Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ακυρώσει την ανάκλησή της στο παρελθόν, λόγω εξαργύρωσης μπόνους με εκκρεμούσα ανάληψη. Ο παίκτης θα ήθελε να αποφύγει να κάνει το ίδιο λάθος αυτή τη φορά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν μπορώ να λάβω μια ευθεία απάντηση από τη ζωντανή συνομιλία ή να μιλήσω σε κάποιον υψηλότερο. Προσπαθώ να καλέσω την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά ποτέ δεν απάντησε. Κράτησαν 400,00 εξαργύρωση π.Χ. χρησιμοποίησα μπόνους 75,00 ενώ εκκρεμούσε ανάληψη. Γι 'αυτό θέλω να βεβαιωθώ ότι συμμορφώνομαι μαζί τους για να εξαργυρώσω τα 20.000 μου. Δεν μπορώ να λάβω απάντηση ναι ή όχι. Δεν επιστρέφουν ποτέ τα μηνύματα που έστειλαν
Αγαπητή Σέλια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Δεν μπορείτε να συνδυάσετε ή να συνδυάσετε προσφορές ή μπόνους. Εάν αναμιχθούν πολλά μπόνους, τα κέρδη σας στο καζίνο μπορεί να αφαιρεθούν κατά τη στιγμή της απόσυρσης. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μόνο ένα μπόνους κάθε φορά. Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά από τη διαχείριση του καζίνο, δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε επιπλέον κουπόνια εάν έχετε εκκρεμή ανάληψη ή εάν έχετε υπάρχον υπόλοιπο.
"Όλες οι προωθητικές προσφορές και μπόνους μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο από τους παίκτες όταν δεν έχουν υπάρχον υπόλοιπο λογαριασμού και δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά."
Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Σέλια,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Λοιπόν τώρα τα κέρδη μου είναι πάνω από 32000,00. Λένε ότι μπορώ να έχω μόνο 300,00 από αυτό. Επειδή η καθυστερημένη κατάθεσή μου είναι $ 30 παίρνω 10 φορές αυτό το ποσό. Αυτό γελοίο. Είμαι πολύ έτοιμος και σκέφτομαι ότι πρέπει να καλέσω τον δικηγόρο μου
Αγαπητή Σέλια,
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ.
Αγαπητή Σέλια,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
