Αρχική σελίδαΠαράποναHeybets Casino - Τα χρήματα επιστροφής μετρητών του παίκτη έχουν μειωθεί άδικα.

Heybets Casino - Τα χρήματα επιστροφής μετρητών του παίκτη έχουν μειωθεί άδικα.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 225

Ποσό: 800 €

Heybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/04/2024 | Μη επιλυμένο : 02/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανέφερε ότι το συσσωρευμένο cashback του στο Heybets.io είχε εξαντληθεί άδικα πολλές φορές. Παρά τις υποσχέσεις από το καζίνο για διόρθωση του προβλήματος, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι αυτές οι υποσχέσεις δεν τηρήθηκαν. Ο παίκτης είχε παίξει τόσο με τα καθημερινά όσο και με τα εβδομαδιαία rakebacks και είχε παρατηρήσει ασυνέπειες στα ποσά που απονεμήθηκαν. Το καζίνο αναγνώρισε τα αρχικά προβλήματα με τη λειτουργία μηνιαίου μπόνους, αλλά ισχυρίστηκε ότι τα τρέχοντα ποσά ήταν σωστά. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, επικαλούμενος σημαντικές μειώσεις στο ποσό επιστροφής μετρητών. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο δεν παρείχε περαιτέρω διευκρίνιση ή επίλυση. Ως εκ τούτου, επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο ενδέχεται να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είμαι παίκτης στο Heybets.io. Έχω ποντάρει σχεδόν 100 χιλιάδες. Το μηνιαίο cashback μου έδειξε περίπου 580, μετά ξαφνικά εξαντλήθηκε στα 50€. Το έφτιαξα ξανά, έφτασα το ποσό των 230. Μετά εξαφανίστηκε εντελώς, τη στιγμή που για να το εξαργυρώσω ξαφνικά είπε μόνο 19 δολάρια.


Σοκαρίστηκα που έκανα πολλά παράπονα, υποσχέθηκαν να το αυξήσουν στο σωστό ποσό, αλλά όταν ήρθε η ώρα είπαν ότι ήταν λάθος το ποσό που εμφανίζεται δεν ήταν σωστό κ.λπ. Συνολικά ψέματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nadskoo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Heybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχει εξηγήσει το καζίνο πόσο είναι το σωστό ποσό rakeback που θα έπρεπε να λάβετε για τον μήνα;
  • Έχετε παίξει με το rakeback από τότε που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας, παρακαλώ;
  • Το επίμαχο ποσό των 800 € τι αναφέρεται σε αυτή την κατάσταση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,

  1. Ήταν πραγματικά ασαφείς σχετικά με το ποσό που έπρεπε να λάβω. Όμως οι αριθμοί δεν έλεγαν ψέματα
  2. Έχω παίξει τόσο με τα καθημερινά όσο και με τα εβδομαδιαία rakebacks, τα οποία ήταν και τα δύο εκατοντάδες δολάρια, το εβδομαδιαίο μου ήταν σε ένα σημείο περίπου 300 και δεν είχα κανένα πρόβλημα να το πάρω
  3. Το πρώτο 560 ήταν το ποσό που εμφανίστηκε για πρώτη φορά ως το μηνιαίο rakeback μου, επειδή έπαιξα ένα τεράστιο ποσό σε σύντομο χρονικό διάστημα, οπότε χτιζόταν αρκετά γρήγορα. Τότε σε ένα σημείο είχε φύγει τελείως. Αυτό συνέβη για δεύτερη φορά με ποσό 230+


Το αστείο είναι πώς τους έπιασα να ξεγελούν την ισορροπία. Όταν το μηνιαίο μου μειώθηκε στα 50 ευρώ, είπαν ότι αυτό είναι το σωστό ποσό και ότι είχα λάθος αριθμούς. Αλλά όταν αποκαλύφθηκε το πραγματικό μηνιαίο ήταν 19 δολάρια. Σύμφωνα με αυτούς, αυτό είναι το σωστό ποσό για άλλη μια φορά.


Έτσι, όταν στο διάολο είναι πραγματικό το βασικό ποσό, συνεχίζουν να το αλλάζουν προς όφελός τους.


Επίσης, δεν δείχνουν πόσο είναι το μηνιαίο σας μόνο στο σημείο που μπορείτε να το εξαργυρώσετε. Έτσι μπορούν να σας κλέψουν τα χρήματά σας χωρίς να τα δείτε


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Nadskoo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου, Nadskoo!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ!


μόλις εισαγάγαμε τη δυνατότητα μηνιαίου μπόνους στον ιστότοπό μας και στους παίκτες μας και είχαμε κάποια προβλήματα εκκίνησης με το πρώτο ποσό μπόνους, αυτό είναι σωστό. Το ποσό ήταν πολύ υψηλό και άλλαξε/διορθώθηκε ήδη (όπως αναφέρει και ο παίκτης).


Αυτήν τη στιγμή όλα είναι σταθερά και σωστά και όλα τα ποσά είναι τα ακριβή σωστά ποσά που πρέπει να λάβει ο παίκτης.


Τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Πώς μπορείς να πεις ότι ήταν πολύ ψηλά;


Όταν πλήρωσες το εβδομαδιαίο μου ήταν ένα καλό ποσό. Είχα καθημερινά όπου έπαιρνα 100€. Πώς στο καλό πληρώνω 19 δολάρια μηνιαίως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Heybets Team!


Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να διευκρινίσετε πόσα έχει στοιχηματίσει ο παίκτης, πόσα έχει λάβει πριν από την αφαίρεση και πόσα θα έπρεπε να έχει λάβει εάν όλα είχαν υπολογιστεί σωστά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα