία του καζίνο και θέτει το καζίνο σε πολύ άσχημο φως.

Γεια σου κουταβάκι,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήσασταν σε επαφή με το καζίνο από τότε που έκλεισε η καταγγελία;

Μίλησα με την LC πριν από μερικές μέρες, αλλά δεν κάνουν τίποτα και ο λογαριασμός μου δεν έχει ανοίξει ξανά.

Γεια σου κουταβάκι

Φαίνεται ότι το σύστημά μας επιμένει να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας 🙂

Έχει διορθωθεί τώρα, μπορείτε να συνδεθείτε ξανά.

Χαιρετισμοί

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα IceCasino , για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ κουτάβια ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος τώρα; Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;

Οχι ευχαριστώ. Κλείσε

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, pupsi, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru