Funclub Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Προσπαθούν να πουν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Μπορούν να δουν το My ID αν θέλουν να δουν ότι όλες οι πληροφορίες είναι δικές μου. Δεν μου έχουν ζητήσει καν ταυτότητα. Τηλεφώνησα για να τους ενημερώσω ότι η διεύθυνση email μου έχει αλλάξει επειδή δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον άλλο λογαριασμό μου. Είπε ότι αν το email μου έχει αλλάξει, αυτό θα χάσει τα κέρδη μου. Κέρδισα το τζάκποτ σε ένα παιχνίδι και θέλω τα χρήματά μου. Εάν δεν είναι πρόθυμοι να πληρώσουν, δεν θα πρέπει να δραστηριοποιούνται. Προσφέρθηκα να επαληθεύσω τη νέα μου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λάβω όποιες χρεώσεις απαιτούνται. Με ρώτησε από πού είμαι και μετά άρχισε να μου λέει αυτά τα χάλια. Νιώθω ότι υφίστανται διακρίσεις λόγω της εθνικότητάς μου και λόγω του γεγονότος ότι έπαιζα σε δωρεάν μάρκα. Φτιάχνουν αναγνώσεις για να μην με πληρώσουν.

Αγαπητέ lauriesullivan1998,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους/χωρίς κατάθεση; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας και ευχαριστώ. Σίγουρα υπάρχει πιθανότητα κάποιος από την οικογένειά μου να το έκανε. Υπάρχουν αρκετοί από εμάς που αγαπάμε να στοιχηματίζουμε. Είπα σε αυτόν τον κύριο ότι ήταν μια πιθανότητα. Έγινε στο τηλέφωνό μου. Τα παιδιά μου γνωρίζουν τις πληροφορίες μου από τη χρήση του τηλεφώνου μου τα τελευταία χρόνια. Πρόσφερα την ταυτότητά μου με τα τρέχοντα στοιχεία μου. Προσωπικά δεν είχα παίξει ποτέ ξανά εκεί και εντυπωσιάστηκα από το γενναιόδωρο ποσό της μάρκας. Τηλεφώνησα ακόμη και πρόσφερα τη νέα μου διεύθυνση email και μου είπαν ότι δεν μπορούσε να αλλάξει και ότι θα έχανε τα κέρδη μου. Όταν άρχισα να φωνάζω ήταν όταν είπε ότι είχα πολλούς λογαριασμούς σαν να έψαχνε έναν λόγο να μην με πληρώσει.

Το πρώτο είναι από το αίτημα ανάληψης που υπέβαλα. Το δεύτερο λήφθηκε από ένα email ΑΦΟΥ με κατηγόρησαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς. Α, και μου είπε στο ηχείο μπροστά στον σύζυγό μου ότι θα μπορούσα να κάνω μια κατάθεση και να ξεκινήσω από την αρχή με καθαρό χαρτί. Αυτό μου λέει ότι τα χρήματα είναι το κίνητρό του. Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου που ήταν ακόμα σε κατάσταση λειτουργίας αργότερα εκείνη την ημέρα. Αν κάνω λάθος γιατί δεν κλειδώθηκε ή δεν περιορίστηκε ο λογαριασμός μου;

Αγαπητέ lauriesullivan1998,

Λάβετε υπόψη σας ότι εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί αποκλειστικά από ένα Δωρεάν Chip, θα εφαρμοστεί ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης όταν ζητήσετε ανάληψη. Δείτε παρακάτω τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους :

"Το Καζίνο θα προσφέρει περιστασιακά προωθητικά κουπόνια ως δωρεάν μάρκες. Το μέγιστο ποσό ανάληψης για κάθε δωρεάν τσιπ που δίνεται είναι $100. Για παράδειγμα, εάν σας δοθεί μια δωρεάν μάρκα $100 και ζητήσετε ένα ποσό ανάληψης $500, θα εγκριθείτε μόνο για $100. "

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποιο άλλο μέλος της οικογένειας έχει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο;

Ρώτησα όλους στο σπίτι μου αν έχουν χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό μου για να μπουν σε αυτόν τον ιστότοπο και με διαβεβαίωσαν ότι δεν το έκαναν, αλλά ξέρουν επίσης πόσο τρελός ήμουν, οπότε μπορεί να μην καταλαβαίνω όλη την αλήθεια. Ωστόσο, εάν το καζίνο δεν θέλει να μου δώσει τα χρήματα για εξαργύρωση, τότε μπορεί να πιστώσει τον λογαριασμό μου με αυτό και θα το χρησιμοποιήσω για να κερδίσω περισσότερα και στο μεταξύ μπορώ να κάνω μια κατάθεση. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση και να ξεκινήσω από την αρχή.

Αγαπητέ lauriesullivan1998,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποιο άλλο μέλος της οικογένειας έχει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι λόγω αλλαγής της διεύθυνσης email σας έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς;

Έχω μόνο έναν λογαριασμό. Τους είπα ότι δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στο email με το οποίο έγραψα εκεί γιατί έπρεπε να το αλλάξω στα συστήματά τους.

Αγαπητέ lauriesullivan1998,

Δεν έχετε απαντήσει ακόμα στην ερώτησή μου εάν τα άλλα μέλη της οικογένειάς σας έχουν λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο. Υποθέτετε ότι δεν χρησιμοποίησαν το τηλέφωνό σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο, αλλά θα μπορούσατε να τους συμβουλεύσετε εάν έχουν τους δικούς τους λογαριασμούς; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Εν τω μεταξύ, δεδομένου ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση μόνο, άλλαξα το αμφισβητούμενο ποσό από $3.300 σε $100.

Αγαπητέ lauriesullivan1998,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.