Ο παίκτης έπαιξε με δωρεάν μπόνους κατάθεσης και κατάφερε να κερδίσει περίπου € 110. Ζητήθηκε να κάνει μια κατάθεση για να μπορέσει να αποσύρει τα κέρδη της. Φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με την απόσυρση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 110 ευρώ σε αυτό το καζίνο, αλλά καθώς δεν μπορούσα να αυξήσω, ζήτησα να καταθέσω, κατέβαλα 10 ευρώ, οπότε δεν μπορώ να αποσύρω τα 100 και να μείνω εκεί με 10 ... Θα ήθελα να μάθω πώς Το κάνω. Διαφορετικά, θα είναι άδικο και θα εξαπατήσει ...
Αγαπητή Έλσα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας επιτρέψαμε να σας βοηθήσουμε στο θέμα σας. Εάν σας καταλαβαίνω σωστά, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση για να αποσύρετε τα κέρδη σας. Και η ερώτησή σας είναι πώς να το κάνετε σωστά, σωστά; Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το καζίνο, να κάνετε το KYC (γνωρίζετε τον πελάτη σας) και να επαληθεύσετε πρώτα τον λογαριασμό σας. Όταν γίνει αυτό, θα πρέπει να είστε σε θέση να κάνετε μια κατάθεση και στη συνέχεια να αποσύρετε τα κέρδη σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητή Έλσα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
