Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκε τα κέρδη της σύμφωνα με έναν κανόνα που απαγορεύει την εξαργύρωση πολλαπλών διαδοχικών Δωρεάν Μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εγγράφηκα με ένα δωρεάν τσιπ μπόνους, μετά σηκώθηκα και έπαιξα μέσω του playthrough μου και προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση για 325 $. Στη συνέχεια, αφού περίμενα δύο εβδομάδες και ακόμα δεν έκανε τίποτα, ακύρωσα την απόσυρσή μου, αλλά προτού ακυρώσω την απόσυρσή μου, αλλά και αφού το έβαλα, πήρα ένα άλλο μπόνους και έπαιζα σε αυτό, οπότε τώρα έχω 811 $ και προσπαθούσα να δω το playthrough μου και να το εξαργυρώσω και λέει επειδή έκανα δύο μπόνους ότι θα ξαναγράψουν τον λογαριασμό μου και πάρτε όλα τα χρήματα στη σειρά και είπα ότι δεν πήγε έτσι γιατί δεν το έκανα έτσι δεν κάνατε την ανάληψη μου αν έπρεπε και αυτό ήταν ανάμεσα στα μπόνους
Αγαπητέ thewhiteonez916,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Ο Παίκτης δεν μπορεί να εξαργυρώσει πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση. Οι δωρεάν προσφορές επεξεργαστών προορίζονται μόνο για τους τακτικούς πιστούς πελάτες μας και θα πρέπει να έχετε ενεργό λογαριασμό κατάθεσης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, προκειμένου να εξαργυρώσετε μια προσφορά δωρεάν τσιπ. Εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια του προσφερθεί ένα άλλο, ο Παίκτης πρέπει να κάνει μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων για τον Παίκτη στον λογαριασμό του στο ενδιάμεσο, προκειμένου να δικαιούται να εξαργυρώσει το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση.
...
Ο Παίκτης έχει το δικαίωμα σε μία μόνο δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. Τυχόν κέρδη που προκαλούνται από πολλές δωρεάν μάρκες θα είναι μηδενικά. Για παράδειγμα, εάν δύο δωρεάν επεξεργαστές εξαργυρωθούν από έναν παίκτη στη σειρά, δεν θα έχουν τη δυνατότητα να πάρουν κέρδη παίζοντας στον εν λόγω επεξεργαστή που δημιουργήθηκε. Ωστόσο, είναι ελεύθεροι να απολαμβάνουν τα παιχνίδια στον ιστότοπο."
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ?
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
