Έλαβα ένα μπόνους από το High Noon Casino το οποίο στοιχηματίστηκα με επιτυχία, με την ολοκλήρωση του στοιχήματος, έλαβα μια κλήση από αυτούς που με ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με διάφορα έγγραφα. Κατάφερα να τα κάνω αυτά. Το άτομο που τηλεφώνησε και οι πράκτορες μέσω email επέμειναν να χρησιμοποιώ το bitcoin ως μέσο κατάθεσης και παρόλα αυτά είχαν κάρτα Visa και Master που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω αμέσως.
Ενημερώθηκα ότι η ανάληψη του μπόνους δεν μπορεί να γίνει λόγω της επαλήθευσης που κράτησε πολύ από την πλευρά μου και η περίοδος ανάληψης ήταν 30 ημέρες. Έχω αποδείξεις μέσω email ότι αυτό δεν είναι αλήθεια. Ακόμη και μετά την παρέλευση των λεγόμενων 30 ημερών, το Καζίνο μου έδινε οδηγίες και επέμενε να χρησιμοποιήσω το Bitcoin για να κάνω την κατάθεσή μου. Τελικά κατάφερα να αποκτήσω έναν λογαριασμό bitcoin μέσω της Luno και έκανα την κατάθεση. Γιατί να επιμένω να χρησιμοποιώ bitcoin όταν θα μπορούσα να είχα κάνει την κατάθεση στη Visa; Ακολούθησα τις οδηγίες τους καθώς ξέρω ότι η παραβίαση των κανόνων θα είχε ως αποτέλεσμα να χάσω το μπόνους και όμως αυτό συνέβη;;;; Έχω επισυνάψει 2 email από έναν αριθμό που έχω καταγεγραμμένο, παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό, Ευχαριστώ.
Αυτό μου έστειλαν: Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατήρησα ότι δεν επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας εντός 30 ημερών από τη διεκδίκηση του κουπονιού καλωσορίσματος.
Δυστυχώς, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν πληρούνται με την μη επαλήθευση του λογαριασμού σας εντός 30 ημερών από την εξαργύρωση του μπόνους καλωσορίσματος.
Ο εν λόγω όρος έχει ως εξής:
18. Η μέγιστη εξαργύρωση σε όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 5 φορές το ποσό του μπόνους και το χρονικό πλαίσιο είναι 30 ημέρες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά
I received a bonus from High Noon Casino which I wagered successfully, upon completion of the wager, I received a call from them instructing me to verify me account with various documentation. I managed to get these done. The person calling and the agents via email insisted that i use bitcoin as a means of deposit and yet they had Visa and Master card which i could have used immediately.
I have been informed that the bonus withdrawal cannot be done due to the verification taking long from my side and the withdrawal period been 30 days. I have proof via email that this is not true. Even after the so called 30 days had lapsed, the Casino was still giving me instruction and insisting that i use Bitcoin to make my deposit. I eventually managed to get a bitcoin account through Luno and made the deposit. Why insist i use bitcoin when i could have made the deposit with Visa? I followed their instruction as i know that breaking the rules would result in me loosing the bonus and yet this is what has happened???? I have attached 2 emails from a number that i have on record, Please assist me with this, Thank you.
This is what they sent me: Whilst checking your account I noticed that you did not verified your account within 30 days of claiming your welcome coupon.
Unfortunately the terms and conditions of the casino were not met by not verifying your account within 30 days of the welcome bonus being redeemed.
The term in question is as follows:
18. The maximum cashout on all non-deposit bonuses is 5x the bonus amount and the time frame is 30 days unless stated otherwise
Αυτόματη μετάφραση: