Ο παίκτης από τη Ρωσία εγγράφηκε στο καζίνο, αποδεχόμενος έναν κωδικό προσφοράς. Μετά από πολλαπλές νίκες και την επιτυχή ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχήματος, η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενων τεχνικών δυσκολιών. Αργότερα το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του διεκδικώντας κατάχρηση μπόνους και διπλότυπους λογαριασμούς. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γειά σου. Έκανα εγγραφή στο καζίνο στις 13 Ιουλίου για πρώτη φορά, πριν από αυτό δεν έπαιζα σε αυτό το καζίνο και δεν είχα εγγραφεί. Εφαρμόστηκε μετά την εγγραφή ο κωδικός προσφοράς LOOTBOX. Έδωσαν 10 περιστροφές, από αυτές κέρδισα ένα μικρό ποσό περίπου 100 ρούβλια. Μετά πήγα να παίξω κουλοχέρη Fat Panda, πήρα ένα παιχνίδι μπόνους και κέρδισα περίπου 1700 ρούβλια. Μετά από αυτό, πήγα στον κουλοχέρη μπαμπού και κέρδισα 18.000 ρούβλια, μετά από αυτό κέρδισα πίσω το στοίχημα μπόνους.
Μου αφαίρεσαν χρήματα και άφησαν τα μέγιστα κέρδη από το μπόνους. Μετά από αυτό, συνέχισα να παίζω κουλοχέρηδες και κατάφερα να κερδίζω περίπου 23.000 ρούβλια όλη την ώρα. Έκανα την ελάχιστη κατάθεση και προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και ζητήθηκε να υποβληθεί σε επαλήθευση, την πέρασα με επιτυχία. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη δεύτερη φορά και επίσης αρνήθηκα για τον λόγο "Ακυρώθηκε για κάποιο λόγο. Η περίοδος λειτουργίας έχει λήξει. Το αίτημα ανάληψης δεν ολοκληρώθηκε από τον χρήστη. Εδώ είναι ο λόγος"
Προσπάθησα να αποσυρθώ αρκετές φορές και με αρνήθηκαν όλη την ώρα. Αργότερα μου είπαν ότι υπήρχαν τεχνικές δυσκολίες με το σύστημα πληρωμών. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με το πρόσχημα ότι έκανα κατάχρηση μπόνους και έχω διπλό λογαριασμό. Αν και όλα αυτά είναι ψέματα, παρακαλώ βοηθήστε στην επίλυση του προβλήματος
Αγαπητέ alogra,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
