Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την πολιτική μπόνους κατάθεσης του καζίνο. Είχε καταθέσει 20 $ αναμένοντας ένα μπόνους 200%, αλλά με έκπληξη διαπίστωσε ότι τα κεφάλαια μπόνους έπρεπε να στοιχηματιστούν 30 φορές πριν από την ανάληψη. Είχε επίσης δυσκολίες στο να λάβει βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Είχαμε εξηγήσει ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ήταν μια κοινή πρακτική και ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες για διερεύνηση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.