Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.100 €

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/06/2023 | Επιλύθηκε : 11/07/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Πολωνία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της στο καζίνο λόγω κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία δείχνουν ότι η καταγγέλλουσα όντως δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς, καθώς τα προσωπικά της στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν και στους δύο συνδεδεμένους. Ωστόσο, βασικά, αφού εξετάσαμε όλες τις συγκεντρωμένες λεπτομέρειες και πληροφορίες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν παραβίασε άλλους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο, δεν έκανε κατάχρηση της προσφοράς μπόνους του καζίνο και έτσι δεν κέρδισε κανένα (αθέμιτο) πλεονέκτημα. Το καζίνο ήταν σε θέση και πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και επανέφερε τον λογαριασμό του χρήστη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία στο Ice Casino επειδή μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Πρώτα ήταν ότι μου ζήτησαν επαλήθευση, έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα, η επαλήθευση διήρκεσε πάνω από 2 εβδομάδες και ξαφνικά ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λόγω δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών και οι αναλήψεις απορρίφθηκαν όταν έφτιαξα τον λογαριασμό μου για πρώτη φορά και έχω ποτέ δεν δημιουργήσατε έναν λογαριασμό εκεί πριν. Κατηγορήθηκα για κάτι που δεν έκανα και δεν πληρώθηκαν τα χρήματά μου. Αν ήξερα ότι αυτό το καζίνο είναι αφερέγγυο, δεν θα δημιουργούσα ποτέ λογαριασμό εκεί γιατί με απαγόρευσαν χωρίς λόγο. Παρακαλώ βοηθήστε. Χαιρετισμοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Olcia2233,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κανείς από τη διεύθυνση ip μου δεν μπορούσε να δημιουργήσει άλλο λογαριασμό, ελέγξτε την ip γιατί, όπως λέω, δεν έχουν ρυθμιστεί περισσότεροι από ένας λογαριασμοί και όσον αφορά την επαλήθευση, δυστυχώς, ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί για 2 εβδομάδες και ξαφνικά αποκλείστηκε. Χαιρετισμοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακαλώ βοηθήστε, το έτος μου είναι 2004, οπότε μπορείτε να δείτε ότι ο λογαριασμός που υποτίθεται ότι δημιουργήθηκε γεννήθηκε μάλλον το 2000, επομένως είναι απόδειξη ότι δεν δημιούργησα αυτόν τον λογαριασμό Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Olcia2233,


Σας παρουσίασε το καζίνο στοιχεία σχετικά με τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν παίξατε στο καζίνο με τη βοήθεια του μπόνους; Πότε δημιουργήσατε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο και ποιες συσκευές χρησιμοποιήσατε για να παίξετε στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήταν η πρώτη μου κατάθεση μπόνους 200% από όσο θυμάμαι. Το Ice Casino δεν μου έστειλε στοιχεία ότι είχα πολλούς λογαριασμούς. Χρησιμοποίησα ένα τηλέφωνο Samsung Galaxy J7 για το παιχνίδι. Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε πριν από περίπου ένα μήνα. Χαιρετισμοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Olcia2233, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ελπίζω επίσης να λυθεί τελικά το θέμα. Τις καλύτερες ευχές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Olcia2233,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Τώρα θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του IceCasino να μου δώσει τις λεπτομέρειες και τα σχετικά στοιχεία.

Ωστόσο, στο μεταξύ, επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ερώτηση.

Εάν δεν γνωρίζετε τίποτα για τον προηγούμενο λογαριασμό και, όπως ισχυρίσατε, το καζίνο δεν σας έστειλε αποδεικτικά στοιχεία, πώς μπορείτε να γνωρίζετε ότι το έτος σε άλλο λογαριασμό είναι το 2000;

Αγαπητή ομάδα του IceCasino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να τεκμηριώσετε την απόφαση του καζίνο και τους ισχυρισμούς σας παραπάνω με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα εκτιμούσαμε να δούμε αποδεικτικά στοιχεία για τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

  • Αντιστοίχιση συσκευής/IP
  • Προσωπικά δεδομένα και από τους δύο συνδεδεμένους λογαριασμούς
  • Επιβεβαίωση για το ίδιο μπόνους που χρησιμοποιείται και στους δύο λογαριασμούς

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το Ice Casino μου έστειλε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτόν τον λογαριασμό. Απλώς υποψιάζομαι ότι μπορεί να είναι vintage, αλλά όπως λέω, δεν έφτιαξα αυτόν τον λογαριασμό και δεν έφτιαξα άλλους λογαριασμούς. Χαιρετισμοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Το e-mail στάλθηκε.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Olcia2233, μου δόθηκαν αρκετές λεπτομέρειες από το καζίνο για να πω ότι και οι δύο συνδεδεμένοι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν με τα ίδια προσωπικά δεδομένα. Μιλάμε για τα προσωπικά σας δεδομένα, μόνο η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας άλλαξαν.

Ωστόσο, λαμβάνουμε κάθε περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών ξεχωριστά και φαίνεται ότι στον πρώτο λογαριασμό χρησιμοποιήθηκε μόνο ένα μπόνους χωρίς κατάθεση (25 FS) και στον δεύτερο λογαριασμό, τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας, χρησιμοποιήθηκε ένα μπόνους κατάθεσης , το οποίο δεν μοιάζει με κατάχρηση μπόνους και βασικά, παρόλο που δεν είναι καλός τρόπος για να δοκιμάσετε ένα διαδικτυακό καζίνο, δεν μπορούμε να δούμε κανένα πλεονέκτημα που θα μπορούσαμε να κερδίσουμε παίζοντας με αυτόν τον τρόπο και δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιήσατε τους αρέσει αυτό ή αν ήταν σε έναν λογαριασμό καζίνο. Δεν χρησιμοποιήθηκε το ίδιο μπόνους περισσότερες από μία φορές, επομένως οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους δεν παραβιάστηκαν εάν μιλάμε για μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν.

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει ακόμη συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο εκτός αυτού του νήματος και τους ζήτησα να μου δώσουν περισσότερες λεπτομέρειες.

Μόλις μάθω περισσότερα, θα σας ενημερώσω απευθείας εδώ.


Αγαπητή ομάδα του IceCasino ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε πρόσθετες πληροφορίες που ζητήθηκαν;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Ice Casino και Casino Guru, όπως λέω, δεν έφτιαξα λογαριασμό πριν, αλλά κάποιος που γνωρίζει τα στοιχεία μου, γείτονας, φίλος κ.λπ., θα μπορούσε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό με τα στοιχεία μου, γιατί ίσως δεν το κάνει όπως εγώ, υπάρχουν διαφορετικές περιπτώσεις στη ζωή. Τις καλύτερες ευχές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Olcia2233


Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Αγαπητέ Ice Casino για τον ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και ευχαριστώ τον Γκουρού του Καζίνο που εξέτασε την περίπτωσή μου και οποιαδήποτε βοήθεια στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Σας χαιρετώ θερμά όλους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, Olcia2233, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Στο μέλλον, σας συνιστούμε να ρωτάτε τα διαδικτυακά καζίνο σχετικά με πιθανούς υπάρχοντες λογαριασμούς στο όνομά σας πριν από την εγγραφή, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του IceCasino, για τη συνεργασία και την προθυμία σας να μας βοηθήσετε στην επίλυση του ζητήματος!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα