Αρχική σελίδαΠαράποναHotline Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Hotline Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Hotline Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 25/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/05/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα αφού κατηγορήθηκε ότι κατέγραψε περισσότερους από έναν λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υποτίθεται ότι έχω διπλό λογαριασμό που δεν είναι αλήθεια. Είμαι πραγματικά απελπισμένος. Πώς μπορεί ένα καζίνο με τόσο μεγάλο τζίρο να λέει τέτοια πράγματα, βοηθήστε


τηλεφωνική γραμμή καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί Realkings,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας ή κατάσχεσε τα κέρδη σας λόγω αυτού του ζητήματος;

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το ίδιο νοικοκυριό ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έτσι έμενα με την πρώην μου μέχρι πριν 4 μήνες, δεν ξέρω πια αν έκανε acc ή όχι αλλά δεν νομίζω😕 kyc δεν ζητήθηκε 😕

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Realkings. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν υπήρξε επικοινωνία γιατί με μπλόκαραν κατευθείαν και δεν μου απάντησαν. Επικοινωνία με email😕

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το μπόνους ενεργοποιήθηκε αλλά το εφαρμόστηκε με τις απαιτούμενες προϋποθέσεις και επομένως μπόρεσε να κάνει ανάληψη εύκολα χρημάτων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, Realkings, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Realkings,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Hotline Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Hotline Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μετά την προώθηση των αποδεικτικών στοιχείων στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο, ο παίκτης έχει επιστραφεί τα χρήματα που κατατέθηκαν.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Hotline

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ποτέ δεν έχω λάβει τα κέρδη μου πόσο μάλλον που έχω δει κανένα από τα κατατεθειμένα κεφάλαιά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ειδικά επειδή κατηγορούμαι ότι έχω διπλούς λογαριασμούς δεν είμαι αλήθεια και μπορεί να έχω το κέρδος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση και τα αποδεικτικά στοιχεία, Hotline Casino.


Αγαπητοί Realkings,

Λάβαμε στοιχεία ότι δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί στο καζίνο με το ίδιο ή πολύ παρόμοιο όνομα, διεύθυνση, email, ημερομηνία γέννησης και άλλα δεδομένα με τα δικά σας. Το καζίνο παρείχε απόδειξη ότι η κατάθεσή σας επιστράφηκε σε εσάς στις 25.03.2023. Εάν πραγματικά δεν το έχετε λάβει ακόμη, θα πρέπει να μας δώσετε το αντίγραφο κίνησης από το πορτοφόλι σας ezee στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

τους έστειλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί Realkings,

Απάντησα στο email σας, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Realkings,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, αυτή τη στιγμή είμαι σε εργασίες συναρμολόγησης, πρέπει να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου εκεί για να λάβω το αντίγραφο κίνησης, θα το κάνω μόλις επιστρέψω σπίτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί Realkings,

Ακόμα περιμένω τη δήλωση από το eZeeWallet σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα σου τα στείλω σήμερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί Realkings,

Απάντησα στο email σας, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Realkings,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Καθώς είμαι σε επικοινωνία και με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη εκτός αυτού του φόρουμ, θα ενημερώσω μόλις «κλείσει» η κατάσταση και για τα δύο εμπλεκόμενα μέρη. Προς το παρόν θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι η τελευταία κατάθεση επιστράφηκε πίσω στον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επιστροφή χρημάτων έλαβε επιτυχώς από την πλευρά του, επομένως θεωρούμε ότι αυτή η υπόθεση έχει κλείσει.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, έχουμε λάβει στοιχεία ότι δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί στο καζίνο με το ίδιο ή πολύ παρόμοιο όνομα, διεύθυνση, email, ημερομηνία γέννησης και άλλα δεδομένα. Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Κατανοήστε ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι δεν έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα