Grande Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Είμαι παίκτης κατάθεσης στο Grande Vegas εδώ και χρόνια. Έχω κατάσταση VIP. Διάβασα προσεκτικά και αποδέχτηκα τους Όρους και Προϋποθέσεις και νόμιζα ότι ακολουθούσα όλους τους κανόνες. Παίζω κυρίως για διασκέδαση, κάτι που είναι καλό γιατί έχω κερδίσει αρκετά χρήματα για ανάληψη μόνο μία φορά. Να τι συνέβη λοιπόν: Έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας bitcoin, με 100% αντιστοιχία. Αυτή ήταν μια προώθηση δύο μερών, με το δεύτερο μέρος να χρησιμοποιείται απευθείας μετά τη χρήση του πρώτου, το οποίο ήταν για $100,00. Κέρδισα στο πρώτο μέρος αυτού του σύνθετου μπόνους και ζήτησα ανάληψη για 668,40 $. Έλαβα ένα e-mail που ανέφερε ότι το αίτημά μου είχε ληφθεί και ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Δεν υπήρχαν πρόσθετες συμβουλές ή προφυλάξεις στο e-mail. Βασικά απλώς ετοιμάζουμε τα χρήματά σας για αποστολή στη διεύθυνσή σας Bitcoin. Έτσι περίμενα μερικές ώρες και τα χρήματα ήταν ακόμα στον λογαριασμό μου, δείχνοντας ότι η διαδικασία δεν είχε ολοκληρωθεί. Έτσι, έκανα ξανά έλεγχο άλλες δύο ώρες αργότερα, γιατί ήθελα να χρησιμοποιήσω το δεύτερο μέρος της προσφοράς που είχα πληρώσει. Αυτή τη φορά, ο λογαριασμός μου είχε εκκαθαριστεί από την ανάληψη και αποδέχτηκε το αίτημά μου για εξαργύρωση του κωδικού κουπονιού για 100 $ δωρεάν και έπαιξα για λίγο, μετά πήγα για ύπνο και ξύπνησα για να βρω μια άρνηση των κερδών μου. Ο αναφερόμενος λόγος ήταν ότι είχα χρησιμοποιήσει ένα μπόνους με εκκρεμή ανάληψη. Δεν μπορούσα να το πιστέψω. Η πρώτη μου νίκη μετά την κατάθεση χιλιάδων δολαρίων, και προσπαθούν να μην με πληρώσουν!! Έστειλα email στο άτομο και του είπα ότι ήξερα ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μπόνους ή να καταθέσετε χρήματα σε λογαριασμό με περισσότερα από 1 $ αυτήν τη στιγμή, επίσης μέχρι να διεκπεραιωθεί οποιαδήποτε ανάληψη. Παρέθεσα το e-mail που έλεγε ότι η απόσυρσή μου ήταν υπό επεξεργασία (ΔΕΝ έγραφε "σε εκκρεμότητα") και ρώτησα εάν αυτό ήταν τόσο σημαντικό μέρος της διαδικασίας απόσυρσης, γιατί δεν ανέφερε στο e-mail κάτι που προειδοποιεί τους παίκτες να παρακαλούμε να απέχετε από οποιαδήποτε περαιτέρω δραστηριότητα στον λογαριασμό τους μέχρι να σας δώσουμε το προβάδισμα, γιατί αν το κάνετε, θα ακυρώσουμε τα κέρδη σας. Το σύστημα δεν θα σας αποκλείσει από τη χρήση κουπονιού μπόνους σε αυτήν την περίπτωση, επομένως περιμένετε για εκκαθάριση για να συνεχίσετε το παιχνίδι. Τίποτα τέτοιου είδους δεν αναφέρεται ούτε στους όρους και τις προϋποθέσεις, φαινομενικά από το σχεδιασμό για την κατάσχεση των νόμιμων κερδών του παίκτη. Αν μου είχαν πει ή διάβαζα κάτι από απόσταση κοντά σε αυτόν τον "όρο", δεν θα είχα χρησιμοποιήσει το δεύτερο μέρος του μπόνους κατάθεσής μου. Στο λογαριασμό μου αναφέρεται ως έκπτωση διάφορων κανόνων για 668,40 $. Το καζίνο απάντησε στο αίτημά μου να αποκατασταθούν τα κέρδη μου λέγοντας ότι είχα παραβιάσει έναν κανόνα και δεν θα έπαιρνα τα χρήματά μου οριστικά. Εδώ είναι το τελευταίο χτύπημα στα δόντια: είπε "Λοιπόν, κέρδισες μία φορά, οπότε αυτό αποδεικνύει ότι είσαι τυχερός. Επιστρέψαμε την αρχική σας κατάθεση και σας προσκαλούμε να δοκιμάσετε ξανά!" Παρεμπιπτόντως, το δεύτερο μέρος της ίδιας προσφοράς, τα 100 $ για κατάθεση , αφαιρέθηκε επίσης από τον λογαριασμό μου. Είχα $98,00 κέρδη μέχρι στιγμής, αλλά δεν είχα ολοκληρώσει το playthrough όταν σταμάτησα να παίζω για τη νύχτα, σχεδιάζοντας να επιστρέψω σε αυτό την επόμενη μέρα. Έτσι, μου έκλεψαν και τα 100 $ που έλαβα για κατάθεση. Είμαι τόσο απογοητευμένος από τη συμπεριφορά αυτού του καζίνο που με κάνει να αρρωστήσω στο στομάχι μου που τους έδινα τα χρήματά μου όλο αυτό το διάστημα, και τη ΜΙΑ φορά που πραγματικά κερδίζω, χρησιμοποιούν κάποια σκεπτική τακτική για να μην μου πληρώσουν τα χρήματά μου. Κέρδισα δίκαια. Δεν ξέρω αν μπορείτε να με βοηθήσετε, αλλά εκτιμώ κάθε πληροφορία που έχετε σχετικά με αυτό το είδος δόλιας πρακτικής. Ευχαριστώ-Rich C.

Αγαπητέ κεράσι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Χρησιμοποιήσατε τον κωδικό προσφοράς "W4522";

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χαιρετίσματα Kristina, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου σε αυτό το θέμα. Αρχικά, ήθελα να διευκρινίσω ότι αυτό το περιστατικό συνέβη στον σύζυγό μου Ρίτσαρντ. Μου ζήτησε να είμαι ο συνήγορός του και ο σύνδεσμος του με το Casino Guru, καθώς είμαι μέλος, και ήμουν μάρτυρας σε όλα αυτά που συνέβησαν. Έχω επίσης έναν λογαριασμό στο Grande Vegas, αλλά σταμάτησα να καταθέτω πριν από μερικούς μήνες, όταν συνέχισα να λαμβάνω τον έλεγχο ενώ προσπαθούσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Οι συνήθεις λόγοι για τους οποίους μίλησαν άλλοι, δηλαδή η εικόνα της ταυτότητας δεν είναι αρκετά σαφής, δεν μπορούμε να ανοίξουμε τέτοιου είδους αρχείο (ένα pdf; αλήθεια;) και βαρέθηκα να στέλνω και να ξαναστείλω τα έγγραφά μου. Παίζω λοιπόν σε ένα άλλο γνωστό καζίνο που έχει πολύ καλή βαθμολογία από το Casino Guru. Ο λογαριασμός του Richard έχει επαληθευτεί στο Grande και υπήρξε ένας πολύ πιστός παίκτης εκεί. Είναι ο συντάκτης της καταγγελίας που σας υποβλήθηκε και είναι διαθέσιμος για οτιδήποτε χρειαστείτε και δεν μπορώ να σας δώσω. Πήρα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού του και τα κοίταξα. Υπάρχει ένα μέρος που πρέπει να τροποποιηθεί από την αρχική του καταγγελία, το οποίο δεν αλλάζει τη φύση του, αλλά ήθελα να βεβαιωθώ ότι είχατε τις σωστές πληροφορίες. Η ενημερωμένη έκδοση της εξέλιξης των γεγονότων θα περιελάμβανε ότι δεν σταμάτησε να παίζει για το βράδυ με το κουπόνι μπόνους W4522-FREE, αλλά συνέχισε να παίζει ένα που προσφέρεται σε όλους τους παίκτες που κάνουν μια κατάθεση μεταξύ MF, η οποία είναι για $150,00 . Αυτό είναι το μπόνους στο οποίο έπαιζε και το οποίο αφαιρέθηκε επίσης από τον λογαριασμό του όταν αφαίρεσαν τα κέρδη του. Είχε συγκεντρώσει μόνο ένα υπόλοιπο 98,00 $ προς το playthrough όταν σταμάτησε να παίζει για το βράδυ. Το μπόνους των $150 αφαιρέθηκε, καθώς και το $98,00. Ξεκίνησε τη συνεδρία με μια κατάθεση bitcoin 27,19 $, χρησιμοποιώντας το πρώτο μέρος μιας προώθησης δύο μερών, το "W4522". Ολοκλήρωσε το playthrough και κέρδισε $668,40 και αποφάσισε να κάνει cash out. Αφού οδήγησε να πιστέψει ότι η απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί, σύμφωνα με το email επαλήθευσης από το καζίνο, και τα κέρδη διαγράφηκαν από τον λογαριασμό του, συνέχισε να παίζει με το κουπόνι "W4522-FREE". Θα επισυνάψω όλα τα έγγραφα προς εξέταση. Η ουσία αυτού του ζητήματος είναι ότι το Καζίνο είναι ασαφές σχετικά με την περιορισμένη χρήση του λογαριασμού κάποιου όταν κάνει ανάληψη. Εάν οι θαμώνες ενημερωνόταν για αυτό, προφανώς δεν θα έβαζαν σε κίνδυνο τα κέρδη τους παίζοντας στον λογαριασμό τους μέχρι να τους ειδοποιηθεί ότι ήταν ασφαλές να το κάνουν. Επίσης εκνευριστικό αυτού του τύπου σεναρίου είναι η ύποπτη πρακτική να επιτρέπεται η εξαργύρωση κουπονιών μπόνους όταν κάτι τέτοιο θα ακυρώσει μια ανάληψη, καθώς είναι γεγονός ότι το καζίνο διαθέτει επί του παρόντος το λογισμικό για να αρνηθεί τα κουπόνια που δεν επιτρέπεται να εξαργυρωθούν για διάφορους λόγους. Φαίνεται ως αμφισβητήσιμη κίνηση από την πλευρά του καζίνο να επιτρέψει μόνο σε όσους δεν επιτρέπεται να περάσουν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, με το τελικό αποτέλεσμα να αποφευχθεί μια οικονομική ζημία γι 'αυτούς, όλα αυτά ενώ χαμογελούν και κρύβονται πίσω από έναν επιθετικό, αόριστα διατυπωμένο κανόνα . Αυτό πρέπει να σταματήσει! Μπορώ μόνο να φανταστώ τον αριθμό των ανθρώπων που πιάστηκαν στην ίδια παγίδα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, cherriberrie. Λυπάμαι, αλλά αν συμβαίνει αυτό, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία με άλλο άτομο εκτός από τον σύζυγό σας. Παρακαλούμε δώστε εντολή στον σύζυγό σας να υποβάλει νέα επίσημη καταγγελία και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Εντάξει, καταλαβαίνω, αλλά ο Richard έχει ήδη λάβει ένα email από το Grande Vegas που δηλώνει πώς κατανοούν την απογοήτευσή του, αλλά βασικά. το σπίτι τους, τους κανόνες τους. Δεν σου αρέσει; Μην παίζεις εδώ. Συγνώμη δεν λυπάμαι. Επομένως, πιστεύει ότι οποιαδήποτε προσπάθεια του Γκουρού του Καζίνο να διορθώσει αυτό το λάθος σε αυτό το σημείο θα ήταν μη παραγωγική και δεν θέλει να σπαταλήσει τον δικό σας ή τον πολύτιμο χρόνο του. Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Ευχαριστώ για την κατανόηση. Εάν αλλάξει γνώμη, μπορεί να υποβάλει νέα καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τώρα θα κλείσω αυτό το παράπονο γιατί δεν έχει υποβληθεί από τον παίκτη που αντιμετωπίζει το πρόβλημα.