Ο παίκτης ανακάλυψε ότι δεν δικαιούται να διεκδικήσει δωρεάν μπόνους τσιπ επειδή είναι από τη Ρουμανία. Η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε ότι οι παίκτες από αυτή τη χώρα δεν μπορούν να παίξουν με αυτό το δωρεάν τσιπ. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή του προσφέρθηκε ένα άλλο μπόνους στη χώρα του.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η χώρα σας δεν είναι επιλέξιμη για να αποσύρει τις καλωσόρισμα δωρεάν μάρκες.
Το δωρεάν chip στην εγγραφή δεν είναι κατάλληλο για τη Ρουμανία. Παίζετε για να βελτιώσετε την εμπειρία σας.
Λοιπόν ναι. Το μπόνους δεν λειτουργεί, το οποίο είναι περίεργο, δεν βρίσκομαι πουθενά υπό τις συνθήκες εκείνης της δήλωσης. Αλλά η ζωντανή συνομιλία το επιβεβαίωσε.
Ευχαριστώ,
Αγαπητέ Παύλο,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας με το μπόνους καλωσορίσματος δωρεάν τσιπ. Ελέγξαμε επίσης τα T & C των καζίνο και δεν βρήκα τη Ρουμανία σε περιορισμένες χώρες. Παρόλο που καταλαβαίνω την άποψή σας, το καζίνο μπορεί να αποφασίσει εάν σας προσφέρει το μπόνους ή όχι.
Επίσης, στο στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτετε στην καταγγελία σας, ο αντιπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας αναφέρει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με την παροχή κάποιου άλλου μπόνους. Λυπούμαστε αλλά δεν θεωρούμε άδικο αν μπορείτε να διεκδικήσετε άλλο επίδομα, επομένως απορρίπτουμε την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
