Harry's Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα χρήματά του.

Γεια, έτσι βασικά ξόδεψα πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο, ήμουν πολύ θυμωμένος με το γεγονός ότι επιτρέπουν μόνο μία ανάληψη κάθε φορά, ωστόσο τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου καθώς δεν επιθυμώ πλέον να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό, ωστόσο παρατήρησα ότι Έχω 340 £ χρήματα για ανάληψη, γι 'αυτό έκανα τη διαδικασία ανάληψης που αναμένει Τώρα δεν μπορώ να ελέγξω την ανάληψη δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι προσβάσιμος, μπορείτε παρακαλώ να το εξετάσετε, κάτω από ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου, αλλά σίγουρα δικαιούμαι τα χρήματά μου τώρα ;;

Αγαπητέ Chris,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλημέρα, έχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν έχω πραγματοποιήσει ανάληψη χρημάτων από τον ιστότοπο, ωστόσο, όταν έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 27 Οκτωβρίου, ο λογαριασμός μου μπορεί να κλείσει, υπολόγισα ότι είχα χρήματα 340 £ για ανάληψη, οπότε έκανα κλικ στην ανάληψη. Τώρα έχω αποσυνδεθεί και όταν πήγα να συνδεθώ ξανά για να βεβαιωθώ ότι το αίτημά μου ανάληψης ολοκληρώνεται, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι σύμφωνα με το αίτημά σας, τώρα κλείσαμε τον λογαριασμό σας για εσάς. Έχω ελέγξει και αναφέρει με σαφήνεια τους όρους και τις προϋποθέσεις των ιστοτόπων τους ότι σε περίπτωση που ένας παίκτης ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του, θα υπόκειται στην παράγραφο 10.3, θα σας επιστρέψουμε τυχόν υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Το μόνο που θέλω είναι να πληρώνονται τα χρήματά μου. Είμαι ευτυχής που διατηρώ τον λογαριασμό μου κλειστό, καθώς επιτρέπουν μόνο ανάληψη 500 £ κάθε φορά και χρειάζονται εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, εξαιτίας αυτού έχασα 1k που είχα καθώς βαρέθηκα περιμένω να μου σταλούν τα χρήματα. Μόλις επεξεργαστούν την ανάληψη και λάβω τα χρήματά μου, χαίρομαι που δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά το καζίνο ως απλή ταλαιπωρία. Δεν έπρεπε να τους κυνηγήσω όλη μέρα, ξέρουν ότι είχα χρήματα στο υπόλοιπό μου γιατί να μην τα επιστρέψω σε μένα. Ευχαριστώ που επιστρέψατε γρήγορα σε εμένα.

Σας ευχαριστώ πολύ, Chris, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Chris,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Harry's Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πότε ο παίκτης θα λάβει τα υπόλοιπα χρήματα από τον κλειστό λογαριασμό του;

Δεν μου έδωσαν ακόμα τα χρήματά μου και η εξυπηρέτηση πελατών είναι τρομερή, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου είπε ότι έχουν ήδη πει ότι έχει περάσει στο τμήμα, όλα τα περαιτέρω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αγνοηθούν !!

Δεν μπορώ να περιμένω να μου σταλούν τα χρήματά μου και μετά να μην χρησιμοποιήσω ξανά το καζίνο, δεν θα έπρεπε να συνεχίσω να τα κυνηγάω για ενημέρωση. το χειρότερο casiono με το οποίο μίλησα ποτέ, ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο του Χάρι να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.